Cùng tìm hiểu rõ cấu trúc, môi trường và công việc mà một sinh viên Marketing cần phải làm nếu đầu quân về một trong hai loại hình Client hoặc Agency trong bài viết dưới đây nhé!

Làm Marketing ở Client

Client dịch nghĩa đơn thuần là khách hàng. Trong Marketing thì Client được hiểu là những công ty chuyên sản xuất và cung cấp sản phẩm dịch vụ, ví dụ như: Vinamilk, Coca-Cola, Unilever,…Những công ty này sẽ đi thuê Agency để cung cấp dịch vụ marketing cho mình. Họ chỉ cần đưa ra các Brief, đánh giá ý tưởng, kiểm soát quá trình thực thi và nhận kết quả từ các chiến dịch Marketing đấy.

Trong một công ty (Client) thì bộ phận phòng ban Marketing đầy đủ sẽ bao gồm các vị trí như:

• Quản lý thương hiệu: đảm nhận các hoạt động về thương hiệu của công ty.
• Tiếp thị thương mại: đảm nhận các hoạt động về phân phối sản phẩm dịch vụ của công ty. Đây là bộ phận ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu của công ty.
• Nghiên cứu thị trường: đảm nhận nghiên cứu thị trường và khách hàng của công ty.
• Hỗ trợ Marketing: đảm nhận các hoạt động để hỗ trợ bộ phận quản lý thương hiệu như Media, Digital, E-commerce, Event/OOH…

2. Làm marketing ở Agency

Trong Marketing thì Agency là những công ty cung cấp các dịch vụ Marketing mà Client yêu cầu. Hiểu một cách đơn giản thì Agency là công ty chuyên cung cấp dịch vụ marketing (tiếp thị và quảng cáo). Nhiệm vụ của Agency là nhận Brief chiến dịch truyền thông từ Client và sau đó lên kế hoạch để đưa ra giải pháp thực thi chiến dịch đó một cách tối ưu và hiệu quả nhất.

Hiện nay, có rất nhiều loại hình Agency khác nhau. Tại Việt Nam thì có thể kể đến 8 loại hình phổ biến như:

• Research agency: đây là một trong những loại hình Agency đúng y như tên gọi của mình đó là “khảo sát khách hàng”. Những công ty này sẽ đi thu thập nghiên cứu thông tin thị trường thông qua kết quả của bảng hỏi, phỏng vấn sâu, phỏng vấn qua điện thoại,… Sau đó sẽ tiến hành xây dựng, thực thi và phân tích các kết quả thu thập được đó.
• Strategy & Branding agency: Những công ty này chuyên cung cấp dịch vụ tư vấn chiến lược Marketing. Họ sẽ giúp các công ty tìm ra các giải pháp hữu hiệu nhất cho thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ của mình.
• Creative agency: Những công ty chuyên về những sản phẩm Marketing về mặt thị giác. Ví dụ như: TVC, các Video Online hay bao bì sản phẩm, Poster, tờ rơi, Brochure, Banner quảng cáo,… Họ làm việc để tạo ra những hình ảnh đẹp mắt, cuốn hút và hấp dẫn ngay từ ấn tượng ban đầu.
• Digital Agency: Đây chính là loại hình Agency phổ biến nhất hiện tại ở Việt Nam. Họ phát triển mạnh dựa trên nhu cầu, thói quen tiêu dùng và tiếp nhận thông tin của hàng tỉ người hiện nay. Đó là  sáng tạo các nội dung phù hợp với các nền tảng công nghệ hiện đại. Nhờ đó, họ giúp doanh nghiệp củng cố, lan tỏa thương hiệu. Bên cạnh đó, họ cũng tạo điều kiện để các doanh nghiệp tiếp cận mục tiêu dễ dàng hơn thông qua các nền tảng này.
• Media agency: Nhiệm vụ chính của Media Agency là điều phối sự hiện diện của quảng cáo trên các phương tiện truyền thông. Điều này nhằm mục đích đảm bảo quảng cáo có thể đến được với đúng người, đúng chỗ, đúng lúc. Họ sẽ chọn chỗ để đặt banner sao cho bắt mắt, chọn thời điểm để chiếu TVC trên truyền hình hiệu quả.
• Production house: Production House cũng thiên về hoạt động sáng tạo như Branding & Design Agency. Tuy nhiên, họ lại cho ra đời những sản phẩm chú trọng hơn ở dạng hình ảnh chuyển động như phim ngắn, video quảng cáo truyền hình, hoạt hình,… Cụ thể, họ đóng vai trò làm dàn dựng, quay phim, hậu kì,… Họ biến những ý tưởng, concept của doanh nghiệp thành sản phẩm quảng cáo thông qua quá trình “vật chất hóa”.
• PR & Event Agency: Từ khái niệm, PR & Event Agency là loại hình tiếp thị thiên về giữ vững, duy trì danh tiếng và mối quan hệ tốt đẹp. Họ sẽ giúp các doanh nghiệp đẹp hơn, thân thiện hơn với các Stakeholders từ khách hàng, cổ đông, báo chí cho tới chính quyền. Công việc họ phụ trách đa phần là xử lý đúng cách các hoạt động để doanh nghiệp không rơi vào khủng hoảng. Chẳng hạn như: tổ chức sự kiện từ thiện, lễ ra mắt sản phẩm, lễ kỷ niệm,…
• Activation agency: Activation Agency so với các Agency khác lại có tính linh hoạt, chủ động hơn. Họ có trách nhiệm kích hoạt thương hiệu thông qua việc tạo ra các trải nghiệm thú vị. Từ đó, nhằm khuyến khích khách hàng tương tác với thương hiệu và dùng thử sản phẩm hay dịch vụ. Các hoạt động chủ yếu như: biển quảng cáo, booth giới thiệu sản phẩm đặt tại siêu thị cho tới biểu diễn lưu động, trò chơi,…

