Thông báo tuyển dụng Nhân viên chăm sóc khách hàng

(Mã tuyển dụng TD2136)

Bạn là sinh viên trường Cao đẳng FPT Mạng cá cược bóng đá đang tìm kiếm việc làm? Hãy ứng tuyển vào vị trí Nhân viên chăm sóc khách hàng tại Công ty 1office nhé!

1. Số lượng tuyển dụng: 1 Fulltime .

2. Mô tả công việc:

• Lên kế hoạch chăm sóc KH chủ động, phân bổ kế hoạch và triển khai thực hiện theo ngày, tuần, tháng, quý
• Liên hệ KH chăm sóc với đối tượng KH đã lâu không sử dụng phần mềm
• Liên hệ KH chăm sóc chủ động với KH dự toán cần nạp tiền trong quý, tháng.
• Đàm phán, thương lượng và hỗ trợ KH thanh toán gia hạn dịch vụ
• Hỗ trợ, hướng dẫn KH sử dụng sản phẩm dịch vụ của 1Office khi liên hệ chăm sóc chủ động
• Ghi nhận các yêu cầu từ KH để cải tiến chất lượng sản phẩm, dịch vụ, tiếp nhận và thực hiện chuyển tiếp theo quy trình (Khiếu nại, xử lý lỗi, yêu cầu phát triển)
• Báo cáo sự vụ các vấn đề nóng/ khẩn liên quan đến KH đang chăm sóc

3. Yêu cầu ứng viên:

• Có ít nhất 06 tháng kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong các công ty B2B, công nghệ thông tin, thương mại điện tử, các công ty về công nghệ
• Khả năng giao tiếp tốt, hoà đồng, ham học hỏi, năng động và trung thực.
• Ngoại hình: ưa nhìn, thân thiện
• Có máy tính cá nhân phục vụ công việc
• Kỹ năng xử lý tình huống tốt

4. Quyền lợi:

• Mức lương 8 – 10M + lương KPIs
• Cơ chế thăng tiến rõ ràng
• Được làm việc với nhiều khách hàng ở các doanh nghiệp SME, hoặc Big Groups;
• Được làm việc tại công ty đạt nhiều giải thưởng danh giá; được Bộ Thông tin và truyền thông lựa chọn là Đơn vị tiên phong trong chương trình Chuyển đổi số quốc gia. Xây dựng thành công sản phẩm 1Office với 5000+ khách hàng doanh nghiệp, 450.000+ người dùng mỗi tháng;
• Hưởng lương min 13 tháng lương + Review tăng lương 1 lần/năm
• Chế độ tăng lương hấp dẫn: Được review ngay khi bạn là một nhân viên xuất sắc mà không cần chờ tới kỳ check point.
• Được đào tạo các nghiệp vụ, kỹ năng chuyên sâu về nghiệp vụ.
• Nghỉ phép 12 ngày/ năm.
• Thưởng các ngày lễ: 30/4; 1/5; Tết Dương lịch; 2/9, Tết Nguyên đán
• Được tổ chức sinh nhật, được tặng quà theo cơ chế công ty.
• Quà tặng cho các bé thiếu nhi: 1/6; rằm trung thu: Tham gia các khu vui chơi, quà tặng…
• Chương trình teambuilding được tổ chức thường niên.
• Hoạt động ngoại khóa thường xuyên cho nhân viên: Chương trình giao lưu ca nhạc, bóng đá, cầu lông, chơi game…
• Đóng BHXH đầy đủ theo quy định nhà nước.
• Chế độ du lịch: 1 năm/ 1 lần.
• Được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, được đào tạo bài bản.
• Thời gian làm việc: 08h00 – 17h45 Từ T2- T6.

5. Hồ sơ:

• CV ứng tuyển gửi về địa chỉ email: [email protected] (CV có ảnh)
• Email ghi rõ tiêu đề: CV ứng tuyển vị trí … + mã tuyển dụng
• Thông tin họ tên, mã SV, SĐT, Email, Chuyên ngành, Đợt tốt nghiệp/Học kỳ hiện tại.
• Hạn nộp hồ sơ: 15/09/2023
• Mọi thắc mắc vui lòng gửi email: [email protected] hoặc điện thoại: 024 6260 4713

6. Thông tin Doanh nghiệp:

• Tên công ty: Công ty 1office.
• Địa chỉ làm việc: Tầng 3, Tháp G2, Tòa nhà Five Star, Số 2 Kim Giang, Phường Kim Giang, Quận Thanh Xuân,Hà Nội