Hiện nay, một trong những từ khóa được dân marketing quan tâm nhiều nhất chính là ChatGPT.  Vậy ChatGPT là gì, nó có làm xoay chuyển luật chơi hay đe doạ đến cơ hội nghề nghiệp cũng như thu nhập của dân chuyên ngành hay không? Cùng tìm hiểu nhé!

ChatGPT là gì?

ChatGPT được viết tắt của từ: Chat Generative Pre-training Transformer, là một chatbot do hệ thống OpenAI nghiên cứu nhiều năm, với các chuyên gia IT xây dựng, sau khi thử nghiệm và công bố trên thị trường. 

Chân dung “cha đẻ” của siêu AI Chat GPT

Người đứng sau thành công của phần mềm Chat GPT là Sam Altman – người được biết đến với chức vụ đồng sáng lập và CEO OpenAI. Anh Altman lớn lên ở St. Louis, Missouri, Mỹ có gốc là người Do Thái, được cha mẹ giáo dục bài bản, luôn ham học hỏi và yêu thích máy tính.

ChatGPT được các chuyên gia xây dựng dựa trên nền tảng GPT-3.5, một dòng mô hình ngôn ngữ lớn của đơn vị OpenAI, và được tinh chỉnh, cập nhật bằng cả kỹ thuật học tăng cường cũng như kỹ thuật học có giám sát. Đây là một công nghệ mang tính chất đột phá, được training, hướng dẫn, đào tạo để hiểu được ý nghĩa của câu chữ, con người khi nhận được câu hỏi.

ChatGPT cũng có thể giúp người dùng tạo văn bản, làm thơ, xử lý đa dạng các câu trả lời khác, và trong tương lai đang trở nên phổ biến vì khả năng tự học và cải thiện mỗi khi nhận được thêm dữ liệu. Ngoài ra, ChatGPT có thể làm những việc sau:

• Trả lời câu hỏi về kiến thức chung, giao tiếp và văn học.
• Tạo văn bản, danh sách và các loại câu trả lời khác.
• Sử dụng trong tìm kiếm thông tin, hỗ trợ trực tuyến và giải đáp câu hỏi.
• Giải đáp câu hỏi trong các lĩnh vực như chính sách, luật, kinh tế và khoa học.
• Hỗ trợ trong việc tạo ra văn bản tự động, ví dụ như bài báo, báo cáo hoặc nội dung.
• Giảm tải cho các nhân viên hỗ trợ và cải thiện trả lời cho khách hàng.
• Huấn luyện trên các dữ liệu mới để cải thiện khả năng trả lời của mình.

Giao diện ChatGPT dễ sử dụng, tuy nhiên phần mềm vẫn đang trong giai đoạn nghiên cứu và thử nghiệm và chỉ có thể sử dụng ở một số quốc gia như Mỹ, Anh, Pháp, Đức… trong danh sách các quốc gia khả dụng của OpenAI không có tên Việt Nam. 

ChatGPT trong hoạt động marketing

• Chat GPT giúp nhân viên content tạo nội dung tự động

ChatGPT có thể tạo ra văn bản, bài báo hoặc báo cáo tổng quan một cách tự động, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí cho các nhà quảng cáo. Tuy nhiên, theo searchenginejournal, cố vấn tìm kiếm của Google ông John Mueller cho biết nội dung được tạo tự động bằng các công cụ viết AI được coi là spam, vi phạm nguyên tắc quản trị trang web của công cụ tìm kiếm. Vậy nên nhân viên content cần sử dụng ChatGPT một cách phù hợp.

• Chat GPT hỗ trợ tìm kiếm thông tin

ChatGPT có thể hỗ trợ tìm kiếm và sắp xếp các thông tin liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty, giúp cho việc quảng cáo trở nên hiệu quả hơn. 

• Tăng chất lượng trả lời cho khách hàng

ChatGPT có thể giúp các nhà quảng cáo trả lời các câu hỏi của khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác, tăng tính tin cậy của khách hàng với công ty.

• Phân tích và đánh giá thị trường

ChatGPT có thể phân tích và đánh giá các thông tin liên quan đến thị trường một cách cơ bản, giúp các nhà quảng cáo cải thiện chiến lược marketing của mình. Tuy nhiên nhà quảng cáo cần nên xem xét kỹ, vì các phân tích, đánh giá cần có các số liệu, chỉ số để so sánh và đưa ra giải pháp phù hợp nhất đối với từng doanh nghiệp

• ChatGPT hỗ trợ trực tuyến

ChatGPT có thể được sử dụng để tự động hỗ trợ trực tuyến cho khách hàng, giảm tải cho các nhân viên hỗ trợ và cải thiện chất lượng chăm sóc khách hàng.

ChatGPT giúp gì cho sinh viên marketing?