Trong một Agency, có thể kể đến 3 bộ phận Marketing cơ bản nhất gồm:

• Account Management: Đây sẽ là bộ phận làm việc trực tiếp với khách hàng, là kết nối trung gian của khách hàng và bộ phận thực thi Brief. Họ cần phải xem xét, lắng nghe để hiểu rõ những vấn đề mà Client đang gặp phải và nhận Brief từ khách hàng. Việc này sẽ giúp cho việc kết nối thông tin giữa Agency và Client được diễn ra một cách suôn sẻ.
• Planner: Bộ phận này có nhiệm vụ tìm hiểu nhu cầu và Insight của người tiêu dùng để tìm ra được hướng tiếp cận truyền thông hiệu quả nhất, định hướng cho các hoạt động của bộ phận sáng tạo.
• Bộ phận sáng tạo (Nhiều công ty còn gọi là Content hay Creative): Đây sẽ là bộ phận nòng cốt của một Agency. Họ sẽ là người trực tiếp suy nghĩ và sáng tạo ra ý tưởng cho từng dự án của Client. Thường sẽ có 2 mảng quan trọng là Design (phụ trách mảng hình) và Copywriting (phụ trách mảng chữ).

Bạn phù hợp với loại hình công ty nào?

• Yêu cầu khi làm việc tại Client

Để có thể làm một Marketer tại Client bạn cần: Tính chủ động, sự tập trung, khả năng làm chủ trong mọi tình huống, hiểu biết sâu về Brand của mình,  kỹ năng ra quyết định và đam mê thúc đẩy kinh doanh. Vì vậy, nếu bạn lựa chọn Cliet, bạn nên tham khảo một số điều dưới đây:

• Bạn muốn trở thành chuyên gia trong một ngành, lĩnh vực nhất định.
• Bạn thích sự “đa nhiệm”, được thực chiến với nhiều đầu việc khác nhau trong phòng Marketing. Vì nếu bạn làm ở những Client vừa và nhỏ có thể bạn sẽ đa di năng đảm nhận hết chuỗi công việc như: nghiên cứu thị trường, lên kế hoạch, tạo chiến dịch, thực thi sáng tạo,…
• Bạn yêu thích sự ổn định, mong muốn gắn bó với công ty trong một thời gian dài.
• Bạn mong muốn được thăng tiến theo đúng theo lộ trình sự nghiệp chứ không muốn làm mãi ở một vị trí.
• Bạn muốn kỹ năng Marketing của mình được phát triển đồng đều và toàn diện.
• Bạn thích cùng bộ phận kinh doanh tạo ra những kết quả cuối cùng của kinh doanh – marketing như doanh số, thị phần…

•  Yêu cầu khi làm việc tại Agency

Để có thể làm một Marketer tại Agency bạn cần: tinh thần phục vụ cao, có khả năng hiểu rõ vấn đề và yêu cầu của Client. Ngoài ra cần phải có khả năng linh hoạt tìm ra giải pháp nhanh chóng để đáp ứng với các tình huống bất ngờ cũng như kế hoạch Marketing của Client.

Đặc biệt, một Marketer tại Agency yêu cầu phải am hiểu nhiều lĩnh vực, ngành nghề. Và đặc biệt yêu thích sự thay đổi do tính chất của ngành Marketing là luôn thay đổi mỗi ngày. Cho nên bạn không chỉ cần có tinh thần trách nhiệm cao mà còn cần sự kiên nhẫn, ham học hỏi để có thể học hỏi xu hướng mới thay đổi bằng giây trong ngành này. Bạn nên lựa chọn Agency nếu,

• Bạn không ngại tiếp xúc và không muốn giới hạn sự hiểu biết của mình trong một lĩnh vực. Vì khi được làm tại Agency bạn sẽ phải nghiên cứu và làm việc cho nhiều Client thuộc nhiều ngành hàng khác nhau.
• Bạn có đam mê và có năng lực với một kỹ năng hay chuyên môn nào đó như: Copywriting, Design hay quản trị dự án, lên kế hoạch Marketing, nghiên cứu khách hàng,…
• Bạn thích thử thách bản thân và gia tăng khả năng chịu đựng áp lực công việc.
• Bạn muốn sở hữu một sự kết nối, mối quan hệ đa dạng và rộng lớn.
• Bạn muốn học hỏi và tăng cường khả năng kiểm soát các mối quan hệ khoa học và hiệu quả.

Tóm lại, là một sinh viên ngành Marketing thì dù làm ở loại hình công ty nào đều đòi hỏi một sự nghiêm túc học tập trong hiện tại cũng như niềm đam mê trong công việc trong tương lai. Tuy nhiên, trong lĩnh vực Marketing thì sự nghiêm túc và đam mê thôi là vẫn chưa đủ, bạn còn cần trau dồi và bồi dưỡng thêm các kỹ năng – kiến thức về lĩnh vực này từng ngày do tính chất luôn cập nhật xu thế của ngành.

Với những thông tin, hy vọng bạn đã có có thêm kiến thức để biết được loại hình nào sẽ phù hợp bản thân mình hơn khi đi làm.

Giảng viên Nguyễn Hữu Phổ
Bộ môn Quản trị kinh doanh
Cao đẳng FPT Mạng cá cược bóng đá Đà Nẵng