Số lượng công ty du lịch sử dụng các trang mạng xã hội để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ tới khách hàng ngày càng nhiều. Tuy nhiên, nên tiếp cận khách tiềm năng thế nào để đạt hiệu quả thì không phải ai cũng làm được.
Dưới đây là một số gợi ý bạn có thể tham khảo:
- Xây dựng cộng đồng mạng xã hội
Để gây dựng niềm tin cho khách hàng trên các trang mạng xã hội, bạn nên tạo ra những cộng đồng trên các trang bạn đang sử dụng. Nơi đây sẽ là nơi để bạn cung cấp thông tin về dịch vụ mình bán, là nơi bạn trao đổi với khách hàng. Từ đây sẽ tạo ra được hiệu ứng tốt với sức lan tỏa nhanh nếu sản phẩm bạn cung cấp làm khách hàng thỏa mãn.
2. Tương tác với cộng đồng mạng
Tương tác với khách hàng là cách để bạn có thể duy trì mối quan hệ với khách hàng và mở rộng tập khách hàng. Để có sự tương tác, bạn cần cung cấp cho khách hàng toàn bộ thông tin về chuyến du lịch bất kỳ, hay bạn đưa ra cảm nghĩ của mình về một địa điểm du lịch nào đó … để kích thích nhu cầu, gợi sự tò mò nơi họ. Việc tương tác với khách có hiệu quả hay không thể hiện qua cách thức bạn có giải đáp được thắc mắc của họ hay không.
3. Tận dụng triệt để các công cụ trên mạng xã hội
Hầu hết trên tất cả các trang mạng xã hội thường có chức năng thống kê số lượng truy cập, lượng like, lượng share … để người dùng có thể tự đánh giá được chất lượng bài đăng. Song song đó, facebook cũng thống kê cho người dùng thấy được khoảng thời gian nào có lượng người tiếp cận với bài đăng của bạn là nhiều nhất. Từ đây bạn có thể xây dựng cho mình những kế hoạch riêng để tiếp cận tập khách hàng hiệu quả.
4. Hoạch định chiến lược rõ ràng
Điều cần nhất là bạn phải vạch ra một chiến lược với những bước đi cụ thể, rõ ràng thì khả năng thành công mới đến. Đặc biệt, đối với các công ty du lịch thì việc phát triển một kế hoạch, chiến lược hấp dẫn là cách để bạn thu hút sự quan tâm của khách hàng. Điều quan trong là bạn phải cho khách hàng thấy được những điểm nổi bật, sự khác biệt giữa bạn với đối thủ cạnh tranh.
