Al Ries và Laura Ries đã từng nói “Quảng cáo thoái vị và PR lên ngôi”, không những thế hai ông đã cho xuất bản thành sách với cùng tựa đề và trở thành cuốn sách “Best seller” năm 2004 tại Mỹ. Điều này liệu có đúng? 

Quảng cáo là gì? PR là gì?

Trong cuốn sách “Quảng cáo thoái vị và PR lên ngôi”, Al Ries và Laura Ries đã  đưa ra nhiều luận cứ và ví dụ cho thấy sự lên ngôi của ngành PR trong thời điểm hiện nay. Tuy nhiên đến nay vẫn rất nhiều người vẫn còn nhầm lẫn giữa hai thuật ngữ PR và Quảng cáo. Đây là hai thuật ngữ vô cùng quan trọng trong lĩnh vực Marketing mà bất kỳ ai theo đuổi ngành nghề này cũng đều phải hiểu rõ.

PR (Public Relations) là việc tạo dựng mối quan hệ với khách hàng, cộng đồng và công chúng thông qua việc tạo ra những thông điệp dành cho khách hàng và cộng đồng.

Quảng cáo (Advertising) là việc sử dụng các phương tiện truyền thông như tạp chí, truyền hình, báo chí, đài phát thanh, mạng xã hội,.. để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ.

Trước hết cả PR và Quảng cáo là hai công cụ để giúp các doanh nghiệp thực hiện chiến lược xúc tiến, truyền thông các thông điệp từ nhà sản xuất đến khách hàng. Không những thế, PR còn được biết đến như một ngành riêng biệt. Nhưng hai công cụ này cũng khác nhau ở nhiều khía cạnh.

Mục đích hoạt động

PR được thiết kế để tạo ra lòng tin và sự tôn trọng từ khách hàng và cộng đồng. Trong khi đó, Quảng cáo được thiết kế để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ đến khách hàng và cộng đồng.

Phạm vi và thời gian tiến hành

PR thường được sử dụng để tạo dựng hình ảnh thương hiệu trong khoảng thời gian dài hơn. Nó không chỉ tập trung vào sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty mà còn tập trung vào cả hình ảnh, giá trị và văn hoá của công ty. PR thường được xây dựng thông qua việc tạo ra các tin tức, bài viết, sự kiện,…

Quảng cáo thường được sử dụng để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ trong thời gian ngắn hơn. Nó tập trung vào sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty và thường được sử dụng để tạo ra nhu cầu và thúc đẩy việc mua hàng.

Phương tiện truyền thông

PR sử dụng các phương tiện truyền thông miễn phí như tin tức, bài viết, sự kiện,… có thể mất phí nếu sử dụng các phương tiện “Shared” như thuê các Influencer, KOLs, KOCs để quảng bá thương hiệu, để tạo ra mối quan hệ với khách hàng và cộng đồng.

Quảng cáo sử dụng các phương tiện truyền thông trả tiền như tạp chí, truyền hình, báo chí, đài phát thanh, mạng xã hội,…để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ.

Thời gian phản hồi

PR thường có thời gian phản hồi chậm hơn so với quảng cáo. Công việc của PR là xây dựng mối quan hệ với khách hàng và cộng đồng trong thời gian dài hơn, và kết quả của công việc này không thể đo lường được trong thời gian ngắn.

Quảng cáo thường có thời gian phản hồi nhanh hơn so với PR. Công việc của quảng cáo là tạo ra nhu cầu và thúc đẩy việc mua hàng trong thời gian ngắn hơn, và kết quả của công việc này có thể đo lường được trong thời gian ngắn.

Chi phí

PR thường có chi phí thấp hơn so với quảng cáo. Do PR sử dụng các phương tiện truyền thông miễn phí và tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ, chi phí cho PR thường không cao.

Quảng cáo thường có chi phí cao hơn so với PR. Do quảng cáo sử dụng các phương tiện truyền thông trả tiền và tập trung vào việc quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ, chi phí cho quảng cáo thường cao hơn.

