Tôi là một dân đen chính hiệu, một nhân viên quèntại FSoft. Tôi vẫn biết như thế, và vô cùng nhũn nhặn, khiêm tốn, luôn có thái độ “xuống nước” khi tiếp xúc và đối xử với bên ngoài.
Thế nhưng, thật trớ trêu, tôi lại là đứa hay phải tiếp xúc với bên ngoài: Nhân viên, các lãnh đạo (tuy không nhiều, nhưng cũng đủ để có thể biết tất cả các lãnh đạo“cao cấp” của FSoft), các công ty trong cùng tập đoàn (chủ yếu là nhờ vả). Và tất nhiên, trong đó có cả HO. Trước khi làm tại vị trí này, và trước khi tôi phải liên hệ với ai đó ở HO, tôi đã được các anh chị em trong công ty quảng cáo về những cái đặc biệt của nó. Nào là: Trên đó toàn các em lễ tân xinh đẹp, chân dài, nên muốn nối máy cho phòng ban nào đó, cứ từ từ, đợi đã, em còn đang bận đánh nốt chút son, phết nốt chút phấn. Hay: Ôi, muốn mượn phòng, hay xin xỏ giấy tờ của các chị hành chính ở trển hả? Cười cười nói nói mất hơn một tiếng. Đấy là đối với người quen, thường xuyên nhờ vả nhá, chứ em, dạng mới vào, thì đừng có mà hòng. Tôi nghe mà rợn hết cả tóc gáy.
Tôi nghĩ, FPT là một tập toàn mạnh, tất nhiên, các anh chị nhiều công việc. Nhưng không bao giờ tôi nghĩ, các anh chị ấy lại làm việc kiểu “nhà nước” như thế. Thế nhưng, sau hơn một năm làm việc, tôi cũng đã phải tiếp xúc với cấp cao hơn cả các anh lãnh đạo nhà mình. Hôm đó, tôi có một lớp học và cần sử dụng phòng máy để thực hành các công cụ của FSoft. Tôi đã liên hệ với chị A Na QA và đã được chị cho một số đường dẫn để truy cập từ bên ngoài. Tôi có liên hệ với QA và được biết cái server của những công cụ này hiện QA đang quản lý, vì thế tôi không contact với IT Fsoft nữa mà contact hẳn với IT HO, với cái tên mỹ miều là “Ban công nghệ thông tin” – FIM.
Sau khi tôi gửi cho anh TrungNQ3 các link đó, tôi đã hẹn được một ngày để kiểm tra lại toàn bộ tại phòng máy. Sáng ngày hẹn, tôi gọi và được biết, phòng máy đang bị mất điện, anh Trung nói sẽ kiểm tra những link đó trên máy của anh, nếu ổn thì có nghĩa là tại phòng máy cũng sẽ không vấn đề gì. Sau khoảng 5 phút, anh gọi lại cho tôi và thông báo: Mọi thứ đều ổn, nếu muốn kiểm tra tại phòng máy thì sau 5 giờ chiều, khi có điện lại, hai anh em sẽ cùng xuống kiểm tra.
Đúng 4h30, tôi gọi điện cho anh Trung (tất nhiên là bằng di động) nhưng không liên lạc được. Tôi lo lắng, gọi máy bàn, nhờ người liên hệ… nhưng không có dấu hiệu gì của anh Trung. “Chẹp, chắc anh đang đi đâu đó, chưa đến 5h mà”. Tôi vẫn quyết định sang phòng máy để kiểm tra (có thể anh đang ở đó, và đang làm việc nên không liên hệ được chăng?). Khoảng 5h15 chiều, tôi sang đến nơi, không có ai trong phòng máy. Tôi lên tầng 12, “trụ sở” của FIM. May quá, vẫn còn vài anh IT đang ngồi làm việc. Tôi bước vào hỏi anh Trung. Tin dữ: Anh Trung không có mặt ở đây và không biết anh ấy đã đi đâu. Vì công việc, tôi đành mạnh dạn nhờ vả một anh khác. Anh này trẻ, đeo kính cận trông rất IT. Anh ấy nói tôi đưa link cho anh ấy để anh ấy test thử. Tôi nói không có, phải vào mail lấy. Ôi thôi, tôi xoá mất rồi. Vừa định gọi điện về QA FSoft để hỏi, thì anh ấy bảo, có phải link này không. Hóa ra, anh Trung đã gửi qua mail cho anh để anh kiểm tra giúp. Tôi mừng quýnh: “Đúng đúng anh”. Sau khi kiểm tra qua kiểm tra lại thì anh nói không được, rồi gọi điện cho IT FSoft: Anh Hào trả lời, IT không biết gì về server đó, phòng đào tạo cũng không có request gì cho IT cả. “À há, vậy là có cớ rồi, phạt bọn fờ soft vì đã không làm đúng tiến trình: IT lại không quản lý server.” Chẹp, tôi không dám nói gì. Chỉ cười, và mong các anh giúp đỡ. Anh lại ngồi xuống, nói không phải do bên anh mà do bên fờ soft chặn, anh cũng không biết làm gì cả. Tôi gọi điện cho QA, IT. Anh lại nói: Thế hoá ra dân fờ soft giàu quá, cho nhân viên bao nhiêu tiền để gọi điện thoại.
