Quản lý khách sạn Archives - Cao Đẳng FPT M?ng c c??c bng ? //westview-heights.com/tag/quan-ly-khach-san Cao Đẳng FPT M?ng c c??c bng ? tuyển sinh theo hình thức xét tuyển h?sơ. Tiêu chí đào tạo: Thực học ?Thực nghiệp! Thu, 25 Apr 2024 13:46:56 +0000 vi hourly 1 //westview-heights.com/wp-content/uploads/cropped-logo-fpt-32x32.png Quản lý khách sạn Archives - Cao Đẳng FPT M?ng c c??c bng ? //westview-heights.com/tag/quan-ly-khach-san 32 32 Quản lý khách sạn Archives - Cao Đẳng FPT M?ng c c??c bng ? //westview-heights.com/tin-tuc-poly/tp-ho-chi-minh-tin-sinh-vien/ung-dung-cong-nghe-tri-tue-nhan-tao-trong-quan-ly-khach-san.html Thu, 25 Apr 2024 13:46:56 +0000 //westview-heights.com/?p=297488 Việc tích hợp Trí tu?nhân tạo (AI) vào lĩnh vực khách sạn đã mang lại những thay đổi đáng k?trong cách các khách sạn cung cấp dịch v?khách hàng. AI mang đến nhiều cơ hội đ?nâng ...

The post Ứng dụng công ngh?& trí tu?nhân tạo trong quản lý khách sạn appeared first on Cao Đẳng FPT M?ng c c??c bng ? .

]]>
Việc tích hợp Trí tu?nhân tạo (AI) vào lĩnh vực khách sạn đã mang lại những thay đổi đáng k?trong cách các khách sạn cung cấp dịch v?khách hàng. AI mang đến nhiều cơ hội đ?nâng cao s?hài lòng của khách hàng và hợp lý hóa các hoạt động, giúp trải nghiệm cá nhân hóa tr?nên d?tiếp cận hơn.

Hãy cùng khám phá cách các khách sạn đang s?dụng AI đ?cải thiện trải nghiệm của khách hàng và suy đoán v?các ứng dụng AI trong tương lai trong không gian này.

Trải nghiệm của khách được cá nhân hóa thông qua AI

Các khách sạn đang ngày càng s?dụng AI đ?cá nhân hóa trải nghiệm của khách t?khi nhận phòng đến tr?phòng. Ví d? Connie của Hilton, được h?tr?bởi AI của IBM Watson, hoạt động như một nhân viên hướng dẫn khách, h?tr?khách hàng thông tin v?tiện nghi của khách sạn, đ?xuất ăn uống và các điểm tham quan địa phương.

Cosmopolitan ?Las Vegas s?dụng một chatbot AI tên là Rose, khách hàng có th?nhắn tin v?mọi th? t?đặt ch?nhà hàng đến các mẹo nhanh v?thành ph?

Marriott International đã th?nghiệm các tr?lý được h?tr?bởi AI trong các phòng cho phép khách kiểm soát cài đặt phòng, bao gồm h?thống ánh sáng, nhiệt đ?và giải trí thông qua khẩu lệnh.

Hiệu qu?hoạt động và tối ưu hóa dịch v?/b>

AI đang cải thiện đáng k?hiệu qu?hoạt động trong khách sạn. Các công c?do AI điều khiển được s?dụng đ?quản lý hàng tồn kho, d?báo và quản lý mức tồn kho cho các mặt hàng như khăn trải giường và đ?v?sinh cá nhân, đảm bảo khách sạn luôn đáp ứng nhu cầu của khách mà không b?d?tr?quá nhiều.

AI được s?dụng trong việc quản lý lịch trình và quy trình làm việc của công việc dọn phòng. Bằng cách phân tích d?liệu nhận phòng và tr?phòng của khách, thuật toán AI có th?tối ưu hóa l?trình và lịch trình dọn phòng, đảm bảo phòng được dọn dẹp và chuẩn b?với hiệu qu?tối đa.

AI trong dịch v?khách hàng và tương tác

Các chatbot AI trên trang web khách sạn và nền tảng truyền thông xã hội cung cấp phản hồi tức thì cho các truy vấn của khách, cải thiện trải nghiệm đặt phòng. Ví d? chatbot AI của Khách sạn Edwardian, Edward, h?tr?khách giải đáp các thắc mắc t?tiện nghi trong phòng đến yêu cầu thêm gối.

