Chuyển đổi số, hình thành hệ sinh thái du lịch thông minh được xem là yếu tố then chốt thúc đẩy du lịch phục hồi và phát triển theo hướng linh hoạt và bền vững trong bối cảnh mới.
Xu thế chuyển đổi số đã mang đến nhiều cơ hội cho ngành du lịch Việt Nam nói chung và thành phố Đà Nẵng nói riêng trong việc tiếp cận các thị trường trọng điểm, tiềm năng, đồng thời mở ra phương thức truyền thông, xúc tiến, quảng bá mới thông qua việc liên kết, hợp tác với các doanh nghiệp về lĩnh vực truyền thông, công nghệ số, gia tăng tiện ích về trải nghiệm du lịch thông minh cho du khách.
Cụ thể, ngành du lịch Đà Nẵng đã tiến hành ký kết hợp tác chuyển đổi số trong hoạt động du lịch với các công ty du lịch, công ty truyền thông đa phương tiện; hoàn thiện trang chủ sàn thương mại trực tuyến ; phối hợp nghiên cứu triển khai công nghệ trí tuệ nhân tạo Voicebot hỗ trợ cung cấp thông tin, tư vấn du khách; triển khai App Thẻ du lịch thông minh đến các doanh nghiệp, hộ kinh doanh dịch vụ du lịch; hoàn thiện đề cương dự toán chi tiết về cơ sở dữ liệu ngành du lịch; vận hành hệ thống giám sát du lịch thông minh; triển khai mô hình sàn giao dịch du lịch trực tuyến và hội chợ du lịch trực tuyến; ứng dụng trải nghiệm scan 3D tại Bảo tàng Điêu khắc Chăm; số hóa Bảo tàng Mỹ thuật…
Mang trải nghiệm lên không gian số
Có thể nói, Đà Nẵng liên tục cho ra mắt các sản phẩm du lịch số ấn tượng. Trong đó, dự án VR360 – “Một chạm đến Đà Nẵng” chính là sản phẩm hoàn toàn mới của du lịch thành phố với nhiều tính năng ưu việt như: các điểm ảnh “360 độ” sống động được đặt tại các vị trí, địa danh nổi tiếng của Đà Nẵng; thuyết minh tự động bằng 2 ngôn ngữ Anh – Việt, tính năng chat trực tiếp với Trung tâm hỗ trợ du khách…
Năm 2022, Đà Nẵng tiếp tục triển khai giai đoạn 2 của dự án với phiên bản nâng cấp, mở rộng điểm quét tại hầu hết các điểm đến của Đà Nẵng đồng thời bổ sung, phát triển thêm tính năng VR360 video, một định dạng mới hoàn toàn so với phiên bản cũ, mang lại sự chân thực đến từng chi tiết cho các hoạt động trải nghiệm.
Tiếp đó, Trung tâm Xúc tiến Du lịch thành phố Đà Nẵng cũng phối hợp với Công ty cổ phần Công nghệ Bizverse cho ra mắt nền tảng vũ trụ ảo (Metaverse) tích hợp cùng website của “Một chạm đến Đà Nẵng”. Đây là sự tích hợp hoàn hảo mang lại hiệu ứng như ngoài đời thực, tiếp cận khách hàng trên toàn cầu không giới hạn số lượng, thời gian và tối ưu ngân sách.
Điểm mạnh của Metavered là Metaverse Space, sử dụng công nghệ 3D kết hợp không gian 360 độ để đưa công trình kiến trúc lên thế giới ảo với độ chính xác cao. Từ đó, tích hợp toàn bộ hệ thống du lịch lên không gian số “Một chạm đến Đà Nẵng” để du khách trải nghiệm từ tổng quan đến chi tiết trước khi thực hiện tour du lịch thực tế.
Thay đổi tư duy, cách thức truyền thông du lịch
Nhiều năm qua, Đà Nẵng là một trong những địa phương đi đầu cả nước về phát triển du lịch theo hướng thông minh, tương tác với người dùng. Ngành du lịch thành phố đã tập trung đầu tư vào công nghệ số trong công tác truyền thông, xúc tiến, quảng bá điểm đến.
Chỉ tính riêng trong năm 2022, ngành du lịch đã triển khai hàng loạt các hoạt động truyền thông trên các kênh trực tuyến, tăng cường hợp tác với các doanh nghiệp để hỗ trợ quảng bá các sản phẩm du lịch mới, số hóa trải nghiệm và tăng cường sự hiện diện của du lịch Đà Nẵng trên các nền tảng.
Đồng thời, Đà Nẵng cũng ký kết hợp tác với Công ty Truyền thông đa phương tiện GDL, phối hợp tổ chức một số hoạt động sự kiện và truyền thông điểm đến trong giai đoạn 2022 – 2023; liên kết tổ chức và chào đón các KOL, Influencer và Tiktoker đến Đà Nẵng; đẩy mạnh marketing trực tuyến…
Đặc biệt, việc Traveloka Việt Nam tiếp tục trở thành đối tác truyền thông chiến lược của Trung tâm Xúc tiến du lịch Đà Nẵng, cùng triển khai kế hoạch phục hồi và quảng bá du lịch Đà Nẵng thông qua nền tảng số cũng là một dấu mốc nổi bật. Song song với đó, ngành du lịch Đà Nẵng cũng phát triển đồng loạt hệ thống kênh truyền thông trên các nền tảng Facebook, Tiktok, Instagram và YouTube. Đáng chú ý, các kênh trên của du lịch Đà Nẵng đều đã nhận được dấu tích xanh.
Bước qua năm 2023, trong bối cảnh ngành du lịch vẫn chưa hoàn toàn hồi phục và hành vi, xu hướng của du khách đã có nhiều thay đổi, việc tăng cường ứng dụng khoa học công nghệ, thúc đẩy đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số vẫn là yếu tố then chốt đảm bảo sự cạnh tranh, phát triển.
Ngành du lịch Đà Nẵng đã lên kế hoạch tiếp tục đẩy mạnh thực hiện các dự án du lịch thông minh với việc tập trung triển khai hệ thống cơ sở dữ liệu ngành du lịch, hệ thống giám sát du lịch thông minh; thí điểm thẻ du lịch thông minh; tiếp tục phát triển ứng dụng VR360; triển khai các giải pháp ứng dụng công nghệ thông minh vào việc quản lý khách tham quan, dã ngoại tại bán đảo Sơn Trà…
Đồng thời, Đà Nẵng cũng tổ chức miễn phí các lớp đào tạo, bồi dưỡng cho doanh nghiệp du lịch về chuyển đổi số; khuyến khích các nhà đầu tư, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch ứng dụng công nghệ để sáng tạo các sản phẩm, dịch vụ mới; ra mắt bộ tiêu chí đánh giá hiệu quả chiến dịch truyền thông số và phát triển bản đồ số ẩm thực Đà Nẵng.
Giảng viên Lê Thụy Xuân Dương
Bộ môn Quản trị kinh doanh
Cao đẳng FPT Mạng cá cược bóng đá
Đà Nẵng
