khách hàng Archives - Cao Đẳng FPT M?ng c�� c??c b��ng ?�� xét tuyển

thanh vinh — Wed, 12 Jan 2022 01:41:53 +0000

Nâng cao trải nghiệm khách hàng (Customer Experience) �?một khái niệm liên quan đến tất c�?các cấp đ�?dịch v�?đến mức đ�?phù hợp của sản phẩm với cuộc sống của khách hàng �?đây chính là trọng tâm chính của các doanh nghiệp năm 2022.

Trong năm tới, các thương hiệu s�?xây dựng dựa trên những thành công (và rút kinh nghiệm t�?những thất bại), tận dụng các giải pháp công ngh�?đ�?giải quyết các thách thức trong việc xây dựng mối mối quan h�?với khách hàng.

Các nền tảng trí tu�?nhân tạo (AI) và s�?phát triển của Internet đang ngày càng được ứng dụng nhiều trong các hoạt động marketing, thiết k�?sản phẩm và dịch v�?khách hàng, ch�?yếu bởi vì chúng cho phép các doanh nghiệp cải thiện trải nghiệm mà chúng ta có khi tương tác với các thương hiệu hay s�?dụng các sản phẩm hay dịch v�?của h�?

Các thương hiệu biết rằng h�?cần giành được s�?tin tưởng t�?chúng ta và chứng t�?rằng h�?có th�?cung cấp giá tr�?cho chúng ta. Đây là xu hướng chính thúc đẩy trải nghiệm khách hàng trong năm 2022 này. Chúng ta hãy điểm qua TOP 3 xu hướng trải nghiệm khách hàng đầy hứa hẹn trong năm 2022 nhé:

Sản Phẩm Và Dịch V�?Thông Minh

Nh�?vào cuộc cách mạng IoT và thiết b�?đeo, các thiết b�?mà chúng ta mang theo và tương tác với chúng ngày càng có kh�?năng thu thập d�?liệu của chúng ta và th�?giới chúng ta đang sống. Thật vậy, Gartner ước tính năm 2022, giá tr�?th�?trường các thiết b�?đeo trên toàn cầu chạm mốc 81,5 t�?USD. Nhiều người trong chúng ta đang tận hưởng thêm thời gian rảnh nh�?chuyển sang làm việc t�?xa hay tại nhà là động lực thúc đẩy điều này cũng như s�?quan tâm nhiều hơn đến sức khỏe cá nhân.

(Nguồn: HOBI International)

Các doanh nghiệp tập trung vào trải nghiệm đang nhanh chóng tr�?nên thành thạo với việc lấy và s�?dụng những d�?liệu này đ�?cải thiện s�?phong phú và hữu ích trong các tương tác giữa khách hàng với h�? Các vật liệu thông minh mới đang được phát triển s�?cho phép tạo ra quần áo thông minh có th�?t�?nạp năng lượng, giặt được trong máy giặt thông thường và có th�?truyền nhiều loại d�?liệu khác nhau qua các ứng dụng trên điện thoại hay đồng h�?đeo tay đ�?cung cấp các thông tin chi tiết v�?sức khỏe của bạn.

Chúng ta cũng mong đợi thấy thành qu�?đầu tiên của việc Google mua lại nhà sản xuất thiết b�?theo dõi sức kho�?Fitbit với tiềm năng dẫn đầu s�?đổi mới trong lĩnh vực đồng h�?thông minh. Năm 2022, nhiều công ty tập trung vào việc cải thiện trải nghiệm bằng cách phát triển các sản phẩm s�?dụng d�?liệu đ�?tích hợp tốt hơn vào cuộc sống của chúng ta, cung cấp những thông tin chi tiết đầy giá tr�?và trải nghiệm người dùng phong phú hơn.

T�?Động Hóa Trong Dịch V�?Khách Hàng

Cấp đ�?và chất lượng dịch v�?mà khách hàng nhận được t�?các công ty là đặc điểm chính của trải nghiệm mà công ty cung cấp. Các trung tâm liên lạc đóng vai trò lớn trong việc này �?nếu khách hàng biết h�?s�?phải ch�?đợi trong thời gian dài, b�?chuyển qua lại giữa nhiều b�?phận hay kết thúc cuộc nói chuyện với nhân viên tư vấn chưa qua đào tạo không th�?giúp giải quyết vấn đ�?của h�? h�?khó có th�?đánh giá cao v�?trải nghiệm của h�?với công ty đó.

