- Cao đẳng thực hành FPT Mạng cá cược bóng đá xét tuyển Khối ngành Du lịch – Khách sạn – Nhà hàng
- Chương trình đào tạo Khối ngành Du lịch – Khách sạn – Nhà hàng
Khi thế hệ trẻ ngày càng coi du lịch là “một phần tất yếu của cuộc sống” thì ngành công nghiệp không khói này đang có điều kiện và cơ hội để phát triển hơn bao giờ hết. Kéo theo đó, hướng dẫn viên du lịch cũng trở thành một nghề đầy tiềm năng. Vậy, một hướng dẫn viên du lịch tài ba cần sở hữu những kỹ năng nào?
Kỹ năng giao tiếp
Có rất nhiều yếu tố tạo nên một hướng dẫn viên tài ba, nhưng có thể nói giao tiếp là một trong những kỹ năng quan trọng bậc nhất. Thử nghĩ xem, làm hướng dẫn viên du lịch nghĩa là bạn luôn sẵn sàng gặp gỡ, tiếp xúc và chào đón những vị khách lạ, không chỉ là khách trong nước mà còn là những con người đến từ hàng chục, thậm chí hàng trăm quốc gia khác nhau với chừng ấy nền văn hóa, phong tục tập quán khác nhau,… Trau dồi kỹ năng giao tiếp sẽ giúp bạn có thể tự tin tiếp xúc với mọi đối tượng du khách và dễ dàng tạo ấn tượng tốt với họ.
Kỹ năng ứng biến/xử lý tình huống
Dù có lên kế hoạch chu đáo và hoàn mỹ đến đâu, thì trên những chặng hành trình thực tế không phải lúc nào cũng suôn sẻ như ta mong đợi – nhất là đối với những hành trình du lịch khám phá hoặc du lịch mạo hiểm. Vì vậy, kỹ năng ứng biến hay có thể gọi là kỹ năng “phản ứng nhanh” sẽ giúp cho người hướng dẫn viên luôn làm chủ được tình thế khi có những rủi ro ngoài mong đợi xảy ra.
Chắc chắn, một người hướng dẫn viên du lịch nhanh nhạy trong việc xử lý các tình huống ngoài lề sẽ để lại ấn tượng tốt đẹp và sự tin tưởng trong lòng du khách hơn là một anh lớ ngớ như “gà mắc tóc”.
Kỹ năng thuyết trình trước đám đông
Một trong những nhiệm vụ quan ttọng của người hướng dẫn viên du lịch chính là truyền tải thông tin đến du khách. Một hướng dẫn viên du lịch giỏi nghiệp vụ vừa phải nắm bắt được tâm lý du khách, vừa phải thông thuộc các kỹ năng thuyết trình và phải tạo được sự truyền cảm trong những bài thuyết trình của bạn.
Nếu bạn chỉ đơn giản truyền tải thông tin bằng một giọng văn đều đều “ru ngủ” theo những nội dung đã được chuẩn bị sẵn thì sