Phương tiện truyền thông xã hội gần như gắn liền với cuộc sống của nhiều người, nó tích hợp vào mỗi hành động diễn ra hằng ngày. Hầu hết các nhà hàng ngày nay đều nhận ra giá trị của mạng xã hội, và tất cả đều tận dụng công cụ này để xây dựng và phát triển thương hiệu của mình.
Dưới đây là một số gợi ý giúp doanh nghiệp bạn khai thác tối đa hiệu quả nó mang lại.
- Khai thác triệt để nội dung thú vị trên Facebook và Twitter
Bạn có thể có trang Facebook và lượng người theo dõi khá nhiều. Nhưng để thực sự phát triển và nhận được nhiều lợi ích trên Facebook hay Twitter, bạn cần phải kết nối nhanh chóng với cộng đồng theo dõi mình. Liên tục cung cấp những nội dung mới có liên quan về nhà hàng của bạn chẳng hạn món ăn đặc biệt, công thức nấu ăn miễn phí, thông tin thú vị về thực đơn, thông tin giảm giá … Điều này thậm chí còn thu hút thêm nhiều khách hàng mới, tăng khả năng hiển thị nhà hàng của bạn trên “tường” chung của người dùng.
2. Cập nhật diễn biến mới trên Twitter và Instagram
Twitter là cách tuyệt vời để bạn truyền đi những hoạt động mới nhất của nhà hàng và với Instagram, bạn có thể làm điều này một cách trực quan (hình ảnh hoặc video clip). Làm cho khách hàng luôn cảm thấy bị lôi cuốn khi nhìn vào những bức ảnh của bạn, họ sẽ mong muốn đến nhà hàng bạn để thưởng thức hoặc trải nghiệm cảm giác tuyệt vời trong không gian đó.
3. Xây dựng một thị trường ngách
Điều gì làm bạn trở nên duy nhất? Đó là phong cách. Để thu hút sự chú ý của khách hàng cũng như tránh đối đầu với những đối thủ cạnh tranh khác, bạn cần có hướng đi riêng cho mình.
4. Khuyến khích khách hàng check-in
Hãy chắc chắn rằng trên Facebook, nhà hàng của bạn là một vị trí thú vị được nhiều khách hàng muốn check-in trên Facebook cá nhân của họ. Điều này sẽ gián tiếp giúp bạn quảng cáo đến những người bạn khác của họ. Bên cạnh đó, hãy chắc chắn đã xác định vị trí của bạn trên FourSquare và làm sao người dùng có thể sử dụng một cách dễ dàng nhất. Những người check-in có thể là những người đáng tin cậy đối với nhiều người và họ sẽ tin vào đánh giá của người đó khi đến nhà hàng của bạn.
5. Chia sẻ thực đơn của nhà hàng bạn
Ngoài việc tải thực đơn của bạn lên website, bạn cũng cần có sẵn ảnh thực đơn trên các trang mạng xã hội để người dùng tiện theo dõi hay chia sẻ. Mục đích là giúp khách hàng dễ tiếp cận đến nhà hàng của bạn và bất cứ khi nào họ có nhu cầu họ có thể xem xét, quyết định và liên hệ đặt bàn nếu muốn và không cần phải mất công tìm kiếm.
6. Yêu cầu phản hồi
Cách tốt nhất để tăng tính liên kết với khách hàng và giữ cho Facebook của bạn trở nên uy tín và thu hút được người dùng quan tâm nhiều hơn đó chính là lấy những ý kiến phản hồi từ khách hàng. Sẽ thực sự hữu dụng nếu như đó là những khách hàng đã từng ăn tại nhà hàng của bạn và cảm thấy hài lòng. Họ sẽ chia sẻ lại và đánh giá đúng cảm nhận của họ, mọi chuyện là khách quan.
