Tạo cảm giác khẩn cấp là một trong những chiến thuật được nhiều trang thương mại điện tử sử dụng để thúc đẩy người dùng hoàn tất đơn hàng. Cùng tìm hiểu 5 cách để người dùng nhanh chóng đưa ra quyết định mua hàng thần tốc trong bài viết dưới đây nhé!

1. Hiển thị số lượng mặt hàng trên trang sản phẩm

Một trong những cách để tăng mức độ khẩn cấp trên trang web của bạn đó là cho phép khách hàng xem lượng hàng còn trong kho, đặc biệt với những sản phẩm sắp hết hàng. Điều này không chỉ tạo nên cảm giác phải nhanh chóng chốt đơn cho khách hàng, mà đó còn là thông tin vô cùng để họ nắm được và giảm tỷ lệ bỏ hàng vào giỏ mà không mua.

2. Cho phép khách hàng nhìn thấy những người mua khác

Sự khan hiếm chính là động lực quan trọng của nhu cầu, vì vậy việc cho khách hàng của bạn thấy có bao nhiêu người dùng khác quan tâm đến cùng một sản phẩm sẽ có tác động đến giá trị cảm nhận của họ về sản phẩm. Ngoài ra, việc hiển thị số lượng khách hàng đang cùng quan tâm đến sản phẩm như bạn sẽ giúp tăng giá trị cho sản phẩm cũng như tăng mức độ khẩn cấp.

3. Tặng coupon mua hàng trong thời gian giới hạn

Một trong những mẹo để bạn thúc đẩy việc chốt đơn của khách hàng đó là ngay khi khách truy cập vào website hãy tặng ngay một coupon mua sắm, và có giá trị trong một thời gian ngắn. Bạn chỉ cần tích hợp thêm một đồng hồ đếm ngược ở vị trí mà khách hàng dễ dàng nhìn thấy để tăng tính cấp bách. Nhiều trang web thương mại điện tử đã áp dụng chiến thuật này. Vì đây là một phương pháp thúc đẩy khách hàng hoàn tất gia dịch tại chỗ một cách vô cùng hiệu quả.

4. Flash Sale

Không chỉ được sử dụng tại các sự kiện lớn như Black Friday, 9.9, 11.11… mà bạn có thể sử dụng Flash sale một cách linh hoạt, như một chiến thuật để thúc đẩy khách hàng mua hàng nhanh chóng. Khách hàng có thể được giảm giá một lượng lớn sản phẩm trong một thời gian ngắn, thậm chí có thể là một giờ đồng hồ. Các đợt Flash Sales khai thác triệt để cảm giác cấp bách, thuyết phục được khách hàng không ngần ngại mà nhấn nút “Mua ngay”.

5. Không tiết lộ thời gian chương trình giảm giá kết thúc

Điều này có vẻ lạ lẫm, nhưng việc không tiết lộ thời gian chính xác mà chương trình khuyến mãi sẽ kết thúc là một cách độc đáo, trong việc tạo sự cấp bách cho người mua. Khi bạn cho khách hàng biết chính xác thời điểm chương trình giảm giá kết thúc, điều này có thể dẫn đến việc khách hàng của bạn sẽ bỏ quên giỏ hàng của mình.

Chưa hết, họ sẽ cho vào giỏ hàng những thứ họ muốn, và sau đó dừng lại ở bước thanh toán, vì họ biết rằng họ vẫn còn thời gian để đắn đo suy nghĩ trước khi đợt Sale kết thúc. Hiếm khi những khách hàng của bạn nhớ chính xác ngày kết thúc Sale để quay lại thanh toán giỏ hàng, trừ khi bạn có một phương pháp mạnh mẽ nào đó để tương tác/ nhắc nhở khách hàng, ví dụ như chiến dịch SMS thông báo giỏ hàng của khách chưa hoàn tất thanh toán.

Tạo cảm giác cấp bách trên trang web có thể dẫn đến sự gia tăng tỷ lệ chuyển đổi nhanh chóng, nhưng nếu trải nghiệm người dùng không được tối ưu, bạn sẽ rất khó giữ chân bất kỳ khách hàng mới nào mà bạn có được từ quảng cáo của mình. Bài viết chỉ đưa ra một số chiến thuật để giúp cải thiện tỷ lệ chuyển đổi. Nếu muốn khách hàng quay lại với bạn nhiều hơn hãy tạo ra những điểm chạm riêng khác biệt cho doanh nghiệp.

Giảng viên Lê Xuân Trang
Bộ môn Quản trị kinh doanh
Trường Cao đẳng FPT Mạng cá cược bóng đá cơ sở Đà Nẵng