Tiếng Anh dành cho Nhà hàng khách sạn Archives - Cao Đẳng FPT M?ng c�� c??c b��ng ?�� xét tuyển

ThanNT (PRHO - CTV) — Thu, 24 Aug 2023 05:55:16 +0000

S�?dụng tiếng Anh trong môi trường nhà hàng, khách sạn rất quan trọng nếu người trong ngành thường xuyên tiếp xúc với khách quốc t�? nhiều nhất có th�?k�?đến như khi tiếp đón, làm th�?tục, phục v�?ăn uống,… Vì vậy, một nhân viên nhà hàng – khách sạn s�?luôn tìm cách s�?dụng tiếng Anh sao cho chuyên nghiệp đ�?hài lòng các v�?khách.

S�?dụng thành thạo Tiếng Anh trong nhà khàng khách sạn giúp bạn t�?tin chinh phục những du khách quốc t�?/figcaption>

Restaurant �?Nhà hàng

Bill: hóa đơn
Services: dịch v�?/span>
Service charges: phí dịch v�?/span>
Stacks of plates: chồng đĩa
Tip: tiền boa
Knife: dao
Bowl: tô
Plate: đĩa
Teapot: ấm trà
Glass: cái ly

Breakfast: bữa sáng
Dinner: bữa tối
Lunch: bữa trưa
Booking/ reservation: s�?đặt bàn trước
Menu: thực đơn
Wine list: danh sách các loại rượu
Starters/ appetizers: món khai v�?/span>
Main courses: món chính
Desserts: món tráng miệng
Refreshments: bữa ăn nh�?/span>

Hotel �?Khách sạn

Th�?tục nhận/tr�?phòng Khách sạn

to book: đặt phòng
to check-in: nhận phòng
to check-out: tr�?phòng
reservation: s�?đặt phòng
vacancy: phòng trống
to pay the bill: thanh toán
to stay at a hotel: ngh�?tại KS

Loại ch�?�?

Hostel/ motel: nhà ngh�? phòng tr�?/span>
B&B(Bed and Breakfast): Khách sạn phục v�?bữa sáng
Full board: Khách sạn phục v�?ăn c�?ngày
Guesthouse: nhà khách
Campsite: nơi cắm trại

Loại phòng và loại giường:

single room: phòng đơn
double room: phòng đôi
twin room: phòng hai giường
triple room: phòng ba giường
suite: dãy phòng
single bed: giường đơn
queen size bed: giường lớn hơn giường đôi, thường cho gia đình 2 v�?chồng và 1 đứa tr�?
king-size bed: giường c�?đại

Trang thiết b�?trong phòng:

air conditioning: điều hòa
bath: bồn tắm
en-suite bathroom: phòng tắm trong phòng ng�?/span>
internet access: truy cập Internet
minibar: quầy bar nh�?/span>
safe: két sắt
shower: vòi hoa sen

Trang thiết b�?khách sạn:

bar: quầy rượu
corridor: hành lang
parking lot: bãi đ�?xe
swimming pool: b�?bơi
beauty salon: thẩm m�?viện
coffee shop: quán cà phê
front door: cửa trước
key: chìa khóa
lift: cầu thang
lobby: sảnh
laundry: dịch v�?giặt ủi
sauna: dịch v�?tắm hơi
gym: phòng th�?dục
fire escape: lối thoát hiểm khi có hỏa hoạn

Nhân viên khách sạn:

hotel manager: quản lý khách sạn
maid/housekeeper: phục v�?phòng
receptionist: l�?tân, tiếp tân
porter/ bellman: người giúp khuân hành lý
valet: nhân viên bãi đ�?xe

Một s�?t�?vựng khác:

room service: dịch v�?phòng
alarm: báo động
wake-up call: dịch v�?gọi báo thức
amenities: những tiện nghi trong và khu vực xung quanh khách sạn
Rate: mức giá thuê phòng tại một thời điểm nào đó
view: quang cảnh bên ngoài nhìn t�?phòng
parking pass: th�?gi�?xe

Một s�?mẫu câu chào hỏi

Good morning, Mr/Ms/Miss (Chào ông/bà/cô)
Good afternoon, Sir/Madam. May I help you? (Chào ông/bà. Tôi có th�?giúp được gì �?)
Good evening, Sir/Madam. Welcome to Rex hotel. ? (Chào ông/bà. Chào mừng đến với khách sạn Rex)
How are you today, Mr/Ms/Miss (Thường s�?dụng khi buổi tối gặp khách hàng)

Đáp lại order của khách hàng

Certainly. Sir/Madam. (Chắc chắn rồi, thưa ông)
I’ll get them right away, Sir/Madam (Tôi s�?mang đ�?ăn đến ngay, thưa bà)

Khi t�?chối nhu cầu của khách

I’m afraid, we don’t have this kind of service (Tôi e là chúng tôi không có dịch v�?này thưa quý khách)
I’m terrible sorry, it is against the house/ hotel’s rules (Tôi thực s�?rất tiếc, điều này trái với quy định của nhà hàng, khách sạn chúng tôi)

Xin lỗi khách hàng

I’m very sorry for the delay (Tôi rất xin lỗi vì s�?chậm tr�?
Sorry to have kept you waiting (Xin lỗi vì bắt quý khách đợi lâu)
I’m very sorry for the mistake (Tôi rất xin lỗi v�?s�?nhầm lẫn này)
I’d like to apologize for the mistake (Tôi thành thực xin lỗi v�?s�?nhầm lẫn này)

Phản hồi lại s�?hài lòng của khách hàng

You’re welcome.
Not at all
Glad to be of service ( Rất vui vì được phục v�?

Phản hồi khi khách hàng xin lỗi

That’s all right, Sir/Madam (Không sao đâu thưa ông/bà)
Don’t worry about that, Sir/Madam (Xin đừng lo lắng v�?điều này, thưa ông/bà)

Lời chào lúc tiễn khách

Have a nice day (Chúc quý khách một ngày vui v�?
Have a pleasant weekend (Chúc quý khách một cuối tuần trọn vẹn)
Have an enjoyable evening (Chúc quý khách một buổi tối tuyệt vời)

Tiếng Anh chính là “chìa” giúp chúng ta kết nối với đa dạng du khách nước ngoài. Điều này không ch�?m�?ra cơ hội ngh�?nghiệp mà còn giúp chúng trải nghiệm và học hỏi t�?các khách hàng với đa dạng nền văn hóa khác nhau. Chúc các bạn thành công!

B�?môn tiếng Anh
Trường Cao đẳng FPT M?ng c�� c??c b��ng ?�� cơ s�?TP HCM

The post Gợi ý cách s�?dụng tiếng Anh chuyên nghiệp trong ngành Nhà hàng, Khách sạn appeared first on Cao Đẳng FPT M?ng c�� c??c b��ng ?�� xét tuyển.