Thiết k�?tour là gì?

Thiết k�?tour (hoặc còn gọi là thiết k�?chương trình du lịch) là quá trình lên k�?hoạch, t�?chức và tạo ra một trải nghiệm du lịch hoàn chỉnh cho khách hàng. Thiết k�?tour đòi hỏi s�?cân nhắc và k�?hoạch c�?th�?v�?nhiều khía cạnh, bao gồm:

• Điểm đến

Lựa chọn nơi các hướng dẫn viên s�?đưa khách du lịch đi tham quan. Đó có th�?là một thành ph�? khu vực, quốc gia hoặc thậm chí là một điểm tham quan c�?th�?trong và ngoài nước.

• Lịch trình

Lịch trình là các mốc thời gian c�?th�?của tour bao gồm lịch trình chi tiết cho từng ngày. Lịch trình này s�?bao gồm các hoạt động, tham quan và thời gian t�?do. Trong bất k�?chuyến đi nào, bản thân khách du lịch và hướng dẫn viên cần phải nắm rõ v�?lịch trình di chuyển của mình.

• Dịch v�?h�?tr�?/span>

Dịch v�?h�?tr�?cung cấp các dịch v�?cơ bản như vận chuyển, ch�?�?và ẩm thực. Trong th�?trường hiện tại s�?có nhiều tour “bao trọn gói”, cung cấp luôn c�?dịch v�?hướng dẫn, vé vào cửa, và các hoạt động giải trí khác.

• Giá và phí

Xác định giá tour và cách tính phí cho khách du lịch. Giá tour bao gồm tất c�?hoặc một phần của các dịch v�?được cung cấp. Khách hàng cần được nắm rõ v�?giá c�?và chi phí trước chuyến đi, tránh xung đột trong và sau hành trình.

• Quảng cáo và tiếp th�?/span>

Phát triển chiến dịch quảng cáo đ�?thu hút khách hàng là một trong những điều quan trọng đ�?ngành Du lịch phát triển. Quảng cáo �?đây có th�?bao gồm s�?dụng các phương tiện truyền thông và các kênh truyền thông xã hội đ�?quảng bá tour. Thậm chí, nhiều doanh nghiệp du lịch đã hợp tác với người nổi tiếng đ�?làm đại diện cho công ty của mình.

• An toàn và quản lý rủi ro

Đảm bảo an toàn cho khách hàng và chuẩn b�?k�?hoạch d�?phòng cho các tình huống khẩn cấp là trách nhiệm to lớn của đội ngũ quản lý tour du lịch.

Thiết k�?tour gồm những giai đoạn nào?

Việc thiết k�?tour du lịch đòi hỏi s�?t�?chức và cân nhắc k�?lưỡng. Chương trình du lịch khi được xây dựng phải đảm bảo những yêu cầu ch�?yếu như tính kh�?thi, phù hợp nhu cầu th�?trường, đáp ứng những mục tiêu của công ty l�?hành và có sức lôi cuốn hấp dẫn thúc đẩy khách du lịch quyết định mua tour. Dưới đây là các bước cơ bản đ�?thiết k�?một tour du lịch:

Tuy nhiên, đ�?có th�?hiểu rõ hơn v�?các bước thực hiện thiết k�?tour, các Hướng dẫn viên du lịch tương lai hãy cùng tham khảo các quy trình dưới đây:

Xác định mục tiêu và đối tượng của tour

Đầu tiên, xác định mục tiêu chính của tour. Mục tiêu có th�?là v�?giáo dục, giải trí, thư giãn, hoặc khám phá văn hóa. Xác định đối tượng mà bạn muốn hướng đến, bao gồm: đ�?tuổi, s�?thích, giới tính, dân tộc, ngh�?nghiệp, phong tục tập quán, hành vi du khách, cách s�?dụng thời gian rỗi, cách mua hàng hóa,…

Chọn điểm đến

Lựa chọn nơi bạn muốn đưa khách du lịch đến, có th�?là một thành ph�? khu vực, quốc gia hoặc thậm chí là một điểm tham quan c�?th�? Trong đó, việc tìm hiểu tài nguyên du lịch và kh�?năng đón khách cùng với các điểm hướng dẫn du lịch �?các nơi s�?là yếu t�?căn bản đ�?xác định và xây dựng nên các điểm, tuyến cho từng loại chương trình du lịch.

Xác định thời gian diễn ra tour

Xác định thời lượng của tour, bao gồm c�?thời gian bắt đầu và kết thúc. Hãy đ�?/span>m bảo rằng thời gian và thời gian của tour phù hợp với lịch trình của khách hàng. Vào các dịp như ngày ngh�?lớn, l�?tết, hội hè luôn có lượng khách du lịch đông đảo hơn ngày thường. Tận dụng qu�?thời gian này đ�?thiết k�?tour, thúc đẩy s�?lượng tour được bán nhanh hơn.

Lên k�?hoạch cho hoạt động và chương trình

Tạo lịch trình chi tiết cho tour, bao gồm lịch trình hàng ngày, thời gian cho mỗi hoạt động và nơi gặp g�? Bao gồm các hoạt động như tham quan địa danh, ẩm thực, mua sắm, vận động và thời gian t�?do.

Xem xét gói dịch v�? xác định giá và phí tour

Xác định những dịch v�?b�?sung bạn có th�?cung cấp, chẳng hạn như bữa tối, vé vào cửa, hướng dẫn viên riêng hoặc vận chuyển.

Tính toán chi phí của tour, bao gồm vận chuyển, ch�?�? ẩm thực và các hoạt động. Chi phí và giá thành cần phải được d�?kiến sơ b�?rất nhanh (có th�?chưa hoàn toàn chính xác) đ�?du khách xem xét. Tuy nhiên, mức d�?kiến sơ b�?cần phải c�?gắng sát thực hết mức có th�?

Tiếp th�?và quảng cáo

S�?dụng các kênh quảng cáo phù hợp đ�?tiếp th�?tour của bạn, bao gồm trang web, mạng xã hội, truyền hình, và in ấn. Tạo tài liệu quảng cáo, hình ảnh và video đ�?giới thiệu tour cũng là một phương pháp hiệu qu�?đ�?quảng bá các chương trình du lịch.

Đảm bảo hiệu suất và vấn đ�?an toàn

Bảo đảm an toàn cho khách hàng trong suốt tour và chuẩn b�?k�?hoạch d�?phòng cho các tình huống khẩn cấp. Cung cấp đào tạo cho hướng dẫn viên và đảm bảo h�?có kiến thức cần thiết v�?tour.

H�?tr�?khách hàng

Cung cấp h�?tr�?cho khách hàng trước, trong và sau tour đ�?đảm bảo h�?có trải nghiệm tốt và thực s�?thú v�? Sau khi tour kết thúc, thu thập phản hồi t�?khách hàng đ�?cải thiện dịch v�?của bạn trong tương lai.

Mẹo giúp Hướng dẫn viên du lịch thiết k�?tour hiệu qu�?/span>

Việc thiết k�?tour hiệu qu�?đòi hỏi s�?t�?chức và cân nhắc k�?lưỡng. Dưới đây là một s�?mẹo giúp hướng dẫn viên du lịch thiết k�?tour thành công:

Nắm vững thông tin v�?địa điểm du lịch

Hiểu rõ v�?điểm đến mà bạn d�?định thiết k�?tour, bao gồm: lịch s�? văn hóa, thực phẩm, và các điểm tham quan quan trọng. Điều này giúp bạn chọn được những điểm đáng quan tâm và đảm bảo rằng bạn có th�?cung cấp thông tin chi tiết và thú v�?cho khách hàng.

Lên k�?hoạch lịch trình cẩn thận

Xác định thời lượng của tour và lên lịch trình chi tiết. Đảm bảo rằng bạn có đ�?thời gian cho mỗi hoạt động và tham quan, cũng như thời gian d�?phòng cho các trục trặc có th�?xảy ra. Thường các chuyến đi s�?có vấn đ�?phát sinh như sức khỏe hành khách không đảm bảo, tai nạn giao thông, trời mưa,… đảm bảo rằng bạn có k�?hoạch d�?phòng cho các trường hợp xấu nhất xảy ra.

Tùy chỉnh tùy vào các đối tượng mục tiêu

Hiểu rõ đối tượng mục tiêu của tour và tùy chỉnh tour dựa trên đ�?tuổi, s�?thích, sức kháng và mục tiêu của khách hàng. Không nên cứng nhắc tuân theo một khuôn kh�?bởi mỗi đoàn du khách s�?có một đặc tính riêng.

Đảm bảo tính độc đáo của tour

Hãy tìm cách tạo ra một trải nghiệm độc đáo cho khách hàng, có th�?là qua việc thêm các hoạt động không ph�?biến, thêm chút lịch s�?hoặc huyền bí, hoặc thông qua ẩm thực địa phương. Trên th�?trường du lịch cạnh tranh như hiện nay, hàng loạt các tour được ra đời hàng ngày, quan trọng rằng bạn cần biết điểm mạnh của doanh nghiệp đ�?phát nó và nổi bật hơn.

