Nhắc đến các chiến lược du lịch, tiếp thị đã trở thành công cụ chính cho hầu hết các công ty tham gia trực tiếp hoặc gián tiếp vào ngành Du lịch – Khách sạn.
SEO và SEM: Google, đứng đầu về chuyển đổi
Có một vị trí tuyệt vời trên Google cho tất cả các từ khóa và tìm kiếm trong lĩnh vực của bạn sẽ mang lại cho bạn một lợi thế ấn tượng so với đối thủ cạnh tranh. Có lẽ ví dụ điển hình nhất là Booking Holdings (theo báo cáo đã chi khoảng 1,3 tỷ đô la cho “tiếp thị hiệu suất” chỉ trong một quý) – vị trí của nó do từ khóa (SEO), cũng như quảng cáo thông qua các tìm kiếm có trả tiền do AdWords (SEM) cung cấp, từ đó biến thành lợi nhuận nhờ Google).
Hơn 80% chuyển đổi trực tuyến đến từ các tìm kiếm không phải trả tiền và điều này không có gì bí mật đối với các Công ty Du lịch Trực tuyến (OTA) quan trọng nhất, những công ty đã chọn SEO và SEM làm công cụ tiếp thị du lịch trực tuyến chính của họ.
Đối với nhiều trang web liên quan đến du lịch, việc nghiên cứu các chiến lược từ khóa và mục đích tìm kiếm cũng như nội dung cụ thể, có vị trí địa lý và nguyên bản dựa trên các lĩnh vực này đã giúp họ vượt lên dẫn trước đối thủ cạnh tranh.
Nhiều công ty du lịch nhỏ tin rằng SEO không còn hợp lý nữa, chủ yếu là do Google ưu tiên những con cá lớn và các thương hiệu nổi tiếng chi ngân sách lớn cho hoạt động tiếp thị SEO của họ và việc cạnh tranh trở nên không thể chịu đựng được.
Tuy nhiên, vẫn còn rất nhiều cơ hội để thành công trong tìm kiếm không phải trả tiền và kết quả là giúp doanh nghiệp du lịch của bạn phát triển, ngay cả với ngân sách không đáng kể. Nếu bạn khai thác lợi thế đó với tư cách là một doanh nghiệp nhỏ, sẽ có rất nhiều tiềm năng để phát triển đối tượng và doanh nghiệp của bạn.
Quy mô kinh doanh nhỏ hơn có thể là một lợi thế và có được vị trí cạnh tranh với các công ty dẫn đầu thị trường du lịch và vươn lên dẫn đầu. Ví dụ, nếu tên miền của bạn không có khả năng xếp hạng trong công cụ tìm kiếm cho những từ được mong muốn nhưng lại cạnh tranh nhất trong ngành du lịch, bạn có thể cần tìm các trang web biên tập tập trung vào du lịch thực hiện và sẽ cho phép bạn công khai các dịch vụ du lịch của mình, tài sản hoặc điểm đến theo cách này hay cách khác. Nó được gọi là SEO Barnacle. Thuộc tính xuất bản lý tưởng phải phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn đã được xếp hạng cao trong các thuật ngữ SEO.
Thiết kế web và UX: Thuận tiện trong tầm tay của bạn
Không còn nghi ngờ gì nữa, trải nghiệm người dùng (UX) là một cam kết chắc chắn đưa người dùng đến khách sạn hoặc chỗ ở thông qua trang web. Nghĩa là tạo ra một nơi mà việc đặt phòng không chỉ dễ dàng mà còn khiến người dùng cảm thấy rằng họ đang tận hưởng kỳ nghỉ của mình.
Để làm được điều này, xây dựng một bản tóm tắt đã trở nên cần thiết cho bất kỳ chiến lược tiếp thị nào và các chuỗi khách sạn biết điều đó: xây dựng thương hiệu là điều bắt buộc, nhưng khách hàng mới là người quyết định cuối cùng chứ không phải thương hiệu. Đây là một bằng chứng khác cho thấy tiếp thị phục vụ du lịch và du lịch phục vụ khách hàng.
Bảng sản phẩm và Công cụ đặt chỗ
Chăm sóc các tờ sản phẩm trong quá trình đặt phòng đang trở thành điều bắt buộc đối với tất cả các chuỗi khách sạn, những chuỗi ngày càng thuê các đại lý tiếp thị chuyên nghiệp cho tất cả các phần liên quan đến quá trình chuyển đổi: thiết kế web, định vị và tạo nội dung, bao gồm cả công cụ đặt phòng.
Tờ sản phẩm là sự cụ thể hóa việc trình bày dịch vụ, hay nói một cách đơn giản là những gì mọi người sẽ nhìn thấy trước khi mua một sản phẩm hoặc dịch vụ, vì vậy việc chuẩn bị kỹ lưỡng cho chúng là rất cần thiết. Chúng nên thêm giá trị và việc có thông tin rõ ràng và nhẹ nhàng để đọc sẽ tạo ra sự khác biệt.
Chìa khóa để đảm bảo đặt phòng nằm ở những chi tiết nhỏ và các chuỗi khách sạn nhận thức được điều đó không chỉ nhờ thông tin họ có thể thu thập hàng ngày mà còn tại các sự kiện như hội chợ và triển lãm du lịch và du lịch quốc tế, nơi các đại lý tiếp thị giới thiệu sản phẩm của họ. tiềm năng để đảm bảo thành công của khách hàng của họ trong năm.
Giảng viên Phan Thị Minh Anh
Bộ môn Du lịch – Nhà hàng – Khách sạn
Trường Cao đẳng FPT Mạng cá cược bóng đá
cơ sở Đà Nẵng
