Trong phần giới thiệu v�?tầm quan trọng của process, ch�?Winnie Nguyễn đã chia s�?rất k�?lưỡng t�?kinh nghiệm của chính bản thân: “Thực hiện đầy đ�?4 bước trong Usability Testing Process là điều rất cần thiết, bởi nó s�?giúp các bạn biết được vấn đ�?đang nằm �?đâu. T�?đó, chỉnh sửa lại phần thiết k�?sao cho hợp lí và lại tiếp tục đem ra ngoài test đ�?thu nhận thêm feedback, c�?th�?nâng cao trải nghiệm người dùng đến mức đ�?hài lòng nhất định rồi mới tiến hành bước tổng kết và ra mắt sản phẩm chính thức”.

T�?các khâu trong process, ch�?Winnie còn gợi ý thêm một s�?câu hỏi đ�?UX Designer khắc phục đúng vấn đ�?của Web/App thông qua việc khai thác cảm nhận người dùng sản phẩm, chẳng hạn như t�?l�?phần trăm User cảm thấy d�?dàng trong việc s�?dụng feature là bao nhiêu, xác định tính hiệu qu�?của các thay đổi và t�?l�?phần trăm User thực hiện thao tác với các nội dung đã nhanh hơn chưa, v…v. Bên cạnh việc l�?hổng s�?được giải quyết gọn gh�?và triệt đ�? App/Web còn có th�?b�?sung thêm các tính năng vượt trội hơn nữa, đánh thẳng vào nhu cầu của người s�?dụng.

Chú trọng đến Research Methods

Sau phần chia s�?v�?Usability Testing Process, ch�?Winnie Nguyễn còn tiếp tục cung cấp thêm thông tin b�?ích cho các bạn sinh viên với kiến thức v�?Research Methods (hay còn được hiểu là phương pháp nghiên cứu tâm lí khách hàng). Ch�?nhận định: “Research Methods không th�?nào làm qua loa được mà phải cẩn thận xem xét, suy nghĩ kĩ lượng đ�?xác định đúng phương pháp phù hợp với nhóm. Đặt trường hợp dư d�?v�?mặt thời gian, các bạn có th�?cân nhắc phương pháp Moderated Testing hoặc nếu không có quá nhiều thời gian thì s�?dụng hai phương pháp Unmoderated Testing hoặc Guerilla Testing cũng không tồi tí nào”.

Đi sâu hơn vào hiệu qu�?của từng phương pháp, ch�?Winnie Nguyễn cho biết thêm: “Với Moderated, các bạn s�?được yêu cầu t�?chức những buổi meeting, offline đ�?lấy ý kiến trực tiếp t�?người dùng. Mặc dù khá tốn thời gian nhưng chúng ta có th�?d�?dàng quan sát phản ứng của h�?và được lắng nghe đánh giá một cách chân thực nhất. Còn với Unmoderated, các bạn có th�?s�?dụng tới các trang web, tool đ�?thu thập feedback, đồng nghĩa với việc s�?tiết kiệm được kha khá thời gian. Riêng Guerilla lại là một trong những phương pháp gặp nhiều khó khăn nhất khi phải lấy đánh giá ngẫu nhiên t�?người qua đường, th�?nhưng cũng không phải là hoàn toàn không có ưu điểm”.

Khoanh vùng Participants và đặt ra mục tiêu cho từng Task

Bên cạnh những kiến thức v�?UX, ch�?Winnie Nguyễn cũng không quên đưa ra những lời khuyên dành cho các đội chơi của cuộc thi UI/UX Hackathon 2022 khi chung kết chẳng bao lâu nữa s�?diễn ra. Ch�?chia s�? “Các đội chơi nên lưu ý một điều đó là Participants càng được khoanh vùng rõ ràng, chẳng hạn như đ�?tuổi t�?bao nhiêu, khu vực sinh sống, s�?thích thì UX Designer s�?càng d�?dàng hơn trong việc thiết k�? đáp ứng đúng nhu cầu của nhóm đối tượng đó. Hơn nữa, những Task xuyên suốt quá trình thực hiện các bước trong Usability Testing Process cũng nên được đặt ra những mục tiêu c�?th�? tránh trường hợp b�?lan man hoặc làm quá sơ sài.”

Hy vọng rằng chương trình “UX insight: User Flow & Usability Test�?vừa qua đã phần nào chia s�?thêm một vài thông tin b�?ích cho cuộc thi “UI/UX Hackathon 2022�?mà các bạn đăng ký tham gia. Chúc các chiến binh UI/UX tài ba s�?bình tĩnh và t�?tin đ�?có được kết qu�?tốt nhất trong chung kết cuộc thi nhé!

The post Vạch đúng “chiến lược” đánh trúng tâm lí người dùng qua talkshow “UX insight: User Flow & Usability Test” appeared first on Cao Đẳng FPT M?ng c�� c??c b��ng ?�� xét tuyển.