Thông báo tuyển dụng Nhân viên Lễ tân tiền sảnh
(Mã tuyển dụng TD2049)
Bạn là sinh viên trường Cao đẳng FPT Mạng cá cược bóng đá đang tìm kiếm việc làm? Hãy ứng tuyển vào vị trí Nhân viên Lễ tân tiền sảnh tại Hotel Grand du Lac nhé!
- Số lượng tuyển dụng: 1 fulltime
- Mô tả công việc:
- Cho thuê/ bán phòng và các dịch vụ khác của khách sạn.
- Làm cầu nối trung gian giữa các bộ phận.
- Đón tiếp và phục vụ trực tiếp các đòi hỏi, yêu cầu, phản hồi của khách nhằm đáp ứng yêu cầu của khách một cách tốt nhất thông qua điện thoại/trực tiếp.
- Theo dõi và kịp thời chỉnh sửa các tài khoản và hoá đơn của khách lưu trú.
- Đảm bảo vấn đề an ninh và theo dõi sát sao lượng khách ra vào, tham quan, thăm thân…
- Làm thủ tục nhận phòng – trả phòng và thanh toán cho khách.
- Cung cấp các thông tin cần thiết (về khách sạn, các điểm đến, giờ đóng mở, các chương trình/lễ hội, các gói ưu đãi/ giảm giá, các thông tin du lịch địa phương, nổi bật).
- Yêu cầu ứng viên:
- Có khả năng giao tiếp tốt với khách và kỹ năng bán hàng nhằm để thức đẩy dịch vụ chăm sóc khách hàng
- Có kỹ năng giải quyết vấn đề khéo léo.
- Nắm vững các quy định, các văn bản pháp quy liên quan đến ngành du lịch nói chung và kinh doanh khách sạn nói riêng; nắm vững nội quy, quy chế quản lý khách sạn; nắm rõ mục tiêu, phương hướng kinh doanh và khả năng cung cấp dịch vụ của khách sạn.
- Có kiến thức cơ bản về kế toán, thanh toán, thống kê, marketing bán hàng và hành chính văn phòng.
- Nắm chắc kiến thức về các danh lam thắng cảnh, điểm du lịch nổi tiếng của địa phương, các dịch vụ để nâng tầm các dịch vụ phục vụ khách trong và ngoài cơ sở lưu trú.
- Nắm được một số quy tắc về ngoại giao, lễ nghi, phong tục tập quán, văn hoá đa quốc gia (đặc biệt là thị trường chính của khách sạn)
- Có kiến thức cơ bản về tình hình chính trị, kinh tế, xã hội, an ninh, tuyên truyền quảng cáo…
- Nhân viên lễ tân phải thông thạo Tiếng Anh
- Nhân viên lễ tân cần có kiến thức cơ bản về vi tính văn phòng, và sẽ được cầm tay chỉ việc để sử dụng thành thạo phần mềm quản lý khách sạn Smile.
- Thật thà, trung thực.
- Năng động, nhanh nhẹn, tháo vát và linh hoạt trong cách xử lý tình huống.
- Siêng năng, tỉ mỉ – Làm việc theo quy trình, có tính chính xác và hiệu quả cao dưới sự giám sát và hướng dẫn của Giám sát bộ phận Lễ Tân và Trưởng bộ phận Lễ Tân.
- Cởi mở và hiếu khách, thân ái, lịch sự, tôn trọng và sẵn sàng giúp đỡ khách hàng.
- Nhiệt tình trong công việc và có khả năng thuyết phục khách hàng.
- Có tính đồng đội trong công việc, luôn sẵn sàng hỗ trợ và giúp đỡ đồng nghiệp trong bộ phận
- Quyền lợi:
- Lương, thưởng hấp dẫn, cạnh tranh và xứng đáng với năng lực
- Tăng lương hàng năm 5 – 10% .Thưởng lương tháng 13, thưởng ngày Lễ, Tết. Đầy đủ 12 ngày phép/năm.
- Có chế độ công đoàn chăm lo đời sống nhân viên tốt: quà tặng ngày sinh nhật, thăm hỏi ốm đau, cưới xin, sinh đủ, du lịch hàng năm….
- Được cung cấp và trang bị đồng phục làm việc theo concept HOTEL du LAC tạo hình ảnh chuyên nghiệp.
- Được tham gia phúc lợi xã hội đầy đủ: BHYT, BHTN, BHXH
- Được phục vụ ăn ca tại khách sạn với tiêu chuẩn dinh dưỡng đảm bảo sức khỏe
- Được cung cấp bãi để xe miễn phí.
- Được ghi nhận năng lực cống hiến dựa trên tiêu chuẩn đánh giá đúng năng lực theo tháng quý/năm với những phần thưởng xứng đáng được trau dồi khả năng ngoại ngữ trong môi trường hiện đại, tiếp xúc với khách hàng người nước ngoài vô cùng chuyên nghiệp.
- Được đào tạo nghiệp vụ theo tiêu chuẩn của HÔTEL du LAC và của ngành du lịch.
- Được hoạch định rõ ràng lộ trình thăng tiến, cạnh tranh lên các vị trí điều hành cấp cao. Cơ hội đi du lịch nước ngoài (dành cho các cấp trưởng bộ phận, cấp quản lý).
- Thỏa sức đam mê và thể hiện năng lực cá nhân trong môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp.
- Hồ sơ:
- CV ứng tuyển gửi về địa chỉ email: [email protected] (CV có ảnh)
- Email ghi rõ tiêu đề: CV ứng tuyển vị trí … + mã tuyển dụng
- Thông tin họ tên, mã SV, SĐT, Email, Chuyên ngành, Đợt tốt nghiệp/Học kỳ hiện tại.
- Hạn nộp hồ sơ: 24/07/2023
- Mọi thắc mắc vui lòng gửi email: [email protected] hoặc điện thoại: 024 6260 4713
- Thông tin Doanh nghiệp:
- Tên công ty: Hotel Grand du Lac.
- Địa chỉ làm việc: 18-20 Nhà Chung, Hoàn Kiếm, Hà Nội.
