Du lịch luôn thay đổi không ngừng, và với sự tiến bộ của công nghệ diễn ra với tốc độ chưa từng có, năm 2024 được dự đoán sẽ là một điểm bước quan trọng. Các chuyên gia có thông tin đầy đủ về xu hướng mới nhất và luôn cảnh giác với sự phát triển công nghệ. Các chuyên gia đã xác định ra năm xu hướng du lịch hàng đầu mà dự kiến sẽ thu hút nhiều sự chú ý nhất trong năm tới.
Trợ lý trí tuệ nhân tạo tùy chỉnh cho Back Office
Ngành du lịch đang trải qua một sự dịch chuyển đáng kể về năng suất nhờ sự hỗ trợ của trí tuệ nhân tạo. Các công cụ không mã như GPT của OpenAI giúp trợ lý trí tuệ nhân tạo trở nên dễ truy cập và có thể tùy chỉnh hơn. Những trợ lý này được thiết kế để thực hiện các nhiệm vụ cụ thể bằng cách xử lý dữ liệu, giúp tăng cường hiệu quả và tính linh hoạt của các văn phòng hậu trường.
Dự đoán rằng vào năm 2024, mọi văn phòng hậu trường hiện đại sẽ có trợ lý trí tuệ nhân tạo tùy chỉnh. Những trợ lý này sẽ giúp cung cấp thông tin liên quan cho các thành viên nhóm 24/7 và tạo điều kiện cho quyết định tốt hơn dựa trên phân tích sâu sắc. Chúng cũng có thể được sử dụng như một trợ lý để thảo luận và chia sẻ ý tưởng.
Đại lý đặt phòng và dịch vụ Du lịch
Thái độ đối với việc bán lại các dịch vụ du lịch đã đặt trước đang thay đổi nhanh chóng. Các công ty như Takyon, hiện có hơn 100 khách sạn cung cấp giá có thể bán lại và gần đây đã hợp tác quan trọng với Best Western Italia, và Fairlyne, một startup đã giành chiến thắng trong cuộc thi Travolution gần đây và có thỏa thuận với Ouigo và RailEurope, giữa những người khác, để bán lại vé xe lửa, đang dẫn đầu xu hướng này.
Đại lý các dịch vụ du lịch đang ngày càng được khách hàng và nhà đầu tư chấp nhận, nhận ra những lợi ích mà mô hình kinh doanh mới này mang lại cho cả người dùng và công ty.
Do sự quan tâm ngày càng tăng về việc tích hợp việc bán lại như một nguồn thu mới, chúng tôi dự đoán sự phát triển đáng kể trong lĩnh vực này vào năm 2024.
Thanh toán nhanh chóng và liền mạch nhờ ví điện tử
Việc đơn giản hóa quy trình thanh toán là rất quan trọng cho tương lai củangành du lịch và cũng là một trong những xu hướng du lịch mới nhất. Các sáng kiến như Namastay, đã giành chiến thắng tại Future Travel Summit, đã làm cho việc tích hợp Apple Wallet và Google Wallet trong quá trình thanh toán trở nên dễ dàng hơn, giúp thực hiện các giao dịch nhanh chóng và không gây phiền toái. Xu hướng này đã sự tăng cường nhu cầu về các phương thức thanh toán linh hoạt và tiện lợi, là yếu tố quan trọng để thích nghi với thời đại mới và cạnh tranh với các OTA và dịch vụ bên thứ ba đã tích hợp chúng.
Sự gia tăng của thanh toán không tiếp xúc gợi ý rằng xu hướng này sẽ ảnh hưởng đáng kể trong năm tới.
Siêu cá nhân hoá (Hyper Personalization) thật sự được điều khiển bởi Trí tuệ Nhân tạo
Siêu cá nhân hoá đang trở thành hiện thực nhờ vào trí tuệ nhân tạo sinh sản. Các trang web hiện nay có thể tùy chỉnh nội dung dựa trên người dùng truy cập, trong khi các công ty du lịch đề xuất những gợi ý du lịch cá nhân, tạo ra những trải nghiệm duy nhất và tùy chỉnh. Các công ty lớn như Tripadvisor, Airbnb và Amadeus đã thể hiện cam kết của mình đối với xu hướng này và dự kiến sẽ tiếp tục phát triển trong năm tới.
Sự suy giảm của cookie, dự kiến hết hạn vào năm 2024, sẽ ủng hộ xu hướng này. Tài sản số như NFT sẽ thay thế chúng, trở thành cookie mới và đóng vai trò quan trọng trong việc tùy chỉnh tự động nội dung.
Sự trỗi dậy của nhà tiêu dùng (Prosumer)
Sự cộng tác đã trở thành một xu hướng quan trọng trong du lịch giữa các doanh nghiệp du lịch và lưu trú và người tiêu dùng. Người tiêu dùng không còn chỉ là người nhận mà còn là người đóng góp tích cực vào việc tạo ra sản phẩm và dịch vụ. Như một kết quả, người tiêu dùng trở thành nhà sản xuất và tạo ra lợi nhuận dựa trên đóng góp của mình.
Ví dụ, các chương trình đầu tư và chương trình khách hàng trung thành của khách sạn có thể thu hút khách hàng ngoài việc đầu tư, biến họ thành những cổ đông và đại sứ quan trọng.
Giảng viên: Phan Thị Minh Anh
Bộ môn Du lịch – Nhà hàng – Khách sạn
Trường Cao đẳng FPT Mạng cá cược bóng đá
cơ sở Đà Nẵng
