Social Selling là gì?

Social Selling (bán hàng xã hội) là Chiến lược bán hàng và tiếp th�?ưu tiên xây dựng mối quan h�?với người mua và đối tác tiềm năng trước khi giới thiệu sản phẩm trên các phương tiện truyền thông mạng xã hội. Bán hàng xã hội nhấn mạnh mối quan h�?giữa người bán và khách hàng của h�?thông qua các nền tảng xã hội khác nhau.

Đây là điểm khác biệt so với quảng cáo truyền thống tập trung vào việc đẩy sản phẩm đến khách hàng bằng cách làm nổi bật lợi ích của h�?hoặc cách h�?giải quyết vấn đ�?

Nói một cách ngắn gọn, Social Selling là quá trình s�?dụng các nền tảng truyền thông xã hội đ�?tương tác và thu hút khách hàng tiềm năng, xây dựng mối quan h�?và cuối cùng là thúc đẩy doanh s�?bán hàng. Nó tận dụng sức mạnh của phương tiện truyền thông xã hội đ�?xây dựng mối quan h�?với khách hàng và khách hàng tiềm năng, thu hút khách hàng tiềm năng, tạo nhận thức v�?thương hiệu và xây dựng cộng đồng những người theo dõi trung thành, những người có th�?giúp truyền bá thông tin v�?sản phẩm và dịch v�?của công ty.

Bán hàng truyền thống so với Social selling

Khi công ngh�?và phương pháp truyền thông tiếp tục phát triển và thay đổi, việc kết nối với khách hàng tiềm năng �?c�?th�?trường B2B và B2C đã thay th�?các chiến thuật bán hàng lỗi thời. Những k�?thuật bán hàng cũ hơn này, chẳng hạn như cuộc gọi ngẫu nhiên, thiếu s�?tiện lợi và bản chất cá nhân hơn của bán hàng xã hội và k�?thuật s�? S�?dụng các kênh truyền thông xã hội của thương hiệu và kho công ngh�?bán hàng đ�?tích cực tương tác với khách hàng tiềm năng và phát triển mối quan h�?với h�?có th�?giúp bạn đạt được mục tiêu doanh s�?của doanh nghiệp mình.

Bán hàng qua mạng xã hội không ch�?là thêm các liên h�?mới vào danh sách bán hàng của người bán mà còn hình thành các tương tác xã hội có ý nghĩa và giới thiệu thương hiệu của bạn như một nguồn đáng tin cậy đ�?giải quyết vấn đ�?của khách hàng thông qua sản phẩm hoặc dịch v�?của người bán.

Thay vì các n�?lực thỏa thuận khó khăn với khách hàng ch�?đ�?bán hàng một lần là xong, bán hàng xã hội có liên quan chặt ch�?đến việc tạo khách hàng tiềm năng �?quá trình hình thành và duy trì mối quan h�?với khách hàng thông qua mọi giai đoạn của quy trình bán hàng và kênh bán hàng. Với ý nghĩ đó, các nhóm bán hàng phải sẵn sàng dành nhiều thời gian và n�?lực có ch�?ý đ�?tương tác với khách hàng tiềm năng và người mua của h�?một cách liên tục.

4 lý do vì sao Social selling lại quan trọng?

• Công việc bán hàng

Bán hàng qua mạng xã hội mang lại cho các nhà lãnh đạo bán hàng kết qu�?tốt hơn. Nói một cách đơn giản, nó hiệu qu�? Kết qu�?một nghiên cứu đã ch�?ra mối tương quan chặt ch�?giữa các đại diện bán hàng với ch�?s�?bán hàng trên mạng xã hội cao (thêm v�?điều đó bên dưới) và việc đạt được các mục tiêu bán hàng.

• Các nhà lãnh đạo trong lĩnh vực bán hàng trên mạng xã hội tạo ra nhiều cơ hội bán hàng hơn 45% so với những người có ch�?s�?bán hàng trên mạng xã hội thấp
• Các doanh nghiệp ưu tiên bán hàng trên mạng xã hội có nhiều kh�?năng đạt được hạn ngạch bán hàng hơn 51%
•  78% doanh nghiệp s�?dụng bán hàng xã hội vượt trội so với những doanh nghiệp không s�?dụng

• Bán hàng qua mạng xã hội giúp người bán hình thành các kết nối thực s�?/strong>