Truyền thông và tiếp thị đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và nhận diện thương hiệu doanh nghiệp. Hai khía cạnh quan trọng của lĩnh vực này là Public Relations (PR) và Quảng cáo. Mặc dù cả hai có mục tiêu chung là tạo sự nhận diện và tương tác tích cực với khách hàng nhưng chúng khác biệt về cách thức hoạt động, mục tiêu và phạm vi tác động.
Public Relations (PR)
PR (Public Relations) là một quy trình quản lý và xây dựng mối quan hệ tích cực với công chúng, cộng đồng, đối tác và các bên liên quan khác. Mục tiêu chính của PR là tạo dựng hình ảnh thương hiệu tích cực và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng.
PR thường tập trung vào việc tạo ra thông điệp và nội dung có giá trị, thú vị và tương tác với khách hàng một cách tự nhiên. Cách thức hoạt động của PR thường bao gồm:
Gửi thông điệp thông qua truyền thông không trả phí: PR tạo ra nội dung chất lượng như bài viết báo chí, bài phát biểu và thông cáo báo chí để chia sẻ thông tin về thương hiệu một cách “không trực tiếp quảng cáo”.
Tạo sự tương tác tích cực với công chúng: PR thường sử dụng các sự kiện, hội thảo, hoạt động từ thiện để tương tác trực tiếp với khách hàng và cộng đồng.
Xây dựng mối quan hệ với truyền thông: PR tạo và duy trì mối quan hệ tốt với các phương tiện truyền thông để có cơ hội xuất hiện trong các bài viết, phỏng vấn và phương tiện khác một cách tự nhiên.
Ví dụ: Một công ty sản xuất sản phẩm làm đẹp có thể tổ chức một sự kiện ra mắt sản phẩm mới. Sau đó sử dụng các hình thức PR để thúc đẩy và tạo sự tương tác với khách hàng. Qua đó chia sẻ cách sử dụng sản phẩm và giải đáp thắc mắc từ phía khách hàng.
Quảng Cáo
Quảng cáo là một hình thức truyền thông trả phí để tiếp cận và tạo ảnh hưởng đến một đối tượng mục tiêu cụ thể. Mục tiêu chính của quảng cáo là thúc đẩy sản phẩm, dịch vụ hoặc thông điệp của thương hiệu một cách rõ ràng và trực tiếp.
Quảng cáo thường sử dụng các kênh như truyền hình, radio, tạp chí, quảng cáo trực tuyến, và nhiều hình thức khác. Cách thức hoạt động của quảng cáo bao gồm:
Trả phí để hiển thị thông điệp: Quảng cáo đòi hỏi tổ chức hoặc thương hiệu phải trả phí để xuất hiện trên các kênh truyền thông.
Tạo sự nhận diện thông qua thông điệp rõ ràng: Quảng cáo tập trung vào việc tạo ra thông điệp súc tích và rõ ràng, thường có tính thuyết phục cao.
Tiếp cận đối tượng mục tiêu cụ thể: Quảng cáo cho phép tổ chức chọn mục tiêu cụ thể và tiếp cận đối tượng khách hàng mong muốn.
Ví dụ: Một công ty sản xuất đồ thể thao có thể chạy một chiến dịch quảng cáo trên truyền hình và trực tuyến để giới thiệu dòng sản phẩm mới với thông điệp mạnh mẽ về hiệu suất và chất lượng.
PR và Quảng cáo là hai khía cạnh quan trọng của truyền thông và tiếp thị với mục tiêu tương tự nhưng cách thức hoạt động khác biệt. Sự kết hợp hợp lý giữa cả hai khía cạnh này có thể tạo nên một chiến lược truyền thông mạnh mẽ, giúp thương hiệu tạo được sự ảnh hưởng và tương tác tích cực từ khách hàng.
Bộ môn Digital Marketing
Trường Cao đẳng FPT Mạng cá cược bóng đá
cơ sở Hà Nội
