Nếu đang là một content writer, content marketing hoặc làm trong những lĩnh vực liên quan đến sáng tạo nội dung, chắc hẳn bạn sẽ luôn đặt ra những mục tiêu cần đạt được khi bắt đầu một kế hoạch nào. Nhưng liệu rằng đó có chắc là những mục tiêu mà một content marketer muốn hướng đến? 

Là một Content Marketer, hay những người làm trong lĩnh vực sáng tạo nội dung, bạn đã bao giờ có những mục tiêu dưới đây khi làm content marketing? Nhưng bạn biết không, đây là những mục tiêu chủ chốt để một kế hoạch marketing thành công đấy!

Tăng mức độ nhận diện thương hiệu

Thương hiệu tuy vô hình nhưng đó lại là tài sản quý giá nhất mà mọi doanh nghiệp, được xây dựng trong quá trình doanh nghiệp phát triển và thể hiện tiềm năng tương lai của mình. Và để thương hiệu đến gần và tiếp cận được nhiều người dùng hơn, các chiến dịch truyền thông marketing là không thể thiếu. Đây chính là cách tốt nhất để tăng được mức độ nhận diện thương hiệu. Sử dụng nội dung sẽ mang đến hiệu quả lưu giữ dấu ấn lâu hơn vào tâm trí khách hàng. 

Những bài viết được chia sẻ thường xuyên, cung cấp giá trị thiết thực cho người đọc sẽ luôn được đón nhận, hơn là những bài quảng cáo lộ liễu. Khi người đọc cảm thấy việc theo dõi các trang blog hay fanpage của bạn là hữu ích thì họ sẽ tự động ghi nhớ thương hiệu mà bạn đang sở hữu. 

Thu thập thông tin khách hàng

Ngoài việc sáng tạo nội dung, content marketing còn có nhiệm vụ thu thập thông tin khách hàng. Việc này có vẻ khó hoàn thành và tưởng chừng không liên quan đến tiếp thị nội dung nhưng một content có thể làm được. Chẳng hạn, sau khoảng thời gian cung cấp cho người đọc những bài viết hữu ích, bạn có thể tập hợp chúng lại và tạo ra một cuốn ebook cho phép người dùng tải miễn phí.

Với điều kiện đó là để lại địa chỉ email để gửi đến. Chỉ một cách đơn giản như vậy bạn đã có được những thông tin người dùng một cách tự nhiên để sử dụng cho chiến dịch Email Marketing ngay sau đó mà không cần tốn một đồng nào cả. 

Chăm sóc khách hàng

Có nhiều cách để bạn thực hiện chăm sóc khách hàng như trả lời tin nhắn, trả lời một bình luận của khách hàng ở một bài viết nào đó. Ngoài ra, bạn còn có thể chăm sóc khách hàng qua email marketing. Mục đích cuối cùng cần đạt được của chiến dịch này đó là biến người truy cập bình thường thành khách hàng tiềm năng, từ đó tăng tỷ lệ tạo ra doanh thu cho doanh nghiệp. 

Tăng lượng chuyển đổi khách hàng

Thông qua nội dung bạn thực hiện, khách hàng sẽ tò mò và muốn tìm hiểu về sản phẩm của bạn. Họ sẽ tìm kiếm và truy cập vào website của bạn. Đa phần khách hàng truy cập vào website xem các sản phẩm thường có tâm lý do dự, không biết có nên mua hay không, lúc này bạn cần có những phương thức để kích thích nhu cầu của họ, nội dung chính là công cụ cực kỳ hữu hiệu. 

Xây dựng lòng trung thành từ phía khách hàng

Nhiều người thường đặt mục tiêu mở rộng thị trường, tìm kiếm khách hàng mới lên hàng đầu, vì họ cho rằng đó là cách tốt nhất để thúc đẩy doanh thu. Tuy nhiên, họ không biết chiến lược này sẽ hoàn toàn vô nghĩa nếu khách hàng chỉ đến một lần rồi đi. Việc mở rộng thị trường phải song hành với quá trình củng cố thị trường đã có, tạo ra lượng khách hàng trung thành luôn ủng hộ mình. 

Sẽ không có khách hàng nào trung thành với thương hiệu của bạn nếu bạn bỏ bê họ ngay sau khi nhận được tiền mua sản phẩm. Có thể là những email phản hồi, nhận góp ý từ phía khách hàng, đánh giá như thế nào. Chỉ cần đơn giản như vậy nhưng lại rất hiệu quả, vì khách hàng cảm thấy họ được quan tâm. 

Tạo ra đại sứ thương hiệu

Một người làm content chuyên nghiệp không phải chỉ cần tạo ra những nội dung thu hút nhiều người đọc là đủ mà phải khiến họ chia sẻ bài viết đó, thậm chí trở thành nhà tiếp thị cho bạn. Đây là sức mạnh của sự lan tỏa, đặc biệt khi các trang mạng xã hội trở nên ngày càng trở nên phát triển. Đỉnh cao của content marketing là biến khách hàng trở thành đại sứ tin cậy, mức độ phổ biến và uy tín của thương hiệu sẽ tăng lên. 

Content Marketing không chỉ đơn thuần là công cụ phục vụ cho quảng cáo, nó còn hướng đến rất nhiều mục tiêu khác nhằm thúc đẩy doanh nghiệp phát triển. Hy vọng rằng, qua bài viết này, bạn sẽ vạch ra kế hoạch làm content phù hợp với doanh nghiệp của mình. 

Giảng viên Nguyễn Hữu Phổ
Bộ môn Quản trị kinh doanh
Trường Cao đẳng FPT Mạng cá cược bóng đá cơ sở Đà Nẵng