Các bạn sinh viên có thể sử dụng ChatGPT như một công cụ tìm hiểu kiến thức, thông tin về bất kỳ vấn đề gì trong cuộc sống: giáo dục, học tập, marketing….

Theo giảng viên Digital Marketing, cô Nguyễn Thị Thu Loan chia sẻ: Sinh viên có thể dùng ChatGPT để tham khảo cách trả lời các câu hỏi, cập nhật thêm kiến thức, giúp sinh viên trả lời các câu hỏi liên quan đến môn học một cách nhanh chóng. Tuy nhiên đây chỉ là thông tin của phần mềm đang trong quá trình xây dựng, không phải thông tin học thuật chính thống, sinh viên nên xem xét kỹ, chọn lọc.

Các bạn sinh viên có thể sử dụng để tìm hiểu các thuật ngữ marketing, giải thích các khái niệm về marketing.

Bên cạnh những ưu điểm của ChatGPT, các bạn sinh viên cần chú ý những mặt trái như:

• ChatGPT là phần mềm được huấn luyện, cập nhật dữ liệu lớn, nên không phải lúc nào cũng cung cấp thông tin chính xác. Vì vậy không thể thiếu bàn tay con người kiểm duyệt nội dung và điều chỉnh phù hợp.
• ChatGPT hỗ trợ tạo nội dung, tuy nhiên nếu lạm dụng và bị Google phạt sẽ ảnh hưởng rất lớn đến website. Theo searchenginejournal, chuyên gia của Google – Mueller cho biết nội dung do AI viết thuộc danh mục nội dung được tạo tự động, điều này có thể dẫn đến hình phạt thủ công.
• Giảm sự sáng tạo, sự khác biệt: Về lý thuyết, ChatGPT có thể tạo ra những bài viết giới thiệu, email quảng cáo tới mọi người với nội dung dài. Tuy nhiên khi người dùng tạo nội dung bằng ChatGPT, câu trả lời sẽ chỉ cung cấp thông tin chung chung, không có sự sáng tạo, khác biệt trong câu chữ cũng như nội dung, thiếu tính cá nhân hoá bởi ChatGPT viết, sáng tạo dựa theo những dữ liệu được huấn luyện, nên không có sự sáng tạo và khả năng thấu hiểu như con người.

Tổng thể, khi dùng ChatGPT, các bạn sinh viên nên xem xét kỹ lưỡng và cần có sự kết hợp với tạo nội dung mới và tìm hiểu chuyên sâu về chủ đề cũng như vấn đề nghiên cứu, nói đến, từ đó giúp người dùng có thể đạt kết quả tốt nhất.

Liệu ChatGPT có làm xoay chuyển “luật chơi” trong marketing

Theo tờ báo NewYork Post: “AI đang thay thế những người công nhân văn phòng. Tôi không nghĩ có ai có thể ngăn chặn điều đó” – Pengcheng Shi – Phó trưởng khoa khoa học máy tính và thông tin tại Học viện Công nghệ Rochester cho biết.

Rất nhiều người lo lắng cơn lốc ChatGPT đang xâm chiếm tất cả các ngành nghề, dần thay thế các công việc như báo chí, biên tập, tạo nội dung, trợ lý ảo, lập trình,…Tuy nhiên, nhìn vào thực tế, trong suốt lịch sử đổi mới về công nghệ, những phát triển mới trong công nghệ có xu hướng hình thành các công việc mới, nhiệm vụ mới một cách nhanh chóng, tiết kiệm thời gian, công sức, khiến công việc cũ trở nên dư thừa. Hơn nữa, những công việc mới được tạo đòi hỏi tính kỹ thuật, sáng tạo hoặc tay nghề cao hơn, đồng nghĩa là chi phí trả lương cho nhân sự đó cũng cao hơn. 

Điều này khiến cho chính những nhân sự đang làm việc trong marketing cần tự nâng cao kiến thức, chuyên môn của mình, từ đó làm chủ được các công nghệ và nhận được mức lương cao hơn, cơ hội nghề nghiệp nhiều hơn.

Mặc dù trong tương lai nhiều việc làm sẽ được công nghệ AI thay thế, nhưng cũng sẽ giúp tăng trưởng những việc làm có chuyên môn cao hơn. Sự xuất hiện của ChatGPT sẽ tạo ra sự thay đổi lớn trong ngành marketing nói riêng, và các ngành nghề khác nói chung. Tuy nhiên đây cũng là một cơ hội lớn cho nhiều người biết tận dụng sức mạnh của AI, của ChatGPT.

Với những kiến thức trên, hy vọng bạn đã có thêm những tin hữu ích về ChatGPT cho môi trường học tập cũng như công việc.

Bộ môn Digital Marketing

Cao đẳng FPT Mạng cá cược bóng đá Hà Nội