Facebook Audience Insights là gì?

Đây là một công c�?giúp hiểu rõ hơn v�?các đối tượng trên Facebook của bạn (s�?thích, giới tính, đ�?tuổi, tình trạng hôn nhân, thu nhập,�?. Nếu bạn s�?dụng đúng cách, công c�?này s�?giúp kết nối thương hiệu của bạn với những khách hàng tiềm năng bởi Facebook có lượng người s�?dụng đông đảo với s�?tương tác rất lớn.

Với Audience Insights, bạn có th�?biết được những xu hướng của khách hàng hiện tại hoặc khách hàng tiềm năng của bạn trên Facebook. Ngoài ra, Audience Insight có th�?phân tích v�?những khách hàng like Fanpage của bạn và của đối th�? Thông qua Audience Insights bạn s�?có thông tin t�?3 nhóm đối tượng:

• Người dùng Facebook
• Những người đã like fanpage
• Nhóm người có trong danh sách Custom Audience (đối tượng tùy chọn)

Nh�?các thông tin t�?Audience Insight, bạn có th�?tiếp cận đối tượng mục tiêu một cách phù hợp và đúng thời điểm.

3 cách đơn giản đ�?truy cập vào Audience Insights

Cách 1: Gõ trực tiếp “Audience Insights�?(thông tin chi tiết v�?đối tượng) vào ô tìm kiếm trong Business.

Cách 2: Tìm Audience Insights trong Trình quản lý doanh nghiệp.

�?phần K�?hoạch, bạn chọn “Thông tin chi tiết v�?đối tượng�?như hình đã được chọn.

Cách 3: Bạn có th�?bấm vào đây đ�?truy cập trực tiếp vào Audience Insights.

Vài điều bạn cần lưu ý trước khi dùng Audience Insights

Trước khi “cầm�?Facebook Audience Insights ra “chiến trận�?bạn cần lưu ý một vài điểm sau đây đ�?tránh xảy ra sai sót trong “chiến trường�? Bạn càng “để mắt�?đến những gì khách hàng quan tâm như thiết k�? giao diện, chất lượng sản phẩm�?thì lượng chuyển đổi sang khách hàng tiềm năng s�?càng cao. Bởi vì Facebook Audience ch�?là cầu nối đ�?tiếp cận các đối tượng mục tiêu, còn việc có được khách hàng hay không là do chiến dịch quảng cáo của bạn.

T�?khóa là một điều quan trọng trong việc tiếp cận đối tượng mục tiêu. Nên khi bạn tìm kiếm t�?khóa trên Facebook Audience Insight nên tìm theo thói quen của khách như: các s�?kiện h�?tham gia, món ăn ưa thích, điện thoại ưa thích, địa điểm h�?đến hay check-in�?Facebook Audience có th�?gợi ý những thông tin liên quan đến t�?khóa bạn đang tìm. Đây là một tiện ích khá hay nhưng hiếm khi bạn được “ưu ái�?như th�?

Ngoài những kinh nghiệm và kiến thức có sẵn, bạn nên nghiên cứu thêm những vấn đ�?liên quan đến cách chọn đối tượng quảng cáo Facebook đ�?có cái nhìn sơ b�? Kết hợp thêm những d�?liệu mà Facebook Audience Insight cung cấp thì chiến dịch quảng cáo của bạn s�?tr�?nên tối ưu và hiệu qu�?

Cách s�?dụng Facebook Audience Insights

Bạn cần có tài khoản Business và liên kết với trình quản lý doanh nghiệp của Facebook đ�?s�?dụng Facebook Audience Insights. Trong trình quản lý, bạn s�?tìm thấy công c�?Facebook Audience Insights tại phần Facebook Ads Manager.

1. Chọn đối tượng:  M�?trình duyệt FA (Facebook Audience Insights) sau đó chọn đối tượng: s�?có một cửa s�?hiển th�?các tùy chọn đ�?chọn đối tượng bạn muốn hướng đến.

• Tất c�?mọi người trên Facebook: Học cách thu hút những khách hàng mới trên Facebook nhiều nhất có th�?
• Những người liên kết với trang của bạn: Học cách tìm hiểu những khách hàng tiềm năng trong danh sách đ�?tạo nội dung mà h�?quan tâm.
• Custom audience: Nếu bạn đã tạo đối tượng tùy chỉnh thì s�?có thêm lựa chọn được hiển th�?như hình dưới

2. Xây dựng target audience demographics: Trong Audience Insights, Target audience demographics là bảng s�?liệu đối tượng khách hàng mục tiêu. Dựa vào bảng s�?liệu này bạn s�?có cái nhìn chính xác hơn v�?những người mình đang nhắm tới.

Đ�?tạo s�?liệu nghiên cứu bạn vào tab Demographics, sau đó có th�?tùy chọn cho từng phần �?b�?lọc Create Audience:

• Location (địa điểm) : Nơi mà bạn muốn nghiên cứu đến nhóm đối tượng �?địa điểm này. Có th�?là 1 tỉnh, thành ph�?hay quốc gia.
• Age and Gender (Tuổi tác và giới tính): Thông tin này rất quan trọng bởi nó giúp mô t�?được chân dung khách hàng tiềm năng của bạn.
• Interests (S�?thích): Bạn cần chọn những gì theo s�?thích của đối tượng mục tiêu: Du lịch, nấu ăn, th�?thao, game, phượt,… Đ�?hiệu qu�?hơn, hãy tham khảo các bài phân tích, nghiên cứu hành vi hoặc thói quen liên quan đến đối tượng mục tiêu.
• Advanced (Nâng cao): Đây là những thông tin nhân khẩu học nâng cao, bao gồm:
  + Behaviors: hành vi của người dùng (s�?dụng điện thoại gì hay loại hình thời trang ưa thích là gì, du lịch đến đâu�?
  + Language: ngôn ng�?của khách hàng
  + Relationship Status: tình trạng hôn nhân?(độc thân, đã kết hôn, hẹn hò�?
  + Education: học vấn
  + Work: ngh�?nghiệp, công việc
  + Market Segments: phân khúc th�?trường
  + Parents: tình trạng con cái
  + Life Events: s�?kiện trong đời có hiển th�?trên profile Facebook: vào Đại học, có người yêu, lấy chồng/v�?…

D�?liệu t�?Audience Insights s�?cung cấp rõ ràng, c�?th�?và chi tiết khi có nhiều thông tin t�?b�?lọc giúp cho quảng cáo trên Facebook của bạn tiếp cận đối tượng khách hàng chính xác hơn.

3. Tìm hiểu s�?thích của đối tượng: Bạn đã xác định được đối tượng mục tiêu trên Facebook, Facebook Audience Insights s�?giúp bạn hiểu h�?c�?th�?hơn: chọn tab Page Likes hoặc hãy nhìn vào phần Top.

• Top Categories

Những gì mà khách hàng bạn quan tâm nhiều nhất s�?hiện th�?�?10 top đầu trong danh sách, t�?đó đưa ra chiến lược phù hợp.

• Page Likes

Kiểm tra Page Likes s�?giúp cho bạn biết được những trang Facebook nào đang có kết nối với đối tượng của bạn? Vì sao đối th�?có lượt thích cao t�?đối tượng của bạn? Bạn cần đặc biệt chú ý vào phần Relevance và Affinity. Relevance giúp xếp hạng mức đ�?phù hợp của trang dựa trên kích thước trang, mối liên h�?và s�?lượng những người đã like trang thuộc danh sách đối tượng mục tiêu. Affinity là mối quan h�?giữa trang và đối tượng.

Bạn có th�?s�?dụng Facebook Audience Insights đ�?tiến hành phân tích tình trạng các trang chiếm đại đa s�?những người đã like t�?đối tượng mục tiêu của bạn. Việc này giúp bạn target đúng Fanpage đ�?tìm được những khách hàng tiềm năng. Ngoài ra, bạn có th�?lên nhiều ý tưởng đ�?s�?dụng cho bài post Facebook nh�?những thông tin thu thập được.

4. V�?trí và ngôn ng�? Chúng ta tiến hành nghiên cứu 2 bước sau đ�?xem v�?trí và ngôn ng�?mà đối tượng s�?dụng:

• Chọn tab Locations trong Audience Insights
• Xem qua tất c�?những tab nh�?/li>

Bạn s�?thấy những thông tin chi tiết như: Top Languages (ngôn ng�?ph�?biến), Top Countries (đất nước ph�?biến), Top Cities (thành ph�?ph�?biến).

5. Hoạt động và thiết b�? Đ�?biết được loại thiết b�?mọi người s�?dụng hay hoạt động h�?thường làm trên Facebook:

• T�?Audience Insights vào tab Activity
• Quan sát cửa s�?Frequency of Activities (Tần suất hoạt động) đ�?tham khảo cách mọi người tương tác với các trang FB
• Trong phần Device Users bạn có th�?xem loại thiết b�?/li>

6. Tạo quảng cáo: Khi tạo được s�?lượng mục tiêu đạt đến 1000 người thì đây là lúc bạn nên chạy quảng cáo.

• M�?những đối tượng khách hàng đã lưu.
• Nhấn nút Create Ad màu xanh lá và làm theo hướng dẫn của Facebook.

Người quản lý trang quảng cáo s�?theo dõi hiệu suất của từng chiến dịch quảng cáo đồng thời gia tăng đối tượng dựa trên s�?liệu t�?Facebook Audience Insights.

Trên đây là một s�?thông tin thêm v�?cách s�?dụng Facebook Audience Insights do giảng viên B�?môn kinh t�?trường FPT M?ng c�� c??c b��ng ?�� chia s�? Hy vọng các bạn đã có thêm những thông tin b�?ích đ�?có th�?biết cách s�?dụng linh hoạt và triệt đ�?ứng dụng của phần mềm s�?/p>

Giảng viên Vũ Th�?Quỳnh Thư
B�?môn Kinh t�?– Cao đẳng FPT M?ng c�� c??c b��ng ?�� Đà Nẵng

The post Facebook Audience Insights – Phân tích khách hàng mục tiêu trên nền tảng mạng xã hội appeared first on Cao Đẳng FPT M?ng c�� c??c b��ng ?�� xét tuyển.