Là công nghệ tương tác với những câu trả lời thông minh ở đa dạng các thể loại khác nhau, ChatGPT hiện đang “khuynh đảo” tại nhiều lĩnh vực và được nhiều người dùng quan tâm tìm kiếm đặc biệt là các bạn trẻ.

ChatGPT là gì?

ChatGPT là cụm từ viết tắt của Chat Generation Pre-training Transformer, là một chatbot hỏi đáp tự động được phát triển bởi OpenAI – công ty nghiên cứu trí tuệ nhân tạo có đội ngũ sáng lập bao gồm tỷ phú công nghệ Elon Musk. Công cụ này ra mắt vào tháng 11/2022 và được xây dựng dựa trên mô hình ngôn ngữ GPT-3.5.

ChatGPT có thể mô phỏng các cuộc đối thoại, trò chuyện giống con người, làm thơ theo yêu cầu, thậm chí có thể trả lời các câu hỏi phức tạp theo nhiều phong cách khác nhau và thách thức các tiền đề sai, bác bỏ các yêu cầu không phù hợp.

Nguyên lý hoạt động của ChatGPT dựa trên hệ thống văn bản bao gồm 8 triệu tài liệu và hơn 10 tỷ từ. Nhờ “kho” văn bản này, ChatGPT sẽ xử lý một lượng lớn văn bản và thực hiện các thao tác xử lý, sắp xếp ngôn ngữ tự nhiên, tạo ra văn bản mới mạch lạc và trôi chảy.

Vai trò của ChatGPT trong Marketing và SEO?

• Nội dung sáng tạo không giới hạn

Với Chatbot có khả năng ngôn từ linh hoạt, chất lượng và rất gần với các nội dung do con người viết ra. ChatGPT mở ra những vùng đất mới đầy tính tích cực cho hoạt động Marketing với nguồn ngôn ngữ đầy phong phú.

ChatGPT nâng cao những bài viết của trang web từ Google cho những chiến lược SEO với khả năng sáng tạo nội dung kèm theo những từ khóa và cụm từ được sử dụng nhiều nhất. Chất lượng cũng như tính chuyên nghiệp của chatbot này sẽ giúp các nhà xuất bản tiết kiệm không ít thời gian tự sáng tạo nội dung, thỏa mãn nhu cầu của người dùng, tối ưu SEO trên website.

• Kiểm tra ngữ pháp với độ chính xác cao

Nhờ công nghệ vượt bậc, người dùng có thể cải thiện chất lượng văn phong và cách viết theo các đề xuất và phản hồi mà công cụ đưa ra. Hơn thế nữa, công cụ này còn tự động sửa lỗi sai chính tả, lỗi ngữ pháp và đảm bảo độ chính xác của văn bản.

• Xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng bằng công nghệ AI

Bên cạnh những tính năng trên, ChatGPT còn có thể diễn giải, tóm tắt, biên dịch và trả lời câu hỏi. Tuỳ thuộc vào từng khách hàng mà công cụ sẽ có thông tin hợp lý và thời gian phù hợp cho từng câu trả lời.

Vì vậy, từ những tin nhắn trước đó, doanh nghiệp sẽ thu thập được dữ liệu đáng tin cậy về thông tin sở thích, nhu cầu của khách hàng để có thể điều chỉnh những chiến dịch Marketing hướng đến đúng đối tượng khách hàng mục tiêu hơn.

Với những lợi ích tuyệt vời nêu trên và còn hơn thế nữa như giao diện dễ dùng, ghi nhớ rõ thông tin khách hàng đã trả lời trước đó, từ chối những yêu cầu không phù hợp…, nếu được sử dụng đúng cách, ChatGPT chắc chắn sẽ là một trợ thủ đắc lực cho việc xây dựng hệ thống Marketing trở nên hoàn thiện và nhanh chóng hơn.

Bộ môn Quản trị kinh doanh
Cao đẳng FPT Mạng cá cược bóng đá Hà Nội