Tôi lại cười. Cuối cùng cũng được. Phù, may quá. Tôi quay lại cảm ơn và lọc cọc chạy xuống phòng máy để kiểm tra sau khi đã nhờ anh chuyển mấy cái link vào mail của tôi. Đừng tưởng anh mail cho tôi ngay nhá. Mail của anh quan trọng lắm, không gửi ra ngoài được đâu. Tất nhiên lại phải cười, nói anh giúp tôi một lần. Tôi xin số điện thoại của anh, anh không cho, vì sợ tôi làm phiền anh trong những lúc nhạy cảm.
Quay về phòng lab, tôi mở mail để kiểm tra link. Ôi, cha mẹ ơi, không vào kiểm tra được mail FSoft. Làm sao bây giờ. Tôi lại gọi điện và nhờ người tìm cho tôi số điện thoại của anh. Ha ha, có rồi. Tôi gọi. Một hồi chuông, hai hồi chuông, anh nhấc máy: Alô. Ôi, tôi chờ anh nhấc máy như chờ người yêu lâu ngày chưa gặp. Tôi nói luôn: Có đúng anh abc không? Đúng rồi. Tôi giới thiệu tôi là xyz của FSoft. Anh nói, nếu là em xyz thì anh lại không phải là anh abc đâu. Tôi cười vì nghĩ anh nói đùa thôi. Tôi cứ thỏa sức nói một tràng những khó khăn của tôi: Không check được mail, nên không lấy được link và nhờ anh đọc cho tôi link để kiểm tra. Anh không nói gì, alô, anh vẫn không nói gì… Ôi, hóa ra anh muốn thử xem điện thoại của tôi còn bao nhiêu tiền, anh cứ để điện thoại, chứ anh thì tại sao lại phải nghe một con bé vớ vẩn của cái chi nhánh bé tẹo fờ soft nói chứ. Tôi lại đành phải trình cái mặt của tôi ra. Tôi lọc cọc chạy lên tầng 12 lần nữa. Đúng là trong cái rủi vẫn có cái may, anh vẫn còn ở đó. Ôi Chúa thật nhân từ, lúc đó tôi thật sự cảm ơn chúa. Tôi đã định hét lên: Tại sao anh không xuống, tại sao anh lại thử sức sức chịu đựng của tôi… nhưng tôi phải cười, lại nhẹ nhàng nói ra khó khăn của mình và nhờ anh giúp đỡ. Anh quay ra: “Ừ thôi, chúng mình đi kẻo muộn”.
Cuối cùng, mọi cái cũng xong. Đấy, cứ có anh vào thế nào cũng giải quyết xong. Anh tài quá. Tôi cảm ơn anh và ngồi thở phào.
Cuối cùng tôi cũng đã được thưởng thức “hương vị” của HO. Cái tập đoàn FPT to là thế, mọi người vẫn tự hào là dân chủ và không thích cái kiểu của “nhà nước”. Thế mà khi thực hiện, hình như các anh chị HO (tất nhiên là tại một vài ban và trong một vài trường hợp) lại gây khó dễ cho nhân viên cùng tập đoàn đến thế. Một năm, các phòng ban đều lấy đánh giá từ nhân viên, từ các khách hàng để công việc của cả tập đoàn ngày càng tốt hơn, các phòng ban sẽ làm việc tốt hơn. Tôi hy vọng, đây chỉ là một trường hợp ngoại lệ trong lúc tâm trạng của anh không thoải mái, có thể vì phải làm việc ngoài giờ chăng? Ôi, chỉ có Chúa mới biết…
HaNH2004 – Little
Trích “Sử ký FPT 20 năm”.
