Để trở thành những “chiến thần chốt Sales” thực thụ thì cần sở hữu những yếu tố gì và nên học ở đâu? Làm thế nào để việc tăng doanh số, thu hút khách hàng không còn là nỗi ác mộng? Cùng tìm hiểu ngay nhé!

Nắm vững sản phẩm, dịch vụ để bán

Tất cả các nhân viên Sales đều cần phải biết rất rõ ràng sản phẩm của mình, mình bán những gì, giá thành và sản phẩm có chức năng, tác dụng như thế nào với khách hàng,… Chỉ khi bạn hiểu hết về sản phẩm, dịch vụ do mình cung cấp thì mới có thể tư vấn trực tiếp đến khách hàng một cách tốt nhất, điều ấy sẽ tạo ra cơ hội chốt đơn hàng cao và gia tăng doanh số cho công ty.

Sự nhạy bén là điều cần thiết

Sales là phải biết nhanh nhạy. Không phải cuộc mua bán lúc nào cũng suôn sẻ, thế cho nên một tư duy nhạy bén là rất quan trọng. Không những vậy, cần phải khéo léo nắm vững tâm lý khách hàng, hiểu rõ sở thích của họ, rồi căn cứ trên đó mà bán ra sản phẩm/dịch vụ. Sự nhanh nhạy trong công việc sẽ tăng cơ hội chốt đơn, hơn hết là nó còn tạo nên niềm tin tưởng của khách hàng với doanh nghiệp.

Bởi có nhiều Sales không xác định rõ nhu cầu thực sự của khách hàng là ở đâu để giới thiệu sản phẩm của công ty theo đúng những điều mà khách hàng muốn, dẫn tới việc thất bại khi bán hàng. Chính vì vậy, cần phải học cách nắm bắt được những mong muốn của khách hàng và nhanh nhạy hơn nữa trong các quyết định.

Năng lực giao tiếp và đàm phán tốt là ưu tiên hàng đầu

Đây là tố chất đầu tiên và cũng là điều cơ bản của một nhân viên Sales giỏi. Sales là người thường xuyên gặp gỡ khách hàng. Một nhân viên Sale tất nhiên phải có một tài giao tiếp tốt. Khéo léo làm vừa lòng khách hàng, khéo léo trong việc xây dựng và thiết lập nên mối quan hệ bền vững với chính khách hàng của mình.

Bạn sẽ khó thể sắp xếp được những buổi trò chuyện hữu ích với khách hàng nếu không biết quá nhiều thông tin của họ. và bạn chỉ nên trả lời một cách phù hợp với những điều các khách hàng trông đợi ở bạn. Một Sale giỏi sẽ là người làm chủ mọi buổi nói chuyện và đưa ra tất cả những lựa chọn phù hợp nhất nhằm cung cấp một sự bảo đảm đến khách hàng, để khách hàng hài lòng với các thông tin, nhận xét của bạn.

Chịu được áp lực trong mọi tình huống

Công ty đó với bất cứ lĩnh vực Sales nào cũng thế và luôn áp doanh số cho Người bán. Áp lực doanh số sẽ là mức doanh số trung bình tính theo các năm, quý, tháng. Nhân viên làm việc trong ngành Sales đôi khi cũng đặt chỉ tiêu doanh số theo ngày, công ty càng phát triển thì áp lực doanh số sẽ ngày càng nặng hơn nữa. Tuy nhiên, bạn nên coi đây cũng là cơ hội học hỏi, là động lực để rèn luyện, phấn đấu và hướng đến các mục tiêu cao trong tương lai.

Áp lực thời gian: Sales không nhất thiết phải đến công ty làm việc mà họ sẽ chỉ thường ra ngoài gặp khách hàng. Chính bởi vậy, dù bạn có việc bận thế nào, gia đình, bạn bè, các buổi tiệc tùng hay đặc biệt là vào dịp cuối tuần nghỉ thì bạn cũng sẽ không ra ngoài làm, bạn cần thường xuyên ra ngoài gặp khách hàng. Một Sale có thời gian rảnh rỗi sẽ là “Sales thất nghiệp”.

