Thiết kế tour là gì? Hướng dẫn du lịch nên làm gì để có một tour dẫn hiệu quả? Hãy cùng bài viết dưới đây đi tìm câu trả lời nhé!

Thiết kế tour là gì?

Thiết kế tour (hoặc còn gọi là thiết kế chương trình du lịch) là quá trình lên kế hoạch, tổ chức và tạo ra một trải nghiệm du lịch hoàn chỉnh cho khách hàng. Thiết kế tour đòi hỏi sự cân nhắc và kế hoạch cụ thể về nhiều khía cạnh, bao gồm:

• Điểm đến

Lựa chọn nơi các hướng dẫn viên sẽ đưa khách du lịch đi tham quan. Đó có thể là một thành phố, khu vực, quốc gia hoặc thậm chí là một điểm tham quan cụ thể trong và ngoài nước.

• Lịch trình

Lịch trình là các mốc thời gian cụ thể của tour bao gồm lịch trình chi tiết cho từng ngày. Lịch trình này sẽ bao gồm các hoạt động, tham quan và thời gian tự do. Trong bất kỳ chuyến đi nào, bản thân khách du lịch và hướng dẫn viên cần phải nắm rõ về lịch trình di chuyển của mình.

• Dịch vụ hỗ trợ

Dịch vụ hỗ trợ cung cấp các dịch vụ cơ bản như vận chuyển, chỗ ở và ẩm thực. Trong thị trường hiện tại sẽ có nhiều tour “bao trọn gói”, cung cấp luôn cả dịch vụ hướng dẫn, vé vào cửa, và các hoạt động giải trí khác.

• Giá và phí

Xác định giá tour và cách tính phí cho khách du lịch. Giá tour bao gồm tất cả hoặc một phần của các dịch vụ được cung cấp. Khách hàng cần được nắm rõ về giá cả và chi phí trước chuyến đi, tránh xung đột trong và sau hành trình.

• Quảng cáo và tiếp thị

Phát triển chiến dịch quảng cáo để thu hút khách hàng là một trong những điều quan trọng để ngành Du lịch phát triển. Quảng cáo ở đây có thể bao gồm sử dụng các phương tiện truyền thông và các kênh truyền thông xã hội để quảng bá tour. Thậm chí, nhiều doanh nghiệp du lịch đã hợp tác với người nổi tiếng để làm đại diện cho công ty của mình.

• An toàn và quản lý rủi ro

Đảm bảo an toàn cho khách hàng và chuẩn bị kế hoạch dự phòng cho các tình huống khẩn cấp là trách nhiệm to lớn của đội ngũ quản lý tour du lịch.

Thiết kế tour gồm những giai đoạn nào?

Việc thiết kế tour du lịch đòi hỏi sự tổ chức và cân nhắc kỹ lưỡng. Chương trình du lịch khi được xây dựng phải đảm bảo những yêu cầu chủ yếu như tính khả thi, phù hợp nhu cầu thị trường, đáp ứng những mục tiêu của công ty lữ hành và có sức lôi cuốn hấp dẫn thúc đẩy khách du lịch quyết định mua tour. Dưới đây là các bước cơ bản để thiết kế một tour du lịch:

Tuy nhiên, để có thể hiểu rõ hơn về các bước thực hiện thiết kế tour, các Hướng dẫn viên du lịch tương lai hãy cùng tham khảo các quy trình dưới đây:

Xác định mục tiêu và đối tượng của tour

Đầu tiên, xác định mục tiêu chính của tour. Mục tiêu có thể là về giáo dục, giải trí, thư giãn, hoặc khám phá văn hóa. Xác định đối tượng mà bạn muốn hướng đến, bao gồm: độ tuổi, sở thích, giới tính, dân tộc, nghề nghiệp, phong tục tập quán, hành vi du khách, cách sử dụng thời gian rỗi, cách mua hàng hóa,…

Chọn điểm đến

Lựa chọn nơi bạn muốn đưa khách du lịch đến, có thể là một thành phố, khu vực, quốc gia hoặc thậm chí là một điểm tham quan cụ thể. Trong đó, việc tìm hiểu tài nguyên du lịch và khả năng đón khách cùng với các điểm hướng dẫn du lịch ở các nơi sẽ là yếu tố căn bản để xác định và xây dựng nên các điểm, tuyến cho từng loại chương trình du lịch.

