Dạo gần đây thuật ngữ MarTech xuất hiện nhiều và nổi lên như một xu hướng tất yếu của thời đại mới. Hãy làm sáng tỏ về thuật ngữ này ở  bài viết này nhé!

MarTech là gì?

MarTech viết tắt của Marketing Technology là một thuật ngữ được dùng để chỉ sự hợp nhất giữa công nghệ và Marketing để đạt được mục tiêu Marketing cho doanh nghiệp. Nó là tập hợp các giải pháp, nền tảng công nghệ phục vụ doanh nghiệp trong quá trình phát triển và xây dựng các chiến lược tiếp thị quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ tích hợp hàng loạt các kênh truyền thông. MarTech dùng để lên kế hoạch, triển khai và đo lường các chiến lược thực thi có hiệu quả hay không.

Phân tầng MarTech (MarTech Stack)

Một bộ công cụ MarTech Stack thường được chia theo 4 tầng trong bộ Digital Marketing của 1 doanh nghiệp, tập đoàn quy mô lớn, được phân luồng từ thấp đến cao. Dữ liệu nền tảng bao gồm:

Dữ liệu nền tảng	Bao gồm các Business Intelligence, phân tích, dữ liệu thô sản phẩm/dịch vụ, khách hàng
Các nền tảng MarTech chính	Công nghệ này bao gồm những thành phần nền tảng khác  nhau tích hợp. Ví dụ như Digital asset management, tự động hóa marketing, quản lý content Fanpage, content website,…
Quy trình chuẩn của Marketing và Sales	Những công nghệ này sẽ cần dựa vào tầng MarTech trước đó để vẽ ra quy trình chuẩn cho các hoạt động cụ thể. Phối hợp, phân bổ các công cụ thực hiện theo chiến thuật, song song hoặc tương trợ lẫn nhau.
Các kênh chính	Tầng trên cùng này bao gồm nhiều kênh trong cùng 1 chiến lược marketing. Nhằm tương tác hiệu quả nhất đối với nhóm đối tượng mục tiêu. Các kênh Social, TV, tờ rơi, poster,… Chúng được gọi là những Touchpoint (điểm chạm khách hàng) trong sơ đồ hành trình khách hàng của mỗi doanh nghiệp.

Lợi ích của MarTech

Việc sử dụng giải pháp MarTech trong trải nghiệm số chất lượng và hiệu quả sẽ đem lại cho người tiêu dùng trải nghiệm dịch vụ tốt, tạo ra những chuyển đổi số cho doanh nghiệp. Có thể kể đến các lợi ích chính của MarTech như sau:

• Tăng trải nghiệm của khách hàng, người tiêu dùng với doanh nghiệp trên các kênh Digital
• Tự động hóa quy trình tạo ra cơ hội bán hàng (Lead Gen), hoặc nuôi dưỡng cơ hội bán hàng (Lead Nurturing)
• Hỗ trợ trong Digital Marketing khai thác mạnh mẽ cả inbound lẫn outbound, MarTech cũng chính là nơi trung chuyển nối 2 phần dữ liệu lại với nhau.
• Các giải pháp MarTech dựa vào công nghệ, dữ liệu để tự động hóa và tối ưu hiệu quả làm Marketing trên internet
• Tiết kiệm ngân sách chi cho hoạt động Marketing
• Giảm sự phụ thuộc chi phí vào các kênh quảng cáo

Mỗi doanh nghiệp với mỗi loại hình kinh doanh riêng sẽ có những nhu cầu khác nhau về hoạt động Marketing. Để có thể bắt kịp với xu thế người dùng hiện nay, một ngăn xếp công nghệ được tích hợp để dữ liệu và các thông tin có thể chạm đến các “điểm chạm” trong hành trình khách hàng (MarTech) là vô cùng quan trọng. Các nhà tiếp thị ngày nay cần phải hiểu cách hoạt động của các công cụ để phục vụ các mục tiêu chiến lược từ đó có thể tối đa hóa hiệu quả các hoạt động Marketing.

Với vai trò và tầm quan trọng của MarTech, đã đến lúc những nhà quản trị, những người làm truyền thông cần trang bị cho bản thân kiến thức sâu rộng về nền tảng này. Từ đó, nắm bắt và vận dụng tối đa những ưu điểm vượt trội mà MarTech mang lại, góp phần giúp doanh nghiệp tiếp cận tốt hơn với nguồn dữ liệu Big Data vô tận, tạo ra lợi thế cạnh tranh khác biệt so với các đối thủ trên thị trường.

Giảng viên: Trang Lê Hà Nam

Bộ môn Quản trị kinh doanh

Cao Đẳng FPT Mạng cá cược bóng đá Đà Nẵng