Vừa qua, thầy cô bộ môn Quản trị kinh doanh đã cùng nhau tổ chức Seminar “Nâng cao chất lượng giảng dạy môn học Hành vi khách hàng” dành cho sinh viên FPT Mạng cá cược bóng đá Hà Nội nhằm trang bị thêm những kiến thức hữu ích trong công việc tương lai.

Môn học Hành vi khách hàng là một môn học cung cấp cho sinh viên cách thức tư duy, phân tích sâu sắc về đặc điểm nhu cầu cụ thể của khách hàng đối với từng loại sản phẩm. Nói cách khác, sau khi học xong môn này, sinh viên có khả năng hiểu được rõ ràng xem yếu tố gì khiến cho khách hàng có những hành vi tìm kiếm, lựa chọn, mua và các hành động sau khi mua sản phẩm khác nhau. Từ đó, với cương vị là người làm Marketing, các bạn sinh viên sẽ hiểu được cách ứng xử, ra các quyết định như thế nào để có thể đem về lợi ích cao nhất cho doanh nghiệp của mình.

Thấu hiểu được ý nghĩa quan trọng của môn học đối với lộ trình sự nghiệp của một sinh viên theo học khối ngành Quản trị kinh doanh, bộ môn Quản trị kinh doanh – Trường Cao đẳng FPT Mạng cá cược bóng đá cơ sở Hà Nội đã tổ chức Seminar “Nâng cao chất lượng giảng dạy môn học Hành vi khách hàng” để giảng viên có cơ hội cùng bàn luận, nhìn nhận chính xác những gì đang làm tốt để phát huy và những gì còn có thể cải thiện để mang lại nhiều giá trị hơn cho sinh viên.

Được sự ủng hộ của cô Trần Thị Hải Yến – Chủ nhiệm bộ môn Quản trị kinh doanh trường Cao đẳng FPT Mạng cá cược bóng đá cơ sở Hà Nội, buổi seminar đã diễn ra thành công tốt đẹp dưới sự chủ trì của cô Trần Lưu Ngọc và cô Nguyễn Minh Nhật. Chủ đề được thảo luận vô cùng sôi nổi xoay quanh câu chuyện về việc làm sao để nội dung môn học và bài Assignment mang tính thực tiễn cao nhất, sinh viên có cái nhìn chân thực nhất về việc là người Marketing thì phải khảo sát khách hàng về những vấn đề gì, phân loại họ và chọn được tệp khách hàng mục tiêu ra làm sao.

Và đặc biệt, sinh viên cần có kỹ năng tư duy thế nào để căn cứ vào hành vi khách hàng, thiết kế được một sản phẩm mới mang tính chất thiết thực cao, sáng tạo, có mức giá, điểm bán và các biện pháp truyền thông, xúc tiến bán phù hợp với khách hàng mục tiêu.

Bên cạnh những đóng góp ý kiến cho chủ đề này, các thầy cô cũng đề xuất nên trang bị cho sinh viên đầy đủ bộ kỹ năng liên quan tới Marketing mix thay vì chỉ kỹ năng liên quan đến việc làm sao truyền thông về sản phẩm mới một cách hiệu quả nhất. Giảng viên cũng cần có sự chủ động điều chỉnh nội dung bài giảng theo hướng cập nhật xu hướng Marketing mới nhất tại Việt Nam và trên thế giới, tránh việc phụ thuộc quá nhiều vào các tình huống thực tế trong học liệu vốn đã cũ và đa phần không diễn ra tại Việt Nam.

Mặt khác, giảng viên nên chú ý định hướng sinh viên đi theo hướng thực tiễn tối đa nhất có thể, tránh cho sinh viên có tư duy lối mòn theo kiểu chiến thuật Marketing nào cũng muốn thực hiện mà không cân nhắc tới tiềm lực doanh nghiệp.

Dù buổi seminar diễn ra dưới hình thức online nhưng với bầu không khí sôi nổi, đầy nhiệt huyệt thể hiện một tinh thần hết mình vì sinh viên của các thầy cô bộ môn Quản trị kinh doanh trường Cao đẳng FPT Mạng cá cược bóng đá cơ sở Hà Nội cũng đã cho thấy văn hoá của nhà trường cũng như của Tập đoàn FPT khi mỗi một cán bộ nhân viên đều là một tấm gương về việc lao động hăng say, hết mình vì lợi ích của khách hàng!

Giảng viên Khuất Cao Khuê

Bộ Môn Quản trị kinh doanh

Trường Cao đẳng FPT Mạng cá cược bóng đá cơ sở Hà Nội