Xác định thời gian diễn ra tour

Xác định thời lượng của tour, bao gồm cả thời gian bắt đầu và kết thúc. Hãy đảm bảo rằng thời gian và thời gian của tour phù hợp với lịch trình của khách hàng. Vào các dịp như ngày nghỉ lớn, lễ tết, hội hè luôn có lượng khách du lịch đông đảo hơn ngày thường. Tận dụng quỹ thời gian này để thiết kế tour, thúc đẩy số lượng tour được bán nhanh hơn.

Lên kế hoạch cho hoạt động và chương trình

Tạo lịch trình chi tiết cho tour, bao gồm lịch trình hàng ngày, thời gian cho mỗi hoạt động và nơi gặp gỡ. Bao gồm các hoạt động như tham quan địa danh, ẩm thực, mua sắm, vận động và thời gian tự do.

Xem xét gói dịch vụ, xác định giá và phí tour

Xác định những dịch vụ bổ sung bạn có thể cung cấp, chẳng hạn như bữa tối, vé vào cửa, hướng dẫn viên riêng hoặc vận chuyển.

Tính toán chi phí của tour, bao gồm vận chuyển, chỗ ở, ẩm thực và các hoạt động. Chi phí và giá thành cần phải được dự kiến sơ bộ rất nhanh (có thể chưa hoàn toàn chính xác) để du khách xem xét. Tuy nhiên, mức dự kiến sơ bộ cần phải cố gắng sát thực hết mức có thể.

Tiếp thị và quảng cáo

Sử dụng các kênh quảng cáo phù hợp để tiếp thị tour của bạn, bao gồm trang web, mạng xã hội, truyền hình, và in ấn. Tạo tài liệu quảng cáo, hình ảnh và video để giới thiệu tour cũng là một phương pháp hiệu quả để quảng bá các chương trình du lịch.

Đảm bảo hiệu suất và vấn đề an toàn

Bảo đảm an toàn cho khách hàng trong suốt tour và chuẩn bị kế hoạch dự phòng cho các tình huống khẩn cấp. Cung cấp đào tạo cho hướng dẫn viên và đảm bảo họ có kiến thức cần thiết về tour.

Hỗ trợ khách hàng

Cung cấp hỗ trợ cho khách hàng trước, trong và sau tour để đảm bảo họ có trải nghiệm tốt và thực sự thú vị. Sau khi tour kết thúc, thu thập phản hồi từ khách hàng để cải thiện dịch vụ của bạn trong tương lai.

Mẹo giúp Hướng dẫn viên du lịch thiết kế tour hiệu quả

Việc thiết kế tour hiệu quả đòi hỏi sự tổ chức và cân nhắc kỹ lưỡng. Dưới đây là một số mẹo giúp hướng dẫn viên du lịch thiết kế tour thành công:

Nắm vững thông tin về địa điểm du lịch

Hiểu rõ về điểm đến mà bạn dự định thiết kế tour, bao gồm: lịch sử, văn hóa, thực phẩm, và các điểm tham quan quan trọng. Điều này giúp bạn chọn được những điểm đáng quan tâm và đảm bảo rằng bạn có thể cung cấp thông tin chi tiết và thú vị cho khách hàng.

Lên kế hoạch lịch trình cẩn thận

Xác định thời lượng của tour và lên lịch trình chi tiết. Đảm bảo rằng bạn có đủ thời gian cho mỗi hoạt động và tham quan, cũng như thời gian dự phòng cho các trục trặc có thể xảy ra. Thường các chuyến đi sẽ có vấn đề phát sinh như sức khỏe hành khách không đảm bảo, tai nạn giao thông, trời mưa,… đảm bảo rằng bạn có kế hoạch dự phòng cho các trường hợp xấu nhất xảy ra.

Tùy chỉnh tùy vào các đối tượng mục tiêu

Hiểu rõ đối tượng mục tiêu của tour và tùy chỉnh tour dựa trên độ tuổi, sở thích, sức kháng và mục tiêu của khách hàng. Không nên cứng nhắc tuân theo một khuôn khổ bởi mỗi đoàn du khách sẽ có một đặc tính riêng.

Đảm bảo tính độc đáo của tour

Hãy tìm cách tạo ra một trải nghiệm độc đáo cho khách hàng, có thể là qua việc thêm các hoạt động không phổ biến, thêm chút lịch sử hoặc huyền bí, hoặc thông qua ẩm thực địa phương. Trên thị trường du lịch cạnh tranh như hiện nay, hàng loạt các tour được ra đời hàng ngày, quan trọng rằng bạn cần biết điểm mạnh của doanh nghiệp để phát nó và nổi bật hơn.

