Lĩnh vực đầu tiên và khiến ta thấy rõ nhất là bán lẻ. Trước thời kỳ nở rộ của Công nghệ thông tin, các nhà bán lẻ muốn gây dựng sự nghiệp phải có nguồn vốn lớn để đầu tư vào mặt bằng, tuyển dụng và đào tạo đội ngũ bán hàng thì nay, mô hình bán hàng trực tuyến phát triển đã mang đến hiệu quả ngoài mong đợi cho các doanh nghiệp. Các trang bán hàng trực tuyến như Zalora, Lazada, Vatgia.vn, Sendo.vn… ra đời và dần chiếm lĩnh thị trường.

Việc điều hành của các công ty được chuyển dịch hoàn toàn sang dựa trên dữ liệu số. Tất cả những dữ liệu ghi nhận về số lượng người đang truy cập vào website, số lượng người đang xem sản phẩm, tỷ lệ người xem hàng và thanh toán liền đều được cập nhật cụ thể và chính xác dựa vào các ứng dụng của Công nghệ thông tin. Đây là những số liệu quan trọng giúp doanh nghiệp đưa ra những quyết định kịp thời nhất cho chiến lược kinh doanh phù hợp.

Không chỉ lĩnh vực bán hàng trực tuyến mới khai thác được lợi ích từ Công nghệ thông tin mà lĩnh vực bán lẻ truyền thống cũng có thể tận dụng được thế mạnh này hiệu quả. Nhờ vào camera để ghi nhận thói quen của khách đến mua sắm, doanh nghiệp bán lẻ truyền thống có thể thay đổi cách bài trí sản phẩm và quầy kệ hợp lý đúng theo tâm lý khách hàng nhằm tăng doanh thu và hiệu quả vận hành.

Một nhà sản xuất hàng tiêu dùng cũng có thể sử dụng những dữ liệu này để nghiên cứu cách người tiêu dùng lựa chọn hàng, cách trình bày hút mắt người dùng, từ đó cải tiến bao bì sản phẩm tốt hơn.