Trong môn học Thực hành Nghiệp vụ lễ tân, các bạn sinh viên chuyên ngành Quản trị khách sạn tại trường Cao đẳng FPT Mạng cá cược bóng đá cơ sở đã được tìm hiểu các khía cạnh của công việc lễ tân, từ phong cách làm việc, trang phục cho tới các đầu mục công việc hàng ngày.

Đối với sinh viên chuyên ngành Quản trị Khách sạn FPT Mạng cá cược bóng đá Cần Thơ, môn học Thực hành nghiệp vụ Lễ tân là một trong những môn quan trọng. Qua môn học, các bạn sẽ được hiểu thêm về công việc của một nhân viên lễ tân tại khách sạn 4-5 sao, nắm được các bước cần phải làm ở những tình huống cơ bản như check-in, check-out, tư vấn dịch vụ bổ sung cho khách hàng,..

Trong quá trình học, các bạn sinh viên đã rất hào hứng khi được giảng viên hướng dẫn rất chi tiết những kiến thức cũng như thao tác khi thực hiện quy trình phục vụ khách hàng. Trong thời gian đầu học tập, các bạn còn khá ngại ngùng và lo lắng vì sợ không làm tốt. Tuy nhiên, sau khi trải qua vài buổi học, các bạn đã dần tự tin hơn, biết chuẩn bị bài ở nhà trước khi lên lớp và mạnh dạn xung phong thực hành. 

Bạn Quốc Huỳnh vui vẻ chia sẻ: “Môn học này rất thú vị. Trước khi học, mình chưa biết sẽ học gì và phải làm gì, nhưng sau khi tham gia môn học, mình không chỉ làm được mà còn hiểu sâu hơn về công việc của một nhân viên lễ tân là như thế nào”.

Môn học Thực hành nghiệp vụ lễ tân không những giúp cho các bạn thực hiện thao tác cũng như quy trình check-in, chech-out đơn giản cho khách hàng mà còn giúp các bạn xử lý một vài tình huống như tư vấn dịch vụ bổ sung, xử lý khiếu nại, phàn nàn,…Thông qua những giờ thực hành như vậy giúp các bạn có thêm kinh nghiệm thực tế để vận dụng vào công việc trong tương lai của mình.

Bộ môn Du lịch – Nhà hàng – Khách sạn
Trường Cao đẳng FPT Mạng cá cược bóng đá cơ sở Cần Thơ