Độ tin cậy

PR thường có tính tin cậy cao hơn so với quảng cáo. Do PR tập trung vào việc tạo dựng mối quan hệ với khách hàng và cộng đồng, thông điệp được truyền tải qua PR thường được khách hàng và cộng đồng đánh giá cao hơn.

PR có tính hai chiều, các chuyên gia làm PR xây dựng hình ảnh tốt đẹp của sản phẩm, thương hiệu để trao giá trị cho khách hàng, và sau thời gian cảm nhận và đón nhận giá trị, các khách hàng sẽ là người lan tỏa giá trị của thương hiệu ngược lại.

Chính vì vậy, mặc dù cần thời gian dài đủ để có sự tương tác hai chiều và lan tỏa hơn là việc các chiến dịch quảng cáo tác động lên tâm trí khách hàng nên kênh PR mang lại độ tin cậy rất cao cho khách hàng.

Trong khi đó, Quảng cáo thường có tính tin cậy thấp hơn so với PR. Do quảng cáo tập trung vào việc quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ, thông điệp được truyền tải qua quảng cáo thường bị xem là có tính chất chào hàng và thường không được khách hàng đánh giá cao bằng thông điệp PR.

Tầm ảnh hưởng

PR thường có tầm ảnh hưởng lớn hơn so với quảng cáo. Do PR tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng và cộng đồng, thông điệp được truyền tải qua PR có thể lan rộng đến một lượng lớn khách hàng và cộng đồng.

Quảng cáo thường có tầm ảnh hưởng hạn chế hơn so với PR. Do quảng cáo tập trung vào việc quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ, thông điệp được truyền tải qua quảng cáo thường chỉ có tầm ảnh hưởng đến nhóm khách hàng tiềm năng.

Sự khác nhau giữa PR và Quảng cáo

	PR	Quảng cáo
Mục đích	Tạo lòng tin Tăng độ nhận diện thương hiệu Củng cố mối quan hệ với khách hàng	Quảng bá Tăng doanh số bán
Thời gian & Phạm vị	Thời gian dài Xây dựng, củng cố hình ảnh thương hiệu	Thời gian ngắn Quảng bá sản phẩm
Phương tiện truyền thông	Mất phí hoặc có phí	Mất phí
Thời gian phản hồi	Dài	Ngắn
Chi phí	Thấp	Cao
Độ tin cậy	Cao	Thấp
Tầm ảnh hưởng	Lớn	Nhỏ
Công cụ sử dụng	Bản tin công ty Hội nghị báo chí Các hoạt động xã hội	Quảng cáo trực tuyến Quảng cáo ngoài trời Quảng cáo đại chúng

Như vậy, PR và quảng cáo là hai khái niệm khác nhau và có sự khác biệt trong nhiều mặt khác nhau. PR tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng và cộng đồng để xây dựng nên thương hiệu dài hạn. Còn Quảng cáo tập trung vào việc quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ để tăng doanh số trong thời gian ngắn hạn. Mỗi hình thức này đều có ưu điểm và hạn chế riêng của mình, do đó, các doanh nghiệp cần xem xét và lựa chọn phương thức truyền thông phù hợp với mục tiêu kinh doanh và chiến lược truyền thông của mình.

Sự thành công của một chiến dịch quảng cáo phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm cách thức tiếp cận khách hàng, thông điệp quảng cáo, mục tiêu của chiến dịch, đối tượng khách hàng tiềm năng, kênh phân phối và nhiều yếu tố khác, và chừng nào công chúng còn tiếp nhận các các thông điệp, các chiến dịch quảng cáo thì khi đó các nhà làm Marketing còn sử dụng cộng cụ này.

Hiện nay, tại thời đại 4.0, quảng cáo vẫn duy trì vị thế là một ngành hot, mảnh đất tiềm năng cho các bạn thỏa sức sáng tạo. Chính quảng cáo sẽ luôn song hành cùng PR để các doanh nghiệp tiệm cận với khách hàng mục tiêu của mình.

Bộ môn Quản trị Kinh doanh
Trường Cao đẳng FPT Mạng cá cược bóng đá cơ sở Đà Nẵng