Bán hàng (Sale) là công việc không quá xa lạ trong cuộc sống hiện đại. Thế nhưng nhiều người vẫn chưa có cái nhìn thật sự chính xác, Saleman vẫn được mặc định là nhân viên tiếp thị, bán hàng trực tiếp. Thật ra, nhân viên bán hàng còn có trọng trách nặng nề hơn thế.
Nhân viên Sale (bán hàng) vốn là lực lượng quan trọng trong chiến lược Marketing của mỗi doanh nghiệp, bởi đây được coi là “cầu nối” mang khách hàng đến gần hơn với sản phẩm. Không chỉ giới thiệu sản phẩm, đây còn là lực lượng hữu ích trong việc tổng hợp ý kiến của khách hàng về các sản phẩm, từ đó đưa ra phản hồi chính xác và kịp thời cho doanh nghiệp.
Tuy nhiên với nhiều người, nghề Sales vẫn còn bị hiểu nhầm với những công việc khác như nhân viên tiếp thị… Hơn cả người bán hàng, họ còn phải chịu nhiều trọng trách nặng nề khác để thực sự là cầu nối giữa khách hàng với sản phẩm.
Tìm kiếm khách hàng
Đây là một trong những trách nhiệm lớn nhất của nhân viên Sale, việc không ngừng mở rộng thị trường, tìm kiếm khách hàng mới đặt ra áp lực không nhỏ với người bán hàng. Ngoài tìm kiếm, nhân viên bán hàng còn phải thiết lập quan hệ, đàm phán ký kết, thu thập ý kiến khách hàng… Công việc này có ảnh hưởng lớn đến kết quả kinh doanh của doanh nghiệp.
Lên kế hoạch bán hàng
Việc lập kế hoạch bán hàng là khâu khá quan trọng đối với bất cứ doanh nghiệp nào, vì nó ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp và phòng ban kinh doanh. Ngoài lên kế hoạch, nhân viên Sale còn nhận trách nhiệm đốc thúc các bộ phận thực hiện theo đúng tiến độ đã cam kết.
Tư vấn khách hàng
Nhân viên bán hàng là những người theo sát khách hàng nhất từ lúc cung cấp thông tin cho đến khi việc mua bán đã hoàn tất. Trong đó, tư vấn cho khách là công việc quan trọng, không chỉ ảnh hưởng đến hành vi mua hàng mà còn để lại ấn tượng trong lòng khách.
Nếu làm tốt khâu tư vấn, nhân viên Sale sẽ còn thu được nhiều kết quả ấn tượng khác như xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, thu thập thêm ý kiến về sản phẩm, có thêm nguồn khách hàng thân thiết, có thể phát triển nguồn khách hàng mới từ khách hàng cũ…
