Internet thay đổi thói quen mua sắm

Internet xuất hiện đã tạo nên cách mạng hóa marketing, đặc biệt là thông qua những kênh phân phối và điển hình hơn là cách giao tiếp với khách hàng và nhất là cách tiến hành những nghiên cứu. Trong thập k�?mới đây, ngành marketing đã dần tiến đến lĩnh vực công ngh�?cao và tr�?nên phức tạp hơn.

Đầu tiên, phải k�?đến th�?giới Marketing truyền miệng. Hình thức này hình thành t�?thu�?sơ khai và vẫn còn rất mạnh m�? trên đài phát thanh, truyền hình kho hằng hà sa s�?những kênh truyền thông k�?thuật s�?phát sóng 24/7.

Với mạng lưới truyền hình phát sóng 24/7, internet và những blogger, khách hàng thường xuyên luôn được sống trong một thiên đường mua sắm bất tận.

Trong th�?giới truyền thông k�?thuật s�?này, người tiêu dùng có th�?b�?“dội bom�?bởi hàng đống quảng cáo hấp dẫn, thu hút và thấm dần bởi chúng như trò tra tấn bằng nước �?Trung Hoa.

Trong quá kh�? nhiều công ty phải dựa vào những bản in lỗi thời đ�?quảng bá đặc trưng sản phẩm đến người tiêu dùng, thì nay, với s�?tiến triển đáng k�?người làm Marketing đã chuyển qua quảng bá trên web và blog, nơi mà đặc trưng sản phẩm s�?được quảng bá rất thường xuyên với góc nhìn 360 đ�?và những mô t�?chi tiết mà bản in truyền thống không th�?sánh kịp.

Người tiêu dùng hiện nay đều rất thông minh. Trước khi quyết định mua một sản phẩm, h�?luôn tham khảo trên nhiều trang web, blog hay những tạp chí thương mại đ�?tìm thông tin liên quan cho mình.

Các hình thức marketing đại trà với hàng đống t�?bướm quảng cáo r�?tiền thư rác, cũng như những trò gian lận tiền bạc �?Nigeria, hay mua những th�?thuốc vô thưởng vô phạt trên internet đang dần giãy chết.

Liệu đây có phải s�?bắt đầu của s�?khai sinh hình thức marketing th�?trường hẹp, hay do s�?ứng dụng khôn khéo của loại hình công ngh�?mới mà trước đây chưa từng có?

Chúng ta đang trải nghiệm s�?thay đổi nói chung trong xu hướng và hành vi của khách hàng hiện nay. Phải chăng những người tiêu dùng chúng ta đã thích nghi được với th�?giới k�?thuật s�?

Truyền thống đối đầu với thời đại mới

Th�?h�?tr�?ngày nay có cách nhận định giá tr�?sản phẩm khác hẳn so với cha m�? Không cần có lý do thuyết phục, những thương hiệu nổi tiếng hiện nay đang lần lượt đánh mất sức hấp dẫn trong th�?giới k�?thuật s�? đặc biệt là với th�?h�?Y (sinh năm 1981-2000).

Nhận định giá tr�?của giới tr�?hiện nay hoàn toàn đối lập với nhận định trước đây. Đó là tính nhất quán và đ�?tin cậy. Vậy làm cách nào chúng ta có th�?chấp nhận môi trường biến đổi liên tục này mà không đánh mất nhận thức rằng điều gì là quan trọng?

Câu tr�?lời rất đơn giản: Chúng ta luôn phải n�?lực tốt hơn vì chắc chắn những đối th�?cạnh tranh cũng s�?như th�? Amazon đã đạt thành công rực r�?khi khai trương đ�?đọc sách điện t�?Kindle, đây không ch�?tạo nên cuộc cách mạng hóa cách đọc sách mà còn c�?cách mua, đọc và lưu gi�?thông tin, sách…

Th�?nhưng giải pháp này chưa hẳn là hoàn hảo, Barns & Noble – thương hiệu vốn dựa vào cách kinh doanh truyền thống là bán sách qua những cửa hàng, hiệu lớn, hiện đại, nay đã cho ra đời s�?cải tiến riêng: đ�?đọc sách điện t�?Nook. Và trong năm nay, Apple vào cuộc một lần nữa bằng cách tung ra sản phẩm iPad.

Với phương tiện đọc sách điện t�?đầy hấp dẫn này, Sony lập tức cạnh tranh theo và nhiều công ty khác cũng muốn có phần. Do đó, marketing cũng là phát minh mới và là s�?thay đổi cách bán hàng trong một th�?trường mục tiêu nhiều lợi nhuận.

Trong chiến lược c�?điển, muốn “kéo�?người tiêu dùng v�?phía mình đòi hỏi sản phẩm, nhà tiếp th�?c�?gắng kéo khách hàng qua các kênh giao nhận khác nhau liên quan đến các chiến lược quảng bá và khuyến mãi.

Công ty máy tính Apple đã áp dụng chiến lược kéo với các trình đ�?mới bằng cách đánh thức các “nhu cầu tiềm tàng�?của khách hàng ngay c�?khi h�?không biết. Sản phẩm Apple dần dần theo cách này được kích thích như là một sản phẩm cần thiết phải có trong th�?trường.

Khi nhà tiếp th�?hiểu biết hơn, nhu cầu “kéo�?s�?tr�?thành kênh phân phối ch�?yếu của mình do nhu cầu sản phẩm đã được sáng tạo trước các yêu cầu lựa chọn khác của khách hàng.

Một khía cạnh khác của s�?phân phối này là “chiến lược đẩy�? �?đây, sản phẩm được đẩy mạnh v�?phía khách hàng thông qua các kênh phân phối. Tiếp th�?đẩy với các chiến lược quảng bá và khuyến mãi được thiết k�?nhằm thu hút khách hàng mua sản phẩm. Đồng thời cách này s�?tạo ra nguồn cầu.

Những công ty điện t�?và công ngh�?cao hiện là nạn nhân của chiến lược này, nơi mà những nhà lãnh đạo cấp cao chịu ảnh hưởng nặng n�?của b�?phận nghiên cứu phát triển và những k�?sư thay vì những nhà tiếp th�?

The post Marketing trong thời đại Công ngh�?thông tin appeared first on Cao Đẳng FPT M?ng c�� c??c b��ng ?�� xét tuyển.