Smart Tourism là gì?

Smart Tourism là một xu hướng mới trong ngành Du lịch cho phép khách du lịch và các doanh nghiệp kinh doanh du lịch có th�?truy cập và s�?dụng thông tin cần thiết mọi lúc, mọi nơi thông qua các thiết b�?thông minh. Loại hình du lịch này được thực hiện dựa trên nền tảng khoa học công ngh�?tân tiến, góp phần giúp quá trình kết nối giữa khách hàng, quản lý, nhân viên thuận tiện, nhanh chóng hơn, gia tăng chất lượng phục v�?khách tốt hơn.

Du lịch Thông minh được xây dựng dựa trên các công ngh�?cốt lõi như Công ngh�?Thông tin và Truyền thông (Information and Communication Technology), Mạng xã hội (Social networks), Điện toán Đám mây (Cloud Coputing), Trí tu�?Nhân tạo (Artificial Intelligence) và Thực t�?ảo (Virtual Reality).

Công ngh�?4.0 giúp hình ảnh tại điểm du lịch có th�?chia s�?với mọi người.

Trên th�?giới, những nơi tiên phong s�?dụng loại hình Smart Tourism đa phần là những thành ph�?hoặc quốc gia s�?hữu công ngh�?cơ s�?h�?tầng hiện đại, tư duy đ�?mang s�?tiện lợi cho du khách, nâng cấp trải nghiệm ngh�?dưỡng và đời sống người dân tốt hơn. Các điểm đến dẫn đầu với ngành du lịch thông minh bao gồm Amsterdam, Barcelona, Dubai, London, Melbourne, New York, Oslo, Singapore và Tokyo. Tại những điểm đến này, khách du lịch có th�?s�?dụng điện thoại thông minh của mình đ�?thực hiện các tác v�?đơn giản như t�?phục v�?và làm th�?tục tại sân bay, tr�?tiền taxi, đặt bữa ăn, xác minh thời gian xếp hàng và đọc thông tin v�?điểm đến hoặc điểm du lịch mà h�?đang đến thông qua một ứng dụng được cung cấp.

Ngày nay, càng có nhiều quốc gia trên th�?giới đầu tư vào các h�?thống công ngh�?thông minh đ�?xây dựng các thành ph�?thông minh, thúc đẩy s�?phát triển bền vững và cải thiện cuộc sống của người dân. Nhiều nơi trên th�?giới đã áp dụng công ngh�?vào quá trình phục v�?khách du lịch như đặt dịch v�?tại khách sạn, xin cấp visa, đặt vé máy bay, tìm địa ch�?… Cho nên quá trình du lịch tr�?nên nhanh chóng, d�?dàng, rút ngắn thời gian đi lại, tiền bạc,…

Smart Tourism tại Việt Nam

Du lịch thông minh có th�?thay đổi trải nghiệm của du khách và nâng cao kh�?năng cạnh tranh lâu dài của các điểm đến du lịch Việt Nam. Theo xu hướng chung này, nhiều điểm đến du lịch tại Việt Nam hiện đang hiện đại hóa đ�?đưa vào việc s�?dụng công ngh�?thông minh trong các hoạt động của h�? bao gồm t�?dịch v�?đặt phòng, phương thức thanh toán đến các hoạt động tương tác và quản lý tài nguyên.

Việt Nam cũng là quốc gia du lịch nổi tiếng với lực lượng lao động tr�?am hiểu công ngh�? tương lai của ngành du lịch Việt Nam rất tươi sáng. Ngành du lịch �?đây có nhiều cơ hội đ�?học hỏi t�?các điểm đến toàn cầu và áp dụng các công ngh�?phù hợp đ�?chuyển đổi trải nghiệm của du khách, t�?đó nâng cao kh�?năng cạnh tranh lâu dài của ngành du lịch.

Bước đi rõ ràng đầu tiên đối với các điểm đến du lịch Việt Nam là đầu tư vào cơ s�?h�?tầng công ngh�?thông tin và truyền thông (ICT) cho �?A của ngành du lịch�? kh�?năng tiếp cận, điểm tham quan, hoạt động, tiện nghi và dịch v�?ph�?tr�?

Tuy nhiên, du lịch thông minh không ch�?là việc áp dụng công ngh�? Nó bao gồm nhiều khía cạnh khác bao gồm tính bền vững, hiệu qu�? đổi mới và quản lý. Một yêu cầu quan trọng là có tài năng con người thông minh đ�?quản lý du lịch thông minh. Các nhà lãnh đạo tương lai và quản lý cấp cao trong ngành du lịch cần được trang b�?s�?nhạy bén v�?công ngh�? tư duy phản biện, quản lý và phân tích, cũng như các k�?năng giải quyết vấn đ�?đ�?tạo ra các giải pháp tích cực cho các vấn đ�?bền vững toàn cầu.

Nguyễn Th�?Hồng Nhung 
Giảng viên b�?môn Du lịch �?Khách sạn �?Nhà hàng
Cao đẳng FPT M?ng c�� c??c b��ng ?�� Đà Nẵng

The post Smart tourism �?tiềm năng mới của du lịch việt nam appeared first on Cao Đẳng FPT M?ng c�� c??c b��ng ?�� xét tuyển.