• Client là gì? Agency là gì?

Client – khách hàng, nhãn hàng�?được hiểu là những công ty kinh doanh, sản xuất và cung cấp sản phẩm, dịch  cho người tiêu dùng. Có th�?k�?đến các Client lớn tại Việt Nam như Unilever, P&G, Pepsi, Coca-Cola,… �?các Client s�?có phòng Marketing gồm nhiều b�?phận chuyên môn khách nhau (Branding, Trade Marketing, Reseach, Digital Marketing,�?, công việc chính của các b�?phận này s�?bao gồm hầu hết các hoạt động marketing như nghiên cứu th�?trường, lập k�?hoạch truyền thông, triển khai quảng bá, đánh giá,�?t�?khi sản phẩm, dịch v�?còn “thai nghén�?đến khi ra đời, trưởng thành và phát triển. 

Vì khối lượng công việc rất lớn nhưng s�?lượng nhân s�?thì không đ�?nên nhiều Client đã “oursource�?(thuê ngoài) các hạng mục marketing, quảng cáo, t�?đó các “Agency�?ra đời�?/span>

Agency – công ty dịch v�?tiếp th�? chuyên cung cấp các gói dịch v�?liên quan đến marketing (thường tập trung �?mảng quảng cáo) cho các doanh nghiệp (Client). Agency thông thường phải làm việc với nhiều Client �?nhiều lĩnh vực, ngành ngh�?khác nhau, đ�?xuất và mang đến các giải pháp hữu hiệu cho khách hàng hàng của mình.

Cũng bởi vì lý do phải làm việc với nhiều Client cùng lúc nên môi trường làm việc �?Agency vô cùng năng động, sôi nổi, đi kèm là áp lực không nh�?nhưng cơ hội phát triển thì lại khá nhanh. Chính vì điều này mà nhiều bạn tr�?ngay khi tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng đã lựa chọn đầu quân v�?Agency đ�?gắn bó và phát triển bản thân hơn. 

• Đặc thù công việc tại Client và Agency

Client

Làm việc tại các Client đồng nghĩa là bạn đang “làm nhiều việc cho một người�? bạn s�?được tham gia vào tất c�?các quy trình: nghiên cứu sản phẩm, lên concept truyền thông, d�?trù ngân sách, brief cho Agency, triển khai cùng Agecy, tối ưu hoá chiến dịch quảng cáo, đo lường�?đây đều là những công việc đòi hỏi bạn phải thật s�?“master�?�?am hiểu v�?“đứa con�?brand của mình, “brand love�?(tình yêu thương hiệu) của bạn cũng phải cực k�?lớn thì bạn mới bám tr�?lâu cùng Client được.

Làm việc �?Client s�?giúp bạn có tư duy, nền tảng marketing full-stack tốt, bạn s�?dần hình thành một cảm quan “sense�?v�?sản phẩm của thương hiệu mình và th�?trường, điều mà Agency khó mang đến cho bạn được.

Bên cạnh đó, có rất nhiều áp lực vô hình mà người làm Client phải vượt qua, có th�?là ch�?tiêu v�?doanh s�?(sales), th�?phần (market share), là sức kho�?của thương hiệu mình đang quản lý (brand health), vận hành, giao tiếp kết nối với các phòng ban�?Có một thực t�?là làm việc �?Client s�?không mang nhiều tính sáng tạo như các bạn tr�?vẫn hay hình dung v�?ngh�?marketing.

Agency

Ngược lại so với Client thì Agency đặc thù hơn, “chuyên môn hoá�?và tập trung vào “một việc cho nhiều người�?hơn. Ví d�?Agency của bạn là công ty chuyên v�?quảng cáo Facebook, Google thì các công việc bạn làm đều xoay quanh quảng cáo Facebook, Google�?nhưng lại là cho nhiều khách hàng (Client) khác nhau trong cùng một thời điểm.

Làm việc �?Agency bạn s�?được tiếp xúc với nhiều sản phẩm, ngành hàng, vấn đề�?mỗi ngày, khiến bạn luôn “mới mẻ�?và cảm thấy thú v�? Th�?tưởng tượng, ngay buổi sáng bạn còn “đóng vai�?anh chàng IT th�?thiệt nghiên cứu v�?công ngh�?thông tin, thì trưa đến bạn đã phải “vào vai�?cô nàng bánh bèo “tr�?chứng�?của những ngày đèn đ�? chiều v�?thì lại biến thành các cô cậu học sinh nghiện trà sữa, ăn vặt�?nhằm đ�?hiểu “Customer�? “Insight�?và đ�?xuất các chiến dịch phù hợp nhất.

Ngoài được phát triển chuyên môn: sáng tạo, lập k�?hoạch, viết lách,… thì Agency còn là môi trường cực tốt giúp các bạn tr�?có cơ hội phát triển các kĩ năng mềm: kĩ năng làm đa-nhiệm (multi-talks), kĩ năng quản lý thời gian, kĩ năng làm việc nhóm, kĩ năng thuyết trình, đàm phán, thương lượng,… đều là những kĩ năng mà hầu như các bạn tr�?mới ra trường còn khá hạn ch�?

• Các loại hình Agency

Hiện tại có rất nhiều loại hình Agency khác nhau tại Việt Nam, tu�?vào mức đ�?chuyên môn hoá, tu�?vào nhu cầu của Client mà phân chia chi tiết, có th�?k�?đến một s�?loại hình Agency hiện đang ph�?biến tại Việt Nam như sau:

• Research Agency

Đây là Agency chuyên xây dựng, thực thi, nghiên cứu và phân tích th�?trường thông qua bảng câu hỏi, phỏng vấn sâu, phỏng vấn điện thoại,�?Dựa trên các thông tin của Research Agency cung cấp, doanh nghiệp s�?hiểu rõ v�?các nhóm khách hàng (tâm lý, hành vi, quan niệm�?) cũng như hiểu đúng các thông tin v�?đối th�?trực tiếp của mình, t�?đó đưa ra các quyết định phù hợp trong chiến lược kinh doanh.

Một s�?Research Agency tiêu biểu tại Việt Nam có th�?k�?đến như: Nielsen, Kantar, Cimigo, Buzzmetrics, Younet..

• Strategy & Branding Agency

Chuyên v�?tư vấn chiến lược, giúp tìm ra được giải pháp cho thương hiệu và các hoạt động marketing hiệu qu�?cho doanh nghiệp (Doanh thu thấp, sản phẩm chưa nổi bật, thương hiệu mới, sản phẩm mới�?. Strategy & Branding thường tập trung mạnh mảng xây dựng và lan to�?thương hiệu cho doanh nghiệp, kiêm việc sáng tạo, lên k�?hoạch, quản lý và đánh giá hiệu qu�?chiến lược.

Một s�?Strategy & Branding Agency tiêu biểu tại Việt Nam: Sachi Sachi, Ogilvy & Mather, JWT, Cheil, Dentsu, TBWA, Leo Burnett,�?/span>

• Creative Agency

Chuyên v�?sáng tạo, tạo ra các sản phẩm marketing thiên v�?th�?giác visual (TVC, online video, poster, bao bì sản phẩm,�?. Creative Agency nhiều trường hợp vẫn phối hợp với Branding Agency trong các d�?án xây dựng b�?nhận diện thương hiệu.

Creative Agency tiêu biểu: Ogilvy & Mather, Dentsu, Isobar, JWT, The Lab, Happiness�?/span>

• Digital Agency

Chuyên thực hiện các chiến dịch dựa trên nền tảng công ngh�? giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng, nhận diện & lan to�?thương hiệu thông qua các nền tảng này. Các công việc thường xoay quanh thiết k�? phát triển website, social media, SEO, content marketing, chạy quảng cáo trên nhiều nền tảng (Facebook, Tiktok, Google,�?

Digital Agency tiêu biểu tại Việt Nam: Mirum, Isobar, Firstcom, Dsquare, Click …�?/span>

• Media Agency

Là là Agency chuyên điều phối s�?hiện diện của quảng cáo trên các phương tiện truyền thông nhằm đảm bảo đến đúng ch�? đúng người và đúng lúc. Media Agency chính là đầu mối trung gian tho�?thuận và “mua�?lại các “ch�?trống�?trên các phương tiện truyền thông (vd: book TVC trên truyền hình, book banner trên website,�?

Media Agency tiêu biểu tại Việt Nam: Dentsu Media Vietnam, Goldsun Frame Media, ANTS, MindShare �?/span>

• Production House

Đơn v�?chuyên biệt ph�?trách sản xuất, dàn dựng, quay phim, hậu k�?�?, “vật chất hoá�?các ý tưởng hoặc concept của Client.

Một s�?Production House tiêu biểu: Alien, Fuju Production, The Lab, TBWA, Dentsu Redder�?/span>

• PR & Event Agency

Là Agency có nhiệm v�?duy trì danh tiếng và mối quan h�?của Client với Stakeholder (khách hàng, c�?đông, báo chí, truyền hình,�? thông qua các hoạt động truyền thông báo chí & t�?chức các s�?kiện.

PR & Event Agency nổi tiếng tại Việt Nam có th�?k�?đến như: Havas PR, Golden Event-PR, Square event �?/span>

• IMC (Integrated Marketing Communications) Agency

Là các Agency thực hiện 360 marketing/full-stack marketing, t�?A-Z, t�?creative, strategy cho đến digital, media, PR,…�?/span>

Một s�?IMC Agency có tiếng trong ngành như: Square, Ogilvy, Dentsu, Leo Burnett, Group M, Purple Group�?/span>

Hy vọng với những chia s�?trên đây đã ít nhiều mang lại các thông tin hữu ích, giúp các bạn tr�? đặc biệt là các bạn sinh viên hiểu rõ hơn v�?Client và Agency. T�?đó s�?có những quyết định, những lựa chọn phù hợp cho định hướng ngh�?nghiệp của mình trong thời gian đến.

Giảng viên Trang Lê Hà Nam
B�?môn Kinh T�?– Cao đẳng FPT M?ng c�� c??c b��ng ?�� Đà Nẵng

The post Học Marketing ra làm gì? (Phần 1): S�?khác nhau giữa Client vs Agency appeared first on Cao Đẳng FPT M?ng c�� c??c b��ng ?�� xét tuyển.