Tạo trải nghiệm tương tác

Khuyến khích khách hàng tham gia và tương tác trong tour. Cung cấp cơ hội cho họ tham gia vào các hoạt động thú vị và học hỏi từ tour. Chú tâm đến các chi tiết nhỏ như việc sắp xếp vận chuyển, chỗ ở, ẩm thực, và vé vào cửa. Đảm bảo rằng khách hàng không gặp vấn đề về các dịch vụ cơ bản này.

Đảm bảo an toàn – yếu tố tiên quyết

Luôn đặt an toàn của khách hàng lên hàng đầu. Cung cấp hướng dẫn và đào tạo về an toàn và chuẩn bị kế hoạch cho các tình huống khẩn cấp.

Lắng nghe phản hồi

Thu thập phản hồi từ khách hàng sau tour để cải thiện dịch vụ của bạn. Phản hồi khách hàng có thể giúp bạn hiểu rõ hơn về nhu cầu của họ và cách cải thiện trải nghiệm du lịch. 

Đầu tư quảng cáo hiệu quả

Sử dụng các kênh truyền thông xã hội, trang web, và quảng cáo để tiếp thị tour của bạn. Tạo nội dung thú vị để thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng.

Không ngừng “update” kiến thức

Du lịch là một ngành luôn xê dịch và thay đổi liên tục. Chính vì thế, hãy luôn học hỏi, tìm tòi và duy trì kiến thức về các điểm đến mới và các xu hướng trong ngành du lịch. Điều này giúp bạn thiết kế tour phù hợp với thời đại và thu hút nhiều du khách hơn.

Ví dụ về một tour du lịch thực tế

Để có cái nhìn rõ hơn về cách thiết kế một tour du lịch hiệu quả, hãy cùng nhìn vào các hình ảnh bên dưới về tour du lịch thực tế “Sapa – Bản Cát Cát – Chinh Phục Đỉnh Fansipan” do Dulichviet.com thực hiện:

Hành trình	Sapa – Bản Cát Cát – Chinh Phục
Lịch trình	3 ngày 2 đêm
Khởi hành	04,11,18,25/10; 01,08,15,22,29/11; 06/12/2023
Di chuyển	Xe du lịch đời mới & Máy Bay khứ hồi

FPT Mạng cá cược bóng đá – Môi trường đào tạo các Hướng dẫn viên du lịch tài năng!

Ngành du lịch là một trong những ngành kinh tế mũi nhọn ở Việt Nam và nhiều quốc gia trên thế giới. Sau gần 3 năm đại dịch Covid – 19, du lịch đang ngày càng phát triển mạnh mẽ trở lại bởi nhu cầu tham quan, nghỉ dưỡng của người dân. Có thể nói, nhu cầu nhân lực của ngành “công nghiệp không khói” này sẽ còn tiếp tục “hot” hơn nữa trong thời gian tới.

Đón đầu xu hướng này, trường Cao đẳng FPT Mạng cá cược bóng đá đã xây dựng và giảng dạy chương trình ngành Hướng dẫn du lịch hướng tới đào tạo lực lượng lao động có chuyên môn và nghiệp vụ, đồng thời thành thạo các kỹ năng về tin học ứng dụng trong ngành Du lịch, tiếng Anh giao tiếp và chuyên ngành.

Áp dụng phương pháp học Project – Based – Learning (học tập qua dự án thật) và phương pháp giảng dạy Blended Learning (học tập kết hợp) với 70% thời gian là thực hành, sinh viên FPT Mạng cá cược bóng đá sẽ được phát triển một cách toàn diện các kỹ năng phục vụ công việc qua các chuyến đi thực tế, hợp tác với đối tác của trường.

Chương trình đào tạo ngành Hướng dẫn du lịch của FPT Mạng cá cược bóng đá đã được tư vấn bởi hội đồng các nhà khoa học hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực Du lịch – Nhà hàng – Khách sạn và được thẩm định bởi các công ty du lịch, khách sạn, resort, nhà hàng nổi tiếng tại TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng. Sau khi tốt nghiệp, sinh viên có thể làm việc ở các vị trí như:

• Hướng dẫn viên du lịch toàn tuyến/chuyên nghiệp (tour guides)
• Hướng dẫn viên tại điểm tham quan (on site guides)
• Hướng dẫn viên địa phương/ thành phố (city guides)
• Nhân viên các công ty du lịch lữ hành
• Nhân viên tổ chức các sự kiện

Còn ngần ngại gì nữa, hãy đến với FPT Mạng cá cược bóng đá để hiện thực hóa ước mơ của mình nhé!

Trường Cao đẳng FPT Mạng cá cược bóng đá