Tạo trải nghiệm tương tác

Khuyến khích khách hàng tham gia và tương tác trong tour. Cung cấp cơ hội cho h�?tham gia vào các hoạt động thú v�?và học hỏi t�?tour. Chú tâm đến các chi tiết nh�?như việc sắp xếp vận chuyển, ch�?�? ẩm thực, và vé vào cửa. Đảm bảo rằng khách hàng không gặp vấn đ�?v�?các dịch v�?cơ bản này.

Đảm bảo an toàn – yếu t�?tiên quyết

Luôn đặt an toàn của khách hàng lên hàng đầu. Cung cấp hướng dẫn và đào tạo v�?an toàn và chuẩn b�?k�?hoạch cho các tình huống khẩn cấp.

Lắng nghe phản hồi

Thu thập phản hồi t�?khách hàng sau tour đ�?cải thiện dịch v�?của bạn. Phản hồi khách hàng có th�?giúp bạn hiểu rõ hơn v�?nhu cầu của h�?và cách cải thiện trải nghiệm du lịch. 

Đầu tư quảng cáo hiệu qu�?/span>

S�?dụng các kênh truyền thông xã hội, trang web, và quảng cáo đ�?tiếp th�?tour của bạn. Tạo nội dung thú v�?đ�?thu hút s�?chú ý của khách hàng tiềm năng.

Không ngừng “update” kiến thức

Du lịch là một ngành luôn xê dịch và thay đổi liên tục. Chính vì th�? hãy luôn học hỏi, tìm tòi và duy trì kiến thức v�?các điểm đến mới và các xu hướng trong ngành du lịch. Điều này giúp bạn thiết k�?tour phù hợp với thời đại và thu hút nhiều du khách hơn.

Ví d�?v�?một tour du lịch thực t�?/span>

Đ�?có cái nhìn rõ hơn v�?cách thiết k�?một tour du lịch hiệu qu�? hãy cùng nhìn vào các hình ảnh bên dưới v�?tour du lịch thực t�?“Sapa – Bản Cát Cát – Chinh Phục Đỉnh Fansipan” do Dulichviet.com thực hiện:

FPT M?ng c�� c??c b��ng ?�� – Môi trường đào tạo các Hướng dẫn viên du lịch tài năng!

Ngành du lịch là một trong những ngành kinh t�?mũi nhọn �?Việt Nam và nhiều quốc gia trên th�?giới. Sau gần 3 năm đại dịch Covid – 19, du lịch đang ngày càng phát triển mạnh m�?tr�?lại bởi nhu cầu tham quan, ngh�?dưỡng của người dân. Có th�?nói, nhu cầu nhân lực của ngành “công nghiệp không khói�?này s�?còn tiếp tục “hot�?hơn nữa trong thời gian tới.

Đón đầu xu hướng này, trường Cao đẳng FPT M?ng c�� c??c b��ng ?�� đã xây dựng và giảng dạy chương trình ngành Hướng dẫn du lịch hướng tới đào tạo lực lượng lao động có chuyên môn và nghiệp v�? đồng thời thành thạo các k�?năng v�?tin học ứng dụng trong ngành Du lịch, tiếng Anh giao tiếp và chuyên ngành.

Áp dụng phương pháp học Project – Based – Learning (học tập qua d�?án thật) và phương pháp giảng dạy Blended Learning (học tập kết hợp) với 70% thời gian là thực hành, sinh viên FPT M?ng c�� c??c b��ng ?�� s�?được phát triển một cách toàn diện các k�?năng phục v�?công việc qua các chuyến đi thực t�? hợp tác với đối tác của trường.

Chương trình đào tạo ngành Hướng dẫn du lịch của FPT M?ng c�� c??c b��ng ?�� đã được tư vấn bởi hội đồng các nhà khoa học hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực Du lịch �?Nhà hàng �?Khách sạn và được thẩm định bởi các công ty du lịch, khách sạn, resort, nhà hàng nổi tiếng tại TP. H�?Chí Minh và Đà Nẵng. Sau khi tốt nghiệp, sinh viên có th�?làm việc �?các v�?trí như:

• Hướng dẫn viên du lịch toàn tuyến/chuyên nghiệp (tour guides)
• Hướng dẫn viên tại điểm tham quan (on site guides)
• Hướng dẫn viên địa phương/ thành ph�?(city guides)
• Nhân viên các công ty du lịch l�?hành
• Nhân viên t�?chức các s�?kiện

Còn ngần ngại gì nữa, hãy đến với FPT M?ng c�� c??c b��ng ?�� đ�?hiện thực hóa ước mơ của mình nhé!

Trường Cao đẳng FPT M?ng c�� c??c b��ng ?��

The post Th�?nào là thiết k�?tour hiệu qu�? appeared first on Cao Đẳng FPT M?ng c�� c??c b��ng ?�� xét tuyển.