Trong những năm gần đây, Email Marketing ngày càng được các doanh nghiệp ưa chuộng nhờ sự nhanh chóng, tiết kiệm. Và việc xây dựng một chiến lược hiệu quả cũng là điều được nhiều Marketer quan tâm.

Bước 1: Thu thập dữ liệu email

Để thực hiện chiến dịch Email Marketing, điều quan trọng nhất là phải có dữ liệu địa chỉ email. Chất lượng của các người dùng càng cao thì mức độ thành công của chiến dịch cũng càng cao. Bạn có thể lấy địa chỉ email khách hàng bằng cách tạo form đăng ký nhận tin trên trang web, tổng hợp danh sách khách hàng khi mua hàng, mua thông tin từ những nhà cung cấp uy tín…

Bước 2: Chọn lọc danh sách khách hàng chất lượng

Sau khi thu thập được các địa chỉ email (con số có thể lên đến hàng chục ngàn), bạn cần lọc lại để có dữ liệu chất lượng nhất. Những data không còn sử dụng hoặc bị sai cần được xoá bớt. Hiện đã có những công cụ hỗ trợ việc này nên bạn không cần quá lo lắng.

Bước 3: Xác nhận đồng ý nhận email của khách hàng

Nếu bạn gửi đi một bức email cho hàng trăm người với cùng nội dung, khả năng cao nó sẽ “chui” vào mục Spam, điều này gây tổn thất khá nặng nề cho chiến dịch Marketing. Để hạn chế tối đa điều này, hãy xác nhận với khách hàng rằng họ đồng ý nhận email của bạn. Bạn có thể làm điều này thông qua một số hành động như nhờ khách hàng xác nhận đăng ký nhận email, tiến hành khảo sát khách hàng….

Bước 4: Xây dựng nội dung email hiệu quả

Nội dung chiếm phần khá lớn trong chiến dịch Email Marketing. Tuy nhiên, để làm được điều này không phải dễ. Bạn cần bắt đầu từ việc xác định mục tiêu chiến dịch, xác định đối tượng khách hàng để lên kế hoạch nội dung được thiết thực.

Ngoài ra, cần chú ý đến việc thiết kế email, không nên quá lạm dụng các phần mềm chỉnh sửa hay quá cầu kỳ, khiến người xem rối mắt, chỉ để ý hình thức chứ không quan tâm nội dung. Ngoài ra, cần nhớ rõ tỷ lệ 80:20 (80% là văn bản, 20% là hình ảnh), đây là một trong những chuẩn mực về tỷ lệ văn bản, hình ảnh đang được sử dụng. Ngoài ra, chủ đề email cũng là điều cần chú ý, ví dụ không nên quá 50 ký tự, không sử dụng những từ spam (miễn phí, khẩn cấp, hãy mua ngay…), nên để tên thương hiệu sản phẩm/doanh nghiệp ở tiêu đề….

Bước 5: Thống kê hiệu quả của chiến dịch Email Marketing

Sau khi chiến dịch kết thúc, bạn cần dành thời gian để nhìn lại cả quá trình vừa qua để rút ra kết luận cho hiện tại và rút kinh nghiệm cho tương lai. Các chỉ số được các chuyên gia Marketing quan tâm là: tỷ lệ người nhận email, mở email, click vào click, tỷ lệ người phản hồi email, số hành động của khách hàng sau khi nhận email…