Hãy cùng theo dõi bài viết này để biết rõ tổng quan quá trình trở thành chuyên gia Facebook Ads dành cho người mới bắt đầu nhé!
Beginner (Người mới bắt đầu)
- Cài đặt Pixel
Pixel được sử dụng để theo dõi những người đã truy cập trang web, trang hoặc kênh của bạn để bạn có thông tin chi tiết về cách tạo quảng cáo cụ thể dựa trên hành động hoặc không hành động của đối tượng.
Bạn có thể theo dõi xem một người đã truy cập trang của bạn chưa, họ có mua không, họ có cung cấp tên và email cho bạn hay không và tương tác chính xác của họ với bạn.
Việc cài đặt pixel hiện tại cũng khá đơn giản với nhiều video hướng dẫn trên Youtube, bạn có thể thử ngay nhé!
2. Tracking (theo dõi)
- Conversions: Lượt chuyển đổi (Dựa trên quy trình bán hàng)
Conversions (chuyển đổi) là khi khách hàng thực hiện một hành động cụ thể trong quy trình bán hàng của bạn khi khách hàng quyết định tìm hiểu kênh bán hàng của bạn và cuối cùng mua sản phẩm của bạn, tỷ lệ chuyển đổi sẽ tăng lên.
Chuyển đổi trên website ở đây có nghĩa là khách hàng vào website của bạn và action trên đó như đặt hàng, mua hàng, download, register hay thậm chí đơn giản là cuộc gọi hoặc tin nhắn…tuỳ theo cách định nghĩa của bạn ở đây conversion là gì.
Đây cũng là hình thức sử dụng khá phổ biến dành cho app, khi bạn muốn tăng tỉ lệ chuyển đổi trên app như booking, mua hàng… Hoặc chạy quảng cáo facebook conversion bằng cách tiếp cận lại các khách hàng đã là tải app trước đây.
- Audiences (đối tượng khách hàng): Bạn cần biến “cold audiences” (là những người không biết bạn là ai, không biết sản phẩm và dịch vụ của bạn), thành “warm audiences” (những người biết, thích và tin tưởng bạn). Việc bạn cần làm ở bước này là vẽ chân dung khách hàng của bạn (target).
Để xác định Target khách hàng, bạn cần xác định được 5 yếu tố:
- Interest & Behavior (Sở thích hàng vi)
- Location Demographics (Vị trí – nhân khẩu học)
- Friends of Fans (Ví dụ: friend of Newlywed (1 year): Những người đã kết hôn dưới 1 năm)
- Lookalike Audiences (Đối tượng tương tự)
Một “tip” nho nhỏ để hiểu khách hàng mục tiêu là Facebook muốn bạn kiếm tiền. Nếu bạn không kiếm được tiền, việc bạn ngừng chi tiền cho quảng cáo Facebook chỉ là vấn đề thời gian. Do đó bạn cần cho Facebook biết chính xác những gì bạn muốn. Thêm mã theo dõi (tracking code) để cho phép Facebook hiểu khách hàng đang ở đâu trong quy trình bán hàng của bạn.
Khi đọc đến đây, hãy bắt đầu vẽ chân dung khách hàng của bạn nhé!
Advance (Nâng cao)
- Nhắm 100 khách hàng lõi
100 khách hàng lõi của bạn về cơ bản là những khách hàng trong mơ của bạn, là những người mà bạn cho là hoàn hảo mà thông qua họ có thể quảng bá sản phẩm của bạn. các “audiences” của họ là những đối tượng phù hợp nhất mà bạn có thể nhắm mục tiêu. Tạo một quảng cáo cụ thể chỉ tập trung vào những người theo dõi họ.
Thay vì chạy nhiều quảng cáo khác nhau, bạn có thể chỉ chạy một quảng cáo thông qua “audiences” của một người cụ thể. Tiếp cận “audiences” của họ và tạo một thông điệp cụ thể. Bạn càng có thể tập trung vào thông điệp quảng cáo của mình tới một đối tượng cụ thể thì nó sẽ càng hiệu quả.
Hãy viết danh sách 100 khách hàng lõi của mình ngay nhé!
2. Retargeting (nhắm mục tiêu lại)
Bạn đã bao giờ nhận thấy có những quảng cáo hiện lên mọi lúc trên newfeed của bạn và theo dõi bạn bất kể lúc nào? Đơn giản là vì tại một thời điểm nào đó, bạn có thể đã thích, bình luận hoặc chia sẻ bài đăng của họ hoặc thậm chí đã truy cập trang web của họ. Và bởi vì họ đã cài đặt một pixel nên họ có thể nhắm mục tiêu lại bạn.
3. Custom Audiences (Đối tượng tùy chỉnh)
Tạo đối tượng tùy chỉnh cũng sẽ cho phép bạn “nhắm mục tiêu lại” đối tượng của mình dựa trên những gì họ đã làm hoặc không làm và sắp xếp nội dung quảng cáo để thuyết phục họ hoàn thành hành động mua sản phẩm/dịch vụ của bạn.
Lưu ý: Retargeting Ads (Quảng cáo nhắm mục tiêu lại) rất quan trọng vì chúng được nhắm mục tiêu đến số lương đối tượng nhỏ, điều này sẽ làm giảm chi phí quảng cáo của bạn và mang lại lợi nhuận cao.
4. Lookalike Audiences (Đối tượng tương tự)
Khi bạn bắt đầu mở rộng quy mô kinh doanh, điều quan trọng là bắt đầu mở rộng tập đối tượng khách hàng của mình bằng cách tạo đối tượng tương tự. Tùy thuộc vào cấp độ mà bạn đang ở, loại “đối tượng tương tự” cần mở rộng đầu tiên sẽ dựa vào email của những người đã mua hàng của bạn.
Nếu bạn có email những từng người mua hàng của bạn, bạn có thể tải nó lên Facebook và yêu cầu Facebook tạo đối tượng giống như đối tượng hiện tại này. Sau đó, Facebook sẽ sắp xếp đối tượng tương tự này dựa trên bạn bè của bạn, họ là ai, họ sống ở đâu, mức thu nhập, nghề nghiệp của họ, v.v.
Lưu ý: Hãy tạo các 4 loại “đối tượng tương tự” khác nhau dựa trên mức độ “hot” của họ.
- Đối tượng sẽ người mua,
- Đối tượng trở thành “leads” (khách hàng tiềm năng)
- Đối tượng tăng traffic lưu lượng truy cập trang web,
- Đối tượng những người đã xem video của bạn, thích trang của bạn, v.v.
Đến đây, hãy thử suy nghĩ đặc điểm nào của các đối tượng kể trên bạn có thể sử dụng để tạo ra thêm các “Lookalike Audiences” nhé!
(Còn tiếp)
Bộ môn Quản trị kinh doanh
Cao đẳng FPT Mạng cá cược bóng đá
Đà Nẵng
