Theo chia s�?của anh Thành Bobber �?Chuyên gia được B�?môn kinh t�?tham vấn: “Tất c�?các giải pháp Marketing đưa ra đều dựa trên nhu cầu và hành vi khách hàng. Không hiểu khách hàng của mình, đồng nghĩa với tất c�?mọi quyết định kinh doanh của bạn s�?đầy rủi ro và điều này thật lãng phí”.

Được biết, anh Thành Bobber �?CEO UpTeam Agency với thành tựu hơn 9 năm gắn bó với Digital Marketing, là một cái tên cực “hot�?trên các trang mạng xã hội với hơn 14.000 người theo dõi trên Facebook, rất nhiều Video chia s�?trên Youtube. Anh còn là tác gi�?của nhiều sách được các marketer quan tâm như Facebook marketing A-Z, Quảng cáo Facebook A-Z, Facebook Marketing 4.0 và gần đây nhất là Facebook Marketing 5.0.

Với Ch�?đ�?“Hiểu khách hàng qua lăng kính mạng xã hội” s�?kiện đã mang tới cho sinh viên cái nhìn toàn cảnh v�?khách hàng hiện nay, giúp sinh viên thấu hiểu và có cách tiếp cận khách hàng phù hợp trong bối cảnh toàn cầu hóa.

Buổi chia s�?được diễn ra trong 2 gi�?đồng h�?với những kiến thức chuyên sâu v�?hành vi khách hàng, minh chứng bởi những s�?liệu vô cùng thực t�? Kiến thức cập nhật xoay quanh việc dõi theo “nhất c�?nhất động�?của khách hàng qua hoạt động của h�?trên nền tảng mạng xã hội.

Đặc biệt, buổi chia s�?lần này được đánh giá cao bởi s�?liên kết giữa kiến thức lý thuyết tại trường và các hoạt động c�?th�?đến t�?diễn gi�?nhiều năm kinh nghiệm thực chiến. Các bạn sinh viên phải “wow�?vì những kiến thức quen mà l�? l�?mà quen, tưởng chừng đơn giản nhưng không h�?d�?thực hiện. Rất nhiều câu hỏi được đặt ra: Tại sao cần phải nghiên cứu hành vi khách hàng? Quy trình phân tích như th�?nào? Các công c�?nào trên mạng xã hội s�?h�?tr�?các bạn thực hiện công việc này?

Khai thác những ch�?đ�?nội dung này, anh Thành Bobber cũng có những chia s�?rất đắt giá: “Nghiên cứu hành vi khách hàng có th�?xem là hoạt động cần thiết đầu tiên khi bạn bắt đầu kinh doanh, hiểu được mình s�?cung cấp gì? Chất lượng ra làm sao? Đóng gói như th�?nào? Khách hàng là ai? H�?�?đâu? Phân phối và truyền thông trên kênh nào?�?/em>

Một trong những nội dung ấn tượng và luôn được diễn gi�?nhấn mạnh đó là “Khi phân tích d�?liệu hãy tập trung vào mô hình 3C’s of Marketing: company, customer, competition�?

Ngoài ra, với th�?mạnh của mình, anh Thành cũng đã có những chia s�?chuyên sâu hơn v�?cách nghiên cứu hành vi khách hàng qua mạng xã hội, c�?th�?trên nền tảng Facebook. Nghiên cứu hành vi trực quan qua việc t�?tìm hiểu và thống kê s�?liệu v�?nhân khẩu học, mối quan tâm của khách hàng. Đánh giá lựa chọn các đặc điểm tiêu biểu, làm cơ s�?đ�?phân khúc th�?trường, t�?đó có phương pháp điều chỉnh th�?trường mục tiêu phù hợp với nguồn lực doanh nghiệp. Ngoài khách hàng và những gì doanh nghiệp đang có, anh Thành luôn nhấn mạnh đến đối th�?cạnh tranh và cách thức nào đ�?biết được đối th�?đó đang nhắm đến nhóm khách hàng nào.

Với những chia s�?rất thực t�?của anh, các bạn sinh viên kinh t�?FPoly cũng đã m�?ra cho mình rất nhiều dấu chấm hỏi:

“Tiêu chí nào nên được xem xét khi chọn kênh truyền thông và bán hàng?�?/em>
“Giữa việc tập trung 1 kênh và bao ph�?tất c�?các kênh, nên theo hướng nào?
“Có nên theo đuổi �?kênh mà đối th�?đã quá thành công?�?/em>
“Xin đánh giá v�?top những kênh hiệu qu�?cho năm 2021�?/em>
“Với mảng thiết b�?di động, khách hàng trên 30 tuổi, Facebook có là một kênh hiệu qu�?�?/em>
“Làm th�?nào đ�?không mắc sai lầm khi chọn ngh�?nghiệp cho bản thân?�?/em>

Rất nhiều câu hỏi được đặt ra với s�?giải đáp thẳng thắn của anh Thành khiến tất c�?các thành viên tham d�?đều bật cười và gật đầu đồng ý.

Tất c�?các thành viên tham d�?đều tiếc nuối vì thời gian khá hạn hẹp và mong muốn được cùng nhau chia s�?nhiều hơn, học hỏi nhiều hơn. Tuy nhiên, mọi người đã cùng nhau cười tươi ghi lại buổi talkshow bằng một chiếc hình chụp chung. Hứa hẹn gặp lại nhau trong những chuyên đ�?sau thú v�?hơn, kịch tính hơn.

The post Sôi nổi hội thảo “Hiểu khách hàng qua lăng kính mạng xã hội” với sinh viên FPoly appeared first on Cao Đẳng FPT M?ng c�� c??c b��ng ?�� xét tuyển.

]]>