Chatbot AI (ẢNh minh họa)

AI đang được s?dụng đ?phân tích phản hồi của khách t?nhiều nền tảng khác nhau. Các công c?như TrustYou s?dụng AI đ?sàng lọc các đánh giá và khảo sát trực tuyến, thu thập thông tin chuyên sâu giúp khách sạn cải thiện dịch v?và giải quyết các nhu cầu c?th?của khách hàng.

AI trong tiếp th?và cá nhân hóa

AI cho phép các khách sạn mang lại trải nghiệm được cá nhân hóa cho khách ngay c?trước khi h?đăng ký. Bằng cách phân tích d?liệu của khách, h?thống AI có th?tạo các chiến dịch tiếp th?phù hợp và cung cấp các gói được cá nhân hóa. Ví d? AccorHotels s?dụng AI đ?phân tích s?thích và lịch s?đặt phòng của khách đ?gửi các ưu đãi và đ?xuất được cá nhân hóa, giúp tăng mức đ?tương tác và lòng trung thành của khách.

Phân tích d?liệu do AI điều khiển cũng giúp các khách sạn hiểu xu hướng th?trường và hành vi của khách hàng, h?tr?đưa ra quyết định chiến lược và các n?lực tiếp th?có mục tiêu.

Tiềm năng tương lai của AI trong khách sạn

Các chuyến tham quan thực t?ảo (VR) kết hợp với AI có th?cung cấp các chuyến tham quan ảo đến các khách sạn, cho phép khách trải nghiệm khách sạn trước khi đặt phòng.

AI có th?d?đoán thời điểm khách có th?muốn dịch v?phòng dựa trên hành vi trong quá kh? hỏi trước xem h?có muốn đặt hàng hay không.

Các sáng kiến ​​bền vững được h?tr?bởi AI có th?đóng vai trò trong quản lý năng lượng, tối ưu hóa việc s?dụng điện và nước trong khách sạn, góp phần vào các n?lực bền vững.

AI có th?tăng cường an ninh khách sạn bằng cách xác định hành vi đáng ng?hoặc các vật dụng không được giám sát thông qua h?thống giám sát.

Nhân viên robot được h?tr?bởi AI có th?x?lý các nhiệm v?cơ bản như cung cấp dịch v?phòng hoặc cung cấp thông tin, b?sung yếu t?mới l?cho trải nghiệm của khách đồng thời tăng hiệu qu?

Giảng viên Cao Đăng Khoa
B?môn CNTT
FPT M?ng c c??c bng ? TP HCM

The post Ứng dụng công ngh?& trí tu?nhân tạo trong quản lý khách sạn appeared first on Cao Đẳng FPT M?ng c c??c bng ? .

]]>
Quản lý khách sạn Archives - Cao Đẳng FPT M?ng c c??c bng ? //westview-heights.com/tin-tuc-poly/phan-mem-ihotel-chia-khoa-vang-de-but-pha-cua-sinh-vien-nganh-du-lich-nha-hang-khach-san-fpt-polytechnic.html Tue, 12 Mar 2024 03:43:11 +0000 //westview-heights.com/?p=286645 Với những tính năng ưu việt v?quản lý khách sạn, iHotel s?đem lại những trải nghiệm hoàn toàn mới m?và chuyên nghiệp, giúp sinh viên có th?thành thạo các thao tác của nhân viên l?tân, ...

The post Phần mềm iHotel: Chìa khóa vàng đ?bứt phá của sinh viên ngành Du lịch Nhà hàng khách sạn FPT M?ng c c??c bng ? appeared first on Cao Đẳng FPT M?ng c c??c bng ? .

]]>
Với những tính năng ưu việt v?quản lý khách sạn, iHotel s?đem lại những trải nghiệm hoàn toàn mới m?và chuyên nghiệp, giúp sinh viên có th?thành thạo các thao tác của nhân viên l?tân, tăng cơ hội việc làm sau thời gian học tại trường.

iHotel là phần mềm quản lý khách sạn hiện đại, được thiết k?đ?đáp ứng nhu cầu đa dạng của các khách sạn, nhà ngh?t?quy mô nh?đến lớn. Một s?tính năng cơ bản của phần mềm Ihotel:

  • Đặt phòng và quản lý đặt phòng: iHotel cho phép sinh viên thực hiện các hoạt động đặt phòng cho khách hàng. Sinh viên có th?kiểm tra phòng sẵn có, giá c?và thông tin chi tiết v?các loại phòng khác nhau. Sau đó, tiến hành đặt phòng cho khách hàng theo yêu cầu.
  • Quản lý thông tin khách hàng: Phần mềm cho phép sinh viên lưu tr?và quản lý thông tin cá nhân của khách hàng, bao gồm tên, địa ch? s?điện thoại, email và các thông tin khác. Điều này giúp theo dõi lịch s?đặt phòng và tạo ra các dịch v?cá nhân hóa cho khách hàng.
  • Check-in và check-out: iHotel h?tr?quy trình check-in và check-out cho khách hàng. Sinh viên có th?ghi nhận thông tin cá nhân của khách hàng, thực hiện th?tục thanh toán và cung cấp các thông tin cần thiết cho khách hàng trong quá trình nhận và tr?phòng.
  • Quản lý tài chính: Phần mềm giúp sinh viên theo dõi các giao dịch tài chính liên quan đến việc đặt phòng và thanh toán. Nó cung cấp các công c?báo cáo và thống kê đ?giúp sinh viên kiểm soát tình hình tài chính của khách sạn.
  • Quản lý dịch v?khách sạn: iHotel cho phép sinh viên quản lý các dịch v?khách sạn khác nhau như nhà hàng, spa, phòng tập th?dục, dịch v?đưa đón và các hoạt động giải trí khác. Sinh viên có th?kiểm soát tình trạng phòng và đặt lịch trình cho các dịch v?này.
  • Báo cáo và thống kê: Phần mềm cung cấp các công c?báo cáo và thống kê đ?sinh viên có th?theo dõi hiệu suất kinh doanh của khách sạn, biết thông tin v?t?l?lấp đầy phòng, doanh thu, các dịch v?được s?dụng nhiều nhất và các ch?s?quan trọng khác.
Một buổi học v?s?dụng phần mềm iHotel trên lớp của sinh viên FPT M?ng c c??c bng ?

Với giao diện người dùng trực quan và d?s?dụng, sinh viên có th?nhanh chóng làm quen với các chức năng và thao tác của iHotel. Mọi thắc mắc của sinh viên d?dàng được tìm thấy trong hướng dẫn s?dụng và quy trình chuẩn (SOP) được đính kèm trong phần mềm. Bên cạnh đó, giảng viên của chuyên ngành Du lịch khách sạn đều được đào tạo k?lưỡng và thành thạo v?s?dụng phần mềm. Nh?vậy, trải nghiệm s?dụng h?thống phần mềm Ihotel của sinh viên tr?nên d?dàng và nhanh chóng hơn.

Sinh viên thực hành s?dụng phần mềm iHotel

Ngoài ra, một điểm nổi trội khác của IHotel là tính năng mô phỏng, cho phép sinh viên thực hành các hoạt động quản lý khách sạn. Nh?vậy, sinh viên có th?hiểu rõ hơn v?cách thức vận hành khách sạn, tránh sai sót và nâng cao k?năng chuyên môn. 

Việc s?dụng thành thạo phần mềm quản lý khách sạn iHotel có th?cung cấp cơ hội đ?sinh viên kết nối với các chuyên gia và doanh nghiệp trong ngành du lịch khách sạn. Điều này có th?mang lại cơ hội việc làm và m?rộng mạng lưới chuyên ngành cho sinh viên khi ra trường. Sinh viên có th?t?tin s?dụng các phần mềm quản lý khách sạn khác mà không gặp nhiều tr?ngại trong việc làm quen v?th?tục, quy trình và cập nhật nhanh chóng công ngh?trong thời đại 4.0.

Sinh viên thực hành s?dụng phần mềm iHotel

Tóm lại, iHotel không ch?cung cấp phần mềm quản lý khách sạn mà còn h?tr?sinh viên trong việc làm quen với h?thống và tạo cơ hội cho s?phát triển cá nhân và s?nghiệp trong ngành du lịch khách sạn. Việc đưa Ihotel vào giảng dạy trong ngành Du lịch khách sạn là một điều tuyệt vời và vô cùng hữu ích đối với sinh viên ngành Du lịch khách sạn FPT M?ng c c??c bng ? . 

Giảng viên Phan Th?Minh Anh
B?môn Du lịch – Nhà hàng – Khách sạn
FPT M?ng c c??c bng ? Đà Nẵng

The post Phần mềm iHotel: Chìa khóa vàng đ?bứt phá của sinh viên ngành Du lịch Nhà hàng khách sạn FPT M?ng c c??c bng ? appeared first on Cao Đẳng FPT M?ng c c??c bng ? .

]]>