H�?thống x�?lý cuộc gọi t�?động ban đầu được giới thiệu đ�?giải quyết một s�?vấn đ�?này nhưng không may là không phải lúc nào cũng mang lại hiệu qu�?như mong muốn vì người gọi ngày càng thất vọng khi điều hướng thanh menu hay tương tác với h�?thống nhận diện giọng nói không ổn định.

Các doanh nghiệp đang tin tưởng vào kh�?năng của h�?trong việc tăng cường các h�?thống này với AI �?ví d�?như các chatbots trong dịch v�?khách hàng s�?dụng công ngh�?x�?lý ngôn ng�?t�?nhiên. Điều này có nghĩa là các chatbots ngày càng hiểu rõ hơn thông tin đầu vào và d�?đoán phản hồi mà chúng ta yêu cầu.

Một ứng dụng mà chúng ta có th�?thấy bắt đầu tr�?thành s�?thật vào năm 2022 là tr�?lý giọng nói trong bán hàng trực tiếp �?Ví d�?như trong siêu th�?chúng ta có th�?yêu cầu Alexa cho chúng ta biết k�?hàng chúng ta đang tìm nằm �?đâu. McDonald’s có th�?bắt đầu triển khai tính năng nhận diện giọng nói tại các trạm mua hàng trực tiếp ngay trên xe trong năm nay. Và công ngh�?phân tích cảm xúc ngày càng được s�?dụng đ�?hiểu nội dung cuộc hội thoại bằng văn bản và giọng nói và hiệu qu�?hơn trong việc đưa ra giải pháp tốt nhất.

Trải nghiệm chân thực & thực t�?/strong>

Điều này có nghĩa là những trải nghiệm định hướng marketing được thiết k�?đ�?giúp các công ty truyền đạt thông điệp của h�?theo những cách mới và kết nối với khách hàng mới. Nhưng nó cũng s�?ngày càng hiện diện trong bán hàng, dịch v�?khách hàng và h�?tr�?sản phẩm. Thuật ng�?“metaverse�?xuất hiện như một xu hướng chính, được các công ty Meta, Nvidia và Microsoft thúc đẩy và mô t�?môi trường trực tuyến bền vững nơi mà chúng ta có th�?kết nối, giao tiếp và cộng tác theo những cách ngày càng chân thực.

Việc cho phép các thương hiệu cung cấp những trải nghiệm khách hàng mới m�?và thú v�?trên các nền tảng ảo là lý do chính khiến khái niệm này hấp dẫn các doanh nghiệp, đặc biệt khi tích hợp công ngh�?thực t�?ảo và thực t�?tăng cường (VR/AR) cái s�?là tính năng cốt lõi của metaverse. Năm 2022, các doanh nghiệp s�?xem xét những trải nghiệm này đ�?tạo ra những cơ hội mới cho chúng ta tương tác và tham gia t�?chính ngôi nhà của chúng ta �?chẳng hạn như Ikea’s Everyday Experiments. Ngày càng có nhiều dịch v�?như Snapchat’s AR Lab giúp cho mọi công ty tham gia xu hướng này d�?dàng hơn.

Nguồn: Tổng hợp

The post TOP 3 xu hướng trải nghiệm khách hàng �?Customer Experience trong năm 2022 appeared first on Cao Đẳng FPT M?ng c�� c??c b��ng ?�� xét tuyển.

khách hàng Archives - Cao Đẳng FPT M?ng c�� c??c b��ng ?�� xét tuyển

Duy Quang — Fri, 03 Dec 2021 06:51:54 +0000

Website thực t�?ảo đang tr�?thành vũ khí mà các doanh nghiệp lựa chọn đ�?tạo nên s�?khác biệt, dẫn đầu xu th�?trong một môi trường kinh doanh cạnh tranh khốc liệt như hiện nay.

Th�?trường là nơi mà các doanh nghiệp không ngừng n�?lực đ�?tr�?nên khác biệt, tr�?nên tốt hơn so với đối th�? t�?đó chiếm lĩnh th�?phần nhiều hơn trong lĩnh vực. Giữa một môi trường kinh doanh đầy cạnh tranh như vậy, rất nhiều doanh nghiệp, t�?chức đã lựa chọn công ngh�? c�?th�?là website thực t�?ảo làm “chìa khóa thành công�?

Website thực t�?ảo – Xu hướng mới của nhiều doanh nhiệp hiện nay

Website thực t�?ảo là gì?

Website thực t�?ảo là website ứng dụng công ngh�?thực t�?ảo VR thay vì s�?dụng những nội dung với các loại hình media phẳng 2D. Website thực t�?ảo cho phép người dùng trải nghiệm không gian 3D, hoàn toàn có th�?tương tác, xoay lật đ�?quan sát các sản phẩm ngay trong trình duyệt, kèm theo đó là một người thuyết minh ảo, khiến cho người xem như đang thực s�?�?trong một tour giới thiệu doanh nghiệp.

Website thực t�?ảo đem lại những lợi ích gì?

Với website 3D, việc đưa vào s�?dụng s�?mang tới cho người dùng trải nghiệm độc đáo, hoàn toàn khác biệt với những hình ảnh đầy tính chân thực. Truy cập vào website m�?ra một th�?giới sống động, mới m�?đ�?người dùng có được trải nghiệm hoàn hảo nhất ngay trên website.

Thiết k�?website thực t�?ảo (VR) còn có có kh�?năng giúp doanh nghiệp thu hút được người dùng truy cập vào trang web nhiều hơn. Thông qua s�?nổi bật, ấn tượng �?hình ảnh và giao diện, khách hàng s�?có được những ấn tượng mạnh m�? ghi nh�?v�?công ty nhiều hơn.

Website 3D s�?mang đến cho người dùng những trải nghiệm mới m�? độc đáo

Thiết k�?web thực t�?ảo (VR) còn khẳng định được s�?chuyên nghiệp của doanh nghiệp. Phát triển, đầu tư ngay t�?website đ�?giới thiệu v�?công ty, cung cấp sản phẩm hay dịch v�?tới khách hàng giúp mỗi đơn v�?xây dựng được thiện cảm, nhận được đánh giá cao hơn rất nhiều. Điều này s�?tạo lợi th�?cạnh tranh tốt hơn cho mỗi doanh nghiệp.

Đặc trưng của giao diện web thực t�?ảo VR

Với những website thông thường, khi thiết k�?và đưa vào s�?dụng, giao diện s�?khó được th�?hiện theo cách nổi bật. Lúc này, mỗi người dùng khó có th�?được chiêm ngưỡng một cách ấn tượng nhất những hình ảnh đẹp, sắc nét và hoàn hảo nhất.

Song với thiết k�?web thực t�?ảo (VR), khi được hoàn thiện và đảm bảo t�?hình ảnh, âm thanh với nhiều hiệu ứng được tích hợp s�?mang tới giao diện web hoàn hảo, tạo được s�?thu hút, chú ý và tò mò t�?người dùng.

Với website thực t�?ảo (VR) khi phát triển và đưa vào s�?dụng s�?mang tới cho khách hàng cảm giác v�?chiều sâu tốt hơn rất nhiều. Giao diện website mang tới ấn tượng mạnh m�?và s�?chú ý lớn, t�?đó, mang lại kh�?năng tương tác cao hơn cho mỗi trang web. Đây là điều mà một website thông thường khi hoàn thiện và đưa vào s�?dụng khó có th�?đạt được.

Web thực t�?ảo VR là một trong những cách giúp doanh nghiệp tăng kh�?năng tương tác của trang web

Các lĩnh vực, ngành có th�?ứng dụng Website 3D thực t�?ảo

Với nhiều chức năng đặc biệt, website 3D được ứng dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau. Trong đó, hầu hết đều là các lĩnh vực có yêu cầu cao v�?hình ảnh mô phỏng, không gian. Qua đó, giúp cho người dùng có th�?hình dung được sản phẩm, dịch v�?và tăng cường kh�?năng tương tác với hình ảnh.

Website 3D được ứng dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau

Một s�?lĩnh vực thường được s�?dụng Website 3D:

Ngành dịch v�?nhà hàng, khách sạn, quán cà phê;

Ngành dịch v�?gồm khu ngh�?dưỡng, resort hay các trang web đặt phòng;

Các website s�?dụng đ�?trưng bày sản phẩm;

Các d�?án bất động sản, căn h�?�?chung cư �?cho thuê phòng �?biệt th�?�?thuê phòng;

Các website bán hàng muốn th�?hiện sản phẩm của mình một cách rõ nét hơn.

Bên cạnh các tính năng cơ bản và cần thiết �?một trang web, website 3D trong những lĩnh vực nêu trên s�?h�?tr�?các chức năng như đặt lịch, đặt phòng, nhận thông tin tư vấn. Trải nghiệm th�?giác s�?giúp website tạo được điểm nhấn.

Đối với những doanh nghiệp bất động sản, website 3D s�?là một s�?lựa chọn hoàn hảo. Các doanh nghiệp có th�?mô t�?hình ảnh không gian �?từng căn phòng, d�?án hay khu resort của mình. Điều này s�?mang đến cho người nhìn một cái nhìn toàn cảnh, có th�?đưa ra những đánh giá chính xác.

Trên đây là một s�?thông tin v�?nền tảng website thực t�?ảo (VR). Với nhu cầu của xã hội hiện nay, việc thiết k�?website tr�?thành vấn đ�?mà các doanh nghiệp đặc biệt quan tâm. Bắt nhịp xu hướng phát triển của công ngh�? thực t�?ảo (VR) s�?là một trong những công c�?đắc lực, hứa hẹn s�?giúp ích rất nhiều cho các doanh nghiệp trong tương lai.

The post Website thực t�?ảo – Xu hướng mới giúp gia tăng trải nghiệm của khách hàng appeared first on Cao Đẳng FPT M?ng c�� c??c b��ng ?�� xét tuyển.

khách hàng Archives - Cao Đẳng FPT M?ng c�� c??c b��ng ?�� xét tuyển

QHDN Hà Nội — Fri, 18 Jun 2021 07:33:59 +0000

THÔNG BÁO TUYỂN DỤNG V�?TRÍ NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

(Mã tin tuyển dụng TD1245)

Bạn theo học khối ngành Kinh t�?tại Cao đẳng FPT M?ng c�� c??c b��ng ?�� và mong muốn tìm kiếm việc làm phù hợp đ�?có thêm kinh nghiệm? Hãy nhanh tay ứng tuyển v�?trí Nhân viên Chăm sóc Khách hàng trước ngày 17/7/2021.

S�?lượng: 05

Mô t�?công việc:

Tiếp đón tạo cảm giác thân thiện với khách hàng và cán b�?nhân viên tại trung tâm;

Nhập liệu thông tin khách hàng;

Chăm sóc khách hàng qua các kênh online và tại trung tâm;

Tiếp nhận thông tin t�?b�?phận giáo viên và trao đổi tình hình học tập của học viên cho ph�?huynh;

Thực hiện đổi điểm thưởng thành vật phẩm tại trung tâm cho học viên;

Tiếp nhận và bàn giao các văn bản giấy t�?

Quản lý kho dụng c�?làm việc, văn phòng phẩm và qu�?tại trung tâm;

Thực hiện các công việc hành chính tại trung tâm;

Thời gian làm việc: 8h30-18h30, 10h00 �?20h00, 13h30-21h00, luân phiên ca trực.

Yêu cầu:

Tốt nghiệp Cao Đẳng/Đại Học;

Có nghiệp v�?k�?toán;

Tuổi 22-27;

Ngoại hình ưa nhìn, chiều cao trên 1m55;

Chăm ch�? nhiệt tình, giao tiếp tốt;

Quản lý, sắp xếp công việc khoa học;

Thành thạo tin học văn phòng.

Quyền lợi:

Thu nhập: 6.000.000đ �?8.000.000đ tùy theo năng lực (bao gồm lương + ph�?cấp) + thưởng + hoa hồng;

Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước;

Được đào tạo và có l�?trình thăng tiến;

Teambuilding, ngày hội văn hóa doanh nghiệp, …

H�?sơ:

CV ứng tuyển gửi v�?địa ch�?email: [email protected] (CV có ảnh);

Email ghi rõ tiêu đ�? CV ứng tuyển v�?trí … + mã tuyển dụng;

Thông tin h�?tên, mã SV, SĐT, Email, Chuyên ngành, Đợt tốt nghiệp/Học k�?hiện tại;

Hạn nộp h�?sơ: 17/07/2021;

Mọi thắc mắc vui lòng gửi email: [email protected] hoặc điện thoại: 024 6260 4713.

The post Thông Báo Tuyển Dụng V�?Trí Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Mã tin tuyển dụng TD1245) appeared first on Cao Đẳng FPT M?ng c�� c??c b��ng ?�� xét tuyển.

khách hàng Archives - Cao Đẳng FPT M?ng c�� c??c b��ng ?�� xét tuyển

NhanTT44 (PRHO) — Thu, 17 Jun 2021 08:19:25 +0000

Với mục đích bồi dưỡng kiến thức và k�?năng chuyên môn cho sinh viên chuyên ngành kinh t�? b�?tr�?kiến thức thực t�?giúp các bạn sinh viên có định hướng ngh�?nghiệp của mình sau này, B�?môn Kinh t�?Cao đẳng FPT M?ng c�� c??c b��ng ?�� Đà Nẵng t�?chức talkshow “Hiểu khách hàng qua lăng kính mạng xã hội” với s�?tham gia của khách mời Thành Bobber.

Theo chia s�?của anh Thành Bobber �?Chuyên gia được B�?môn kinh t�?tham vấn: “Tất c�?các giải pháp Marketing đưa ra đều dựa trên nhu cầu và hành vi khách hàng. Không hiểu khách hàng của mình, đồng nghĩa với tất c�?mọi quyết định kinh doanh của bạn s�?đầy rủi ro và điều này thật lãng phí”.

Được biết, anh Thành Bobber �?CEO UpTeam Agency với thành tựu hơn 9 năm gắn bó với Digital Marketing, là một cái tên cực “hot�?trên các trang mạng xã hội với hơn 14.000 người theo dõi trên Facebook, rất nhiều Video chia s�?trên Youtube. Anh còn là tác gi�?của nhiều sách được các marketer quan tâm như Facebook marketing A-Z, Quảng cáo Facebook A-Z, Facebook Marketing 4.0 và gần đây nhất là Facebook Marketing 5.0.

Với Ch�?đ�?“Hiểu khách hàng qua lăng kính mạng xã hội” s�?kiện đã mang tới cho sinh viên cái nhìn toàn cảnh v�?khách hàng hiện nay, giúp sinh viên thấu hiểu và có cách tiếp cận khách hàng phù hợp trong bối cảnh toàn cầu hóa.

Buổi chia s�?của anh Thành Bobber được các bạn sinh viên FPoly hưởng ứng tham gia nhiệt tình.

Buổi chia s�?được diễn ra trong 2 gi�?đồng h�?với những kiến thức chuyên sâu v�?hành vi khách hàng, minh chứng bởi những s�?liệu vô cùng thực t�? Kiến thức cập nhật xoay quanh việc dõi theo “nhất c�?nhất động�?của khách hàng qua hoạt động của h�?trên nền tảng mạng xã hội.

Đặc biệt, buổi chia s�?lần này được đánh giá cao bởi s�?liên kết giữa kiến thức lý thuyết tại trường và các hoạt động c�?th�?đến t�?diễn gi�?nhiều năm kinh nghiệm thực chiến. Các bạn sinh viên phải “wow�?vì những kiến thức quen mà l�? l�?mà quen, tưởng chừng đơn giản nhưng không h�?d�?thực hiện. Rất nhiều câu hỏi được đặt ra: Tại sao cần phải nghiên cứu hành vi khách hàng? Quy trình phân tích như th�?nào? Các công c�?nào trên mạng xã hội s�?h�?tr�?các bạn thực hiện công việc này?

Khai thác những ch�?đ�?nội dung này, anh Thành Bobber cũng có những chia s�?rất đắt giá: “Nghiên cứu hành vi khách hàng có th�?xem là hoạt động cần thiết đầu tiên khi bạn bắt đầu kinh doanh, hiểu được mình s�?cung cấp gì? Chất lượng ra làm sao? Đóng gói như th�?nào? Khách hàng là ai? H�?�?đâu? Phân phối và truyền thông trên kênh nào?�?/em>

Một trong những nội dung ấn tượng và luôn được diễn gi�?nhấn mạnh đó là “Khi phân tích d�?liệu hãy tập trung vào mô hình 3C’s of Marketing: company, customer, competition�?

Một phần trong buổi diễn thuyết được anh Thành Bobber chia s�?

Ngoài ra, với th�?mạnh của mình, anh Thành cũng đã có những chia s�?chuyên sâu hơn v�?cách nghiên cứu hành vi khách hàng qua mạng xã hội, c�?th�?trên nền tảng Facebook. Nghiên cứu hành vi trực quan qua việc t�?tìm hiểu và thống kê s�?liệu v�?nhân khẩu học, mối quan tâm của khách hàng. Đánh giá lựa chọn các đặc điểm tiêu biểu, làm cơ s�?đ�?phân khúc th�?trường, t�?đó có phương pháp điều chỉnh th�?trường mục tiêu phù hợp với nguồn lực doanh nghiệp. Ngoài khách hàng và những gì doanh nghiệp đang có, anh Thành luôn nhấn mạnh đến đối th�?cạnh tranh và cách thức nào đ�?biết được đối th�?đó đang nhắm đến nhóm khách hàng nào.

Với những chia s�?rất thực t�?của anh, các bạn sinh viên kinh t�?FPoly cũng đã m�?ra cho mình rất nhiều dấu chấm hỏi:

“Tiêu chí nào nên được xem xét khi chọn kênh truyền thông và bán hàng?�?/em>
“Giữa việc tập trung 1 kênh và bao ph�?tất c�?các kênh, nên theo hướng nào?
“Có nên theo đuổi �?kênh mà đối th�?đã quá thành công?�?/em>
“Xin đánh giá v�?top những kênh hiệu qu�?cho năm 2021�?/em>
“Với mảng thiết b�?di động, khách hàng trên 30 tuổi, Facebook có là một kênh hiệu qu�?�?/em>
“Làm th�?nào đ�?không mắc sai lầm khi chọn ngh�?nghiệp cho bản thân?�?/em>

Rất nhiều câu hỏi được đặt ra với s�?giải đáp thẳng thắn của anh Thành khiến tất c�?các thành viên tham d�?đều bật cười và gật đầu đồng ý.

Tất c�?các thành viên tham d�?đều tiếc nuối vì thời gian khá hạn hẹp và mong muốn được cùng nhau chia s�?nhiều hơn, học hỏi nhiều hơn. Tuy nhiên, mọi người đã cùng nhau cười tươi ghi lại buổi talkshow bằng một chiếc hình chụp chung. Hứa hẹn gặp lại nhau trong những chuyên đ�?sau thú v�?hơn, kịch tính hơn.

The post Sôi nổi hội thảo “Hiểu khách hàng qua lăng kính mạng xã hội” với sinh viên FPoly appeared first on Cao Đẳng FPT M?ng c�� c??c b��ng ?�� xét tuyển.

khách hàng Archives - Cao Đẳng FPT M?ng c�� c??c b��ng ?�� xét tuyển

Gia Huy Từ — Wed, 16 Jan 2019 11:23:12 +0000

Đ�?nắm bắt được tâm lý khách hàng trong Marketing không phải là điều d�? nhưng với bài viết này s�?giúp bạn biết cách thu hút, lấy lòng được các đối tượng khách hàng tiềm năng.

1.Thương hiệu

Việc thương hiệu của bạn nó có được biết đến trên nhiều phương tiện truyền thông cũng góp một phần không nh�?trong việc thu hút khách hàng tiềm năng trong Marketing.

Tại sao lại như vậy? Nếu bạn buộc phải lựa chọn mua giữa dòng điện thoại thương hiệu mà ai cũng biết đến với dòng điện thoại đến cái tên bạn còn không biết, vậy bạn s�?chọn cái nào? Chắc chắn bạn s�?chọn chiếc điện thoại có thương hiệu được nhiều người biết đến.

Theo tâm lý s�?đông, mọi người thường nghĩ rằng những sản phẩm được nhiều người biết, s�?dụng và bày bán �?nhiều nơi hẳn là rất tốt, uy tín nên mới được ưa chuộng rộng rãi như vậy.

V�?th�?của thương hiệu trên th�?trường là một trong s�?các yếu t�?quyết định việc b�?tiền ra mua hàng của người tiêu dùng.

2. Review.

Trong s�?các khách hàng tiềm năng s�?có những người khó tình và đòi hỏi, yêu cầu rất nhiều v�?sản phẩm, cho nên trước khi mua h�?thường hay đọc hoặc xem các bài review sản phẩm trước khi đưa ra quyết định có nên mua hay không?

Gi�?s�?bạn đang có ý định mua một hộp kem dưỡng, vậy bạn s�?mua hộp kem được khen ngợi nhiều hay một hộp kem b�?chê bai v�?chất lượng sản phẩm lẫn hiệu qu�?của sản phẩm, chắc chắn bạn s�?chọn hộp kem chất lượng được nhiều review tốt thay vì cái b�?review không tốt.

Trong Marketing, việc tránh các review xấu là một điều khó tránh khỏi, nó có th�?quyết định việc kinh doanh mặt hàng này của bạn có thành công hay không ph�?thuộc là lượng review tốt và xấu, cho nên các doang nghiệp phải làm rất cật lực đ�?tránh và giảm thiểu nhất có th�?v�?review xấu, sau đó thu lại kết qu�?tốt như mong đợi.

3. Thiết k�?sản phẩm.

Cũng là một yếu t�?đánh “đòn tâm lý” đến những đối tượng tiềm năng. Bởi vì đa s�?mọi người thường hay mua hàng bằng mắt hơn và ít khi đi đến tiểu tiết.

Một khi h�?bắt gặp phải món đ�?đẹp, tâm lý mặt bằng chung của người mua lúc đó là 80% s�?sẵn sàng mua luôn, còn lại là kiềm ch�?hoặc không có nhu cầu và một s�?lý do khác.

4. Giá c�?

Đây là một yếu t�?chắc cũng gây đau đầu rất nhiều cho doanh nghiệp và Marketing, bởi vì phần lớn, mọi người b�?hấp dẫn bởi những món đ�?giá r�? phù hợp, cho nên việc kinh doanh, quảng cáo các mặt hàng đó cũng khá là khó khăn.

Việc chiều lòng người mua v�?giá c�?s�?là c�?một “ngh�?thuật” mà bạn phải dành rất nhiều năm trời “tu luyện” rồi s�?biết cách làm th�?nào có th�?khiến người ta mua hàng cho dù biết giá hơi “chát”.

Thường các marketer s�?chọn hình thức so sánh giữa mặt hàng xịn với bình dân, đánh mạnh vào ưu điểm và s�?hữu dụng đ�?thu hút người mua.

5. Dịch v�?dùng th�?sản phẩm.

Khi khách hàng không h�?có ý định mua sản phẩm mà bạn đã mất công mời gọi h�? dịch v�?dùng th�?sản phẩm s�?là cách cứu dỗi giúp bạn điều này cũng như khiến cho h�?“thay lòng đổi d�?#8221; suy nghĩ lại v�?việc mua sản phẩm.

Đây là cách mà rất nhiều cửa hàng công ngh�?hoặc m�?phẩm hay làm, vừa nói v�?sản phẩm lẫn giúp khách hàng được dùng th�? trải nghiệm v�?sản phẩm, t�?đó h�?có th�?tận mắt thấy được những ưu điểm tuyệt vời của sản phẩm mang lại bằng chính tận mắt, tận tay h�?trải nghiệm.

Cách nay cũng đem lại hiệu qu�?cao, cũng như khiến cho người tiêu dùng khi trải nghiệm s�?nh�?lâu v�?sản phẩm mình hơn.

6. Dịch v�?ship tận nhà.

Đa s�?mọi người k�?c�?chúng ta thường ngại ra ngoài mua đ�?bởi vì những lý do như thời tiết, đường đi xa quá hoặc đ�?to, cồng kềnh, nặng n�? Nh�?đó mà dịch v�?ship hàng được sinh ra và tr�?nên ph�?biến trên nhiều cửa hàng lẫn doanh nghiệp.

Người tiêu dùng phần đông s�?chọn các cửa hàng có dịch v�?ship hơn là phải đến tận cửa hàng mua, do đó mà các cửa hàng đó s�?thu hút được nhiều khách hàng lẫn như s�?yêu quý của h�?nếu dịch v�?tốt, lẫn c�?thu được kha khá lợi nhuận thông qua phí ship nữa.

The post Những yếu t�?cốt lõi giúp chuyên gia Marketing nắm bắt tâm lý khách hàng appeared first on Cao Đẳng FPT M?ng c�� c??c b��ng ?�� xét tuyển.