Áp lực về phía khách hàng khách hàng: Sale thì phải có khách hàng và bạn bán được sản phẩm hay không cũng do họ, chính vì thế, việc thuyết phục khách hàng là một chuyện rất quan trọng. Khách hàng không ưng ý thì không thể chốt được đơn và việc thuyết phục khách hàng sẽ càng khó bội phần. Khách hàng không có nhu cầu dùng sản phẩm/dịch vụ thì việc thuyết phục càng khó hơn nữa.

Vậy làm thế nào để khách hàng mua sản phẩm của mình? Làm thế nào khiến khách hàng thích và mong muốn mua nó? Đó thực sự là bài toán hóc búa đối với nhiều Sale hiện nay.

Học ở đâu để trở thành những “chiến thần chốt Sales” thực thụ thông thạo 4 yếu tố trên?

Sau khi tốt nghiệp ngành Marketing & Sales, với ưu điểm vượt trội về kiến thức chuyên môn, kỹ năng mềm và ngoại ngữ sinh viên hoàn toàn có khả năng thực hiện tốt công việc tại các vị trí sau:

• Nhân viên phát triển thị trường khách hàng online và khách hàng trực tiếp
• Nhân viên phụ trách kênh và mạng lưới phân phối sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp
• Nhân viên bán hàng và dịch vụ chăm sóc khách hàng
• Nhân viên quảng cáo, tổ chức sự kiện và quan hệ công chúng (PR)
• Nhân viên nghiên cứu và khảo sát thị trường.

Chỉ trong 2 năm với 6 học kỳ liên tục, các bạn sinh viên sẽ được trang bị những kiến thức cần thiết như:

• Kiến thức tổng hợp về Marketing và Sales
• Nghiệp vụ và thực hành: Thực hiện chiến dịch quảng cáo sản phẩm cho doanh nghiệp trên các phương tiện thông tin đại chúng, tổ chức sự kiện và thiết lập mối quan hệ với công chúng
• Kỹ năng chào hàng, thuyết trình về sản phẩm cho khách hàng doanh nghiệp và khách hàng tiêu dùng
• Kỹ năng mềm và ngoại ngữ: kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng xử lý tình huống phát sinh trong quá trình thực hiện công việc, tiếng Anh giao tiếp.

Sở hữu môi trường học tập năng động, cơ sở thực hành đầy đủ, phương pháp giảng dạy Blended Learning kết hợp phương pháp đào tạo Project-based Learning gắn liền với thực tiễn, sau quá trình học tập, sinh viên tự tin được trang bị những kiến thức và kỹ năng phục vụ cho công việc một cách đầy đủ và toàn diện nhất.

Bên cạnh đó, chương trình học cũng được tư vấn bởi hội đồng các chuyên gia hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực Marketing & Sales và được thẩm định bởi các doanh nghiệp có tiếng tại Hà Nội và TP.HCM.

Tiến đến thời gian thực tập, các bạn sinh viên sẽ được nhà trường sắp xếp, liên hệ với những doanh nghiệp về Marketing & Sales uy tín, chất lượng để trải nghiệm nghề nghiệp, có thêm kiến thức thực tế trước khi ra trường. Thậm chí, ngay cả sau khi ra trường, các bạn sinh viên hoàn toàn có thể được nhà trường, giảng viên hỗ trợ tìm việc làm, kết nối CV với những doanh nghiệp đang tuyển dụng.

Vậy các bạn đã hiểu phần nào về những yếu tố làm nên một “chiến thần” Sales thực thụ chưa? Nếu là học sinh và mong muốn trở thành những chuyên gia về Marketing & Sales, các bạn có thể tham khảo thêm thông tin đào tạo, chương trình học tại Cao đẳng FPT Mạng cá cược bóng đá nhé!