1. Người tiêu dùng (Consumer)

Theo định nghĩa thông thường, “Người tiêu dùng” được hiểu là người mua, s�?dụng hàng hóa, dịch v�?cho mục đích tiêu dùng, sinh hoạt của cá nhân, gia đình, t�?chức (theo Khoản 1 �?Điều 3 �?Luật bảo v�?quyền lợi người tiêu dùng năm 2010). �?trường hợp này, ta có th�?lấy ví d�?v�?bạn Nam – người mua điện thoại Iphone 14 promax đ�?phục v�?cho những nhu cầu và mục đích của bản thân. Suy ra t�?ví d�?trên, bạn Nam vừa là người mua và cũng đồng thời là người s�?dụng chính sản phẩm do mình mua.

2. Khách hàng (Customer)

Mặt khác, đối tượng “Khách hàng” lại chính là những cá nhân hay t�?chức mà doanh nghiệp n�?lực hướng tới h�?đ�?marketing. Theo Tom Peters, “khách hàng chính là tài sản quan trọng nhất của một doanh nghiệp mặc dù không được ghi chép lại trong s�?sách của công ty“. Chính vì vậy, việc đặt khách hàng �?trung tâm và xem khách hàng là nguồn vốn đ�?quản lý, s�?dụng hiệu qu�?là điều mà bất k�?doanh nghiệp nào cũng cần thực hiện nghiêm chỉnh.

Đặt trong trường hợp khác, bạn Nam tuy mua điện thoại Iphone 14 promax nhưng bên cạnh mục đích s�?dụng thì còn có th�?đem cho, tặng, hoặc chuyển nhượng lại cho bất k�?ai, vậy Nam �?đây s�?được coi là một khách hàng và thực hiện hành vi mua sản phẩm điện thoại Iphone 14 promax. Một ví d�?khác là b�?m�?mua quần áo cho con cái h�? lúc này b�?m�?mới là khách hàng còn con của h�?là người tiêu dùng.

Như vậy, nói một cách d�?hiểu thì khách hàng có th�?là người trực tiếp s�?dụng sản phẩm nhưng cũng có th�?không phải là người trực tiếp s�?dụng sản phẩm đó.

3. Mối liên h�?giữa khách hàng và người tiêu dùng

Vì khách hàng là người chi tiền và mua sản phẩm hoặc hàng hóa nên đối tượng tập trung ch�?yếu trong th�?giới kinh doanh là khách hàng. Tuy nhiên, người tiêu dùng trên thực t�?mới là người trực tiếp tiêu th�?s�?dụng các sản phẩm/dịch v�?c�?th�? nên h�?mới là người đánh giá khách quan nhất v�?chất lượng sản phẩm, tính xác thực của quy trình marketing.

C�?th�?hơn, s�?khác biệt chính giữa khách hàng và người tiêu dùng có th�?tóm gọn lại là: Khách hàng là người mua sản phẩm dịch v�?trong khi người tiêu dùng là người trực tiếp s�?dụng sản phẩm đó. Khách hàng cũng có th�?là người tiêu dùng, tuy nhiên không phải trong mọi trường hợp, hay nói cách khác thì khách hàng và người tiêu dùng có th�?hoặc không là một người. Còn v�?phía doanh nghiệp, việc phân biệt rõ ràng giữa hai khái niệm này s�?giúp các doanh nghiệp hoạch định rõ ràng hơn chiến lược kinh doanh, marketing của mình sao cho phù hợp nhất, nhằm cải thiện quy trình, chất lượng sản phẩm cũng như dịch v�?tốt hơn từng ngày.

Hy vọng qua bài viết trên, các Marketers đã có được cái nhìn c�?th�?v�?s�?khác biệt và mối liên h�?giữa khách hàng và người tiêu dùng! Chúc các bạn s�?ngày càng thành công trên con đường mà mình đã chọn!

 B�?môn Quản tr�?kinh doanh 

Cao đẳng FPT M?ng c�� c??c b��ng ?�� Đà Nẵng

The post “Khách hàng” và “Người tiêu dùng”: Có gì khác nhau? appeared first on Cao Đẳng FPT M?ng c�� c??c b��ng ?�� xét tuyển.

(Mã tuyển dụng TD1568)

Bạn theo học ngành Quản tr�?kinh doanh tại Cao đẳng FPT M?ng c�� c??c b��ng ?�� và đang tìm kiếm việc làm? Hãy ứng tuyển ngay v�?trí TTS Phát triển đối tác trước ngày 29/07/2022 nhé!

1. Thời gian: Fulltime
2. Mô t�?công việc

• Tư vấn giải pháp và triển khai phần mềm cho doanh nghiệp
• Tìm kiếm khách hàng mới, tạo dựng mối quan h�? tư vấn, demo và triển khai phần mềm.
• Duy trì khách hàng cũ

3. Yêu cầu:

• Thực tập fulltime tối thiểu 3 tháng tại Công ty
• Sinh viên k�?6,7 chuyên ngành khối ngành kinh t�? quản tr�?kinh doanh, marketing,�?
• Có am hiểu hoặc  từng làm trong mảng phần mềm là một ưu th�?/li>
• Thành thạo Tiếng Anh là một lợi th�?/li>
• Có k�?năng giao tiếp, thuyết phục, thống kê, phân chia nhiệm v�? lập k�?hoạch tốt
• Nhạy bén, linh động, có kh�?năng đi công tác lâu dài, có h�?tr�?ph�?cấp
• Tiếp nhận, h�?tr�?khách hàng giải quyết và x�?lý khi có lỗi đ�?đảm bảo sản phẩm, chiến dịch của khách hàng vận hành bình thường
• Thống kê các lỗi, báo cáo hàng ngày cho team phát triển sản phẩm
• H�?tr�?khách hàng cho sản phẩm trên các công c�?cộng đồng

4. Quyền lợi:

• Được huấn luyện v�?chuyên môn và k�?năng ngh�?/li>
• Môi trường làm việc tr�?trung, năng động
• Được tham gia các hoạt động ngoại khóa của Công ty
• Mức lương: 500.000 VNĐ + % hoa hồng

5. H�?sơ:

• CV ứng tuyển gửi v�?địa ch�?email: [email protected] (CV có ảnh)
• Email ghi rõ tiêu đ�? CV ứng tuyển v�?trí … + mã tuyển dụng
• Thông tin h�?tên, mã SV, SĐT, Email, Chuyên ngành, Đợt tốt nghiệp/Học k�?hiện tại.
• Hạn nộp h�?sơ: 29/07/2022
• Mọi thắc mắc vui lòng gửi email: [email protected] hoặc điện thoại: 024 6260 4713

6. Thông tin Doanh nghiệp:

• Tên công ty: Công ty AGlobal
• Địa ch�? Tháp G1, Tòa Five Star, 460/24 Khương Đình, Thanh Xuân, Hà Nội

The post Thông báo tuyển dụng v�?trí TTS Phát triển đối tác (Mã tuyển dụng TD1568) appeared first on Cao Đẳng FPT M?ng c�� c??c b��ng ?�� xét tuyển.

(Mã tuyển dụng TD1548)

Bạn theo học ngành Quản tr�?kinh doanh tại Cao đẳng FPT M?ng c�� c??c b��ng ?�� và đang tìm kiếm việc làm? Hãy ứng tuyển ngay v�?trí Nhân viên phát triển cộng đồng trước ngày 09/07/2022 nhé!

1. Thời gian: 02 Fulltime
2. Mô t�?công việc

• Thực hiện bài viết, cập nhật thông tin sản phẩm trên fanpage, group theo yêu cầu của nhóm sản phẩm.
• H�?tr�?khách hàng trên các công c�?cộng đồng (fanpage, Group,…)
• Thực hiện các s�?kiện cộng đồng, khuấy động cộng đồng
• Các công việc phát sinh theo yêu cầu của quản lý liên quan đến công việc ph�?trách.

3. Yêu cầu:

• Không yêu cầu kinh nghiệm, s�?được hướng dẫn t�?A -> Z
• Các bạn sinh viên năm cuối có th�?tham gia ứng tuyển
• Có kh�?năng sáng tạo nội dung hài hước, bắt trend
• Có kiến thức cơ bản v�?Marketing: Hiểu v�?Online Marketing, Social Media,v..v..
• Thật thà, cởi m�? ham học hỏi.
• Thích chơi game là lợi th�? Ưu tiên n�?/li>

4. Quyền lợi:

• Mức lương= t�?5 -12tr/tháng (ph�?thuộc vào năng lực khi phỏng vấn) + ph�?cấp + thưởng l�?tết/thâm niên + thưởng nóng+ thưởng KPI
• Ph�?cấp: ăn trưa, gửi xe
• Phúc lợi tốt (v.v�?)

5. H�?sơ:

• CV ứng tuyển gửi v�?địa ch�?email: [email protected] (CV có ảnh)
• Email ghi rõ tiêu đ�? CV ứng tuyển v�?trí … + mã tuyển dụng
• Thông tin h�?tên, mã SV, SĐT, Email, Chuyên ngành, Đợt tốt nghiệp/Học k�?hiện tại.
• Hạn nộp h�?sơ: 09/07/2022
• Mọi thắc mắc vui lòng gửi email: [email protected] hoặc điện thoại: 024 6260 4713

6. Thông tin Doanh nghiệp:

• Tên công ty: Công ty C�?phần Công ngh�?Mobi �?Game
• Địa ch�? đường Láng, Láng H�? Đống Đa, HN

The post Thông báo tuyển dụng v�?trí Nhân viên phát triển cộng đồng (Mã tuyển dụng TD1548) appeared first on Cao Đẳng FPT M?ng c�� c??c b��ng ?�� xét tuyển.

THÔNG BÁO TUYỂN DỤNG V�?TRÍ CỘNG TÁC VIÊN TUYỂN SINH

(Mã tuyển dụng TD1547)

1. Thời gian: 05 Fulltime/Parttime
2. Mô t�?công việc

Thực hiện công tác tuyển sinh, quảng bá v�?h�?đào tạo Cao đẳng Anh Quốc theo s�?phân công của Trưởng b�?phận

3. Yêu cầu:

• Nhận việc ngày 16/06/2022
• Ca làm việc linh động phù hợp với các bạn sinh viên
• Có laptop cá nhân, tr�?trung, năng động, ngoại hình ưa nhìn, giọng nói d�?nghe
• Trung thực, có trách nhiệm trong công việc

4. Quyền lợi:

• Được đào tạo t�?đầu
• Môi trường làm việc tr�?trung, năng động, chuyên nghiệp
• Hưởng mọi ch�?đ�?của FPT khi tr�?thành nhân viên chính thức
• Mức lương thỏa thuận

5. H�?sơ:

• CV ứng tuyển gửi v�?địa ch�?email: [email protected] (CV có ảnh)
• Email ghi rõ tiêu đ�? CV ứng tuyển v�?trí … + mã tuyển dụng
• Thông tin h�?tên, mã SV, SĐT, Email, Chuyên ngành, Đợt tốt nghiệp/Học k�?hiện tại.
• Hạn nộp h�?sơ: 09/07/2022
• Mọi thắc mắc vui lòng gửi email: [email protected] hoặc điện thoại: 024 6260 4713

6. Thông tin Doanh nghiệp:

• Tên công ty: Cao đẳng Anh Quốc BTEC FPT
• Địa ch�? Trịnh Văn Bô, Nam T�?Liêm, Hà Nội

The post Thông báo tuyển dụng v�?trí CTV Tuyển sinh (Mã tuyển dụng TD1547) appeared first on Cao Đẳng FPT M?ng c�� c??c b��ng ?�� xét tuyển.

(Mã tuyển dụng TD1520)

Bạn theo học ngành Quản tr�?kinh doanh tại Cao đẳng FPT M?ng c�� c??c b��ng ?�� và đang tìm kiếm việc làm? Hãy ứng tuyển ngay v�?trí Chuyên viên nghiệp v�?K�?toán trước ngày 01/07/2022 nhé!

1. Thời gian: 01 Fulltime
2. Mô t�?công việc

• Thu thập, tổng hợp, phân tích th�?trường, chính sách, tình hình thực hiện k�?hoạch kinh doanh, tổng hợp chung d�?liệu hoạt động t�?VP Cty đến các Chi nhánh/ĐĐKD khác.
• Tổng hợp, phân tích, cung cấp thông tin d�?liệu đăng ký mới phục v�?hoạt động quản tr�?
• Xây dựng h�?thống cơ s�?d�?liệu, thông tin quản tr�?
• Triển khai thực hiện các k�?hoạch, hoạt động xuyên suốt đến các b�?phận. Theo dõi & kiểm soát thực hiện ch�?tiêu, hoạt động toàn công ty.
• Nghiên cứu, đ�?xuất các ứng dụng CNTT trong quản tr�?k�?hoạch hoạt động Kinh doanh.

3. Yêu cầu:

• Giới tính: Nam
• Chuyên ngành Kinh t�? Quản tr�?kinh doanh, Thương mại, CNTT.
• Nắm vững h�?thống văn bản quy định pháp luật có liên quan.
• Có kh�?năng xây dựng quy trình, quy định hoạt động, t�?chức công việc.
• Có k�?năng giao tiếp; thuyết trình; soạn thảo, trình bày; phân tích, tổng hợp, quản lý thông tin d�?liệu.
• S�?dụng thành thạo vi tính văn phòng, phần mềm ứng dụng

4. Quyền lợi:

• Mức lương nhận việc : Thỏa thuận
• Công ty h�?tr�?01 bữa ăn ca
• Tham gia BHXH, BHYT đầy đ�?theo quy định của Luật Lao động.
• Thời gian làm việc t�?Th�?Hai đến Th�?Bảy hàng tuần (ngh�?chiều Th�?7, CN và các ngày L�? Tết)
• Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến và phát triển ngh�?nghiệp.
• Các ch�?đ�?khác theo Quy định của Công ty

5. H�?sơ:

• CV ứng tuyển gửi v�?địa ch�?email: [email protected] (CV có ảnh)
• Email ghi rõ tiêu đ�? CV ứng tuyển v�?trí … + mã tuyển dụng
• Thông tin h�?tên, mã SV, SĐT, Email, Chuyên ngành, Đợt tốt nghiệp/Học k�?hiện tại.
• Hạn nộp h�?sơ: 01/07/2022
• Mọi thắc mắc vui lòng gửi email: [email protected] hoặc điện thoại: 024 6260 4713

6. Thông tin Doanh nghiệp:

• Tên công ty: Công ty Thaco Auto Đông Bắc Hà Nội
• Địa ch�? KCN Hà Nội �?Đài Tư, s�?386, đường Nguyễn Văn Linh, phường Sài Đồng, Q.Long Biên, TP Hà Nội.

The post Thông báo tuyển dụng v�?trí Chuyên viên nghiệp v�?K�?toán (Mã tuyển dụng TD1520) appeared first on Cao Đẳng FPT M?ng c�� c??c b��ng ?�� xét tuyển.

(Mã tuyển dụng TD1524)

Bạn theo học ngành Quản tr�?kinh doanh tại Cao đẳng FPT M?ng c�� c??c b��ng ?�� và đang tìm kiếm việc làm? Hãy ứng tuyển ngay v�?trí Nhân viên kinh doanh trước ngày 01/07/2022 nhé!

1. Thời gian: 05 Fulltime
2. Mô t�?công việc

• Tư vấn khách hàng qua lead data công ty cung cấp
• Lập k�?hoạch marketing tư vấn khách hàng
• Ký kết hợp đồng marketing
• Chăm sóc khách hàng cũ và mới

3. Yêu cầu:

• Nam/N�?/li>
• Đ�?tuổi 20-35 tuổi
• Tinh thần học hỏi cao
• Chăm ch�? t�?m�?/li>
• Có kinh nghiệm là một ưu th�?/li>
• Có laptop máy tính cá nhân

4. Quyền lợi:

• Học hỏi thêm nhiều kinh nghiệm ngh�? làm việc chuyên nghiệp
• Hiểu sâu hơn v�?marketing truyền thống, digital marketing,..
• Học và hiểu thêm v�?các lĩnh vực ngành ngh�?khác nhau qua các d�?án
• Có nhiều cơ hội phát triển, thăng tiến trong công việc
• Tham gia các buổi đào tạo v�?marketing, k�?năng sale,… do công ty t�?chức
• Đóng bảo hiểm đầy đ�?/li>
• Tham gia du lịch, teambuilding cùng công ty
• Tham gia các s�?kiện hoạt động ăn uống, vui chơi, đi chùa,… cùng công ty

5. 5. H�?sơ:

• CV ứng tuyển gửi v�?địa ch�?email: [email protected] (CV có ảnh)
• Email ghi rõ tiêu đ�? CV ứng tuyển v�?trí … + mã tuyển dụng
• Thông tin h�?tên, mã SV, SĐT, Email, Chuyên ngành, Đợt tốt nghiệp/Học k�?hiện tại.
• Hạn nộp h�?sơ: 01/07/2022
• Mọi thắc mắc vui lòng gửi email: [email protected] hoặc điện thoại: 024 6260 4713

6. Thông tin Doanh nghiệp:

• Tên công ty: Cas Media Company Limited
• Địa ch�? Tầng 3 s�?2B ngõ 68 Quan Nhân, Cầu Giấy, Hà Nội

The post Thông báo tuyển dụng v�?trí Nhân viên Kinh doanh (Mã tuyển dụng TD1524) appeared first on Cao Đẳng FPT M?ng c�� c??c b��ng ?�� xét tuyển.

(Mã tuyển dụng TD1515)

Bạn theo học ngành Quản tr�?kinh doanh tại Cao đẳng FPT M?ng c�� c??c b��ng ?�� và đang tìm kiếm việc làm? Hãy ứng tuyển ngay v�?trí Nhân viên Chăm sóc khách hàng trước ngày 27/06/2022 nhé!

1. Thời gian: 03 Fulltime
2. Mô t�?công việc

• Thực hiện Chăm sóc khách hàng v�?thông tin gói dịch v�? thông tin hợp đồng.
• Hỏi thăm v�?chất lượng dịch v�?sau khi lắp đặt, bảo trì.
• Làm rõ các thông tin v�?hợp đồng và khuyến mãi cho khách hàng.
• Tiếp nhận và thực hiện yêu cầu chuyển đổi thông tin của khách hàng.
• Tư vấn hướng dẫn khách hàng s�?dụng các dịch v�?cộng thêm của FPT Telecom.
• Chăm sóc khách hàng theo chương trình (tùy thời điểm)

3. Yêu cầu:

• N�?nam, tuổi t�?20-30, có ngoại hình
• Tốt nghiệp Cao Đẳng tr�?lên các chuyên ngành
• S�?dụng thành thạo tin học văn phòng.
• Giọng nói d�?nghe, không mắc các lỗi phát âm (nói ngọng/lắp).
• Giao tiếp tốt, có kh�?năng x�?lý thông tin linh hoạt, k�?năng đàm phán tốt.
• Kh�?năng chịu áp lực công việc cao, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm, cầu tiến.
• Có kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng là một lợi th�?

4. Quyền lợi:

• Thu nhập hấp dẫn (Thưởng lương tháng 13, lương kinh doanh (1-3 tháng lương), tiền mừng tuổi, ngh�?mát,…).
• Môi trường làm việc thân thiện, cởi m�?
• Cơ s�?vật chất và công c�?làm việc hiện đại, tiện nghi.
• Được tham d�?các hoạt động văn hóa đoàn th�?của công ty và tập đoàn.
• Hưởng các gói ưu đãi cước khi s�?dụng dịch v�?của FPT Telecom.
• Được trang b�?công c�?làm việc, các tools ứng dụng phục v�?cho công việc hiện đại, chuyên nghiệp.
• Có nhiều cơ hội lên các v�?trí cấp cao, manager tại tập đoàn công ngh�?hàng đầu Việt Nam, với hơn 30.000 nhân s�?

5. H�?sơ:

• CV ứng tuyển gửi v�?địa ch�?email: [email protected] (CV có ảnh)
• Email ghi rõ tiêu đ�? CV ứng tuyển v�?trí … + mã tuyển dụng
• Thông tin h�?tên, mã SV, SĐT, Email, Chuyên ngành, Đợt tốt nghiệp/Học k�?hiện tại.
• Hạn nộp h�?sơ: 27/06/2022
• Mọi thắc mắc vui lòng gửi email: [email protected] hoặc điện thoại: 024 6260 4713

6. Thông tin Doanh nghiệp:

• Tên công ty: Công Ty c�?phần Viễn thông FPT �?FPT TELECOM
• Địa ch�? Trung tâm HN6, S�?34 Trần Quốc Hoàn, Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội

The post Thông báo tuyển dụng v�?trí Nhân viên Chăm sóc khách hàng (Mã tuyển dụng TD1515) appeared first on Cao Đẳng FPT M?ng c�� c??c b��ng ?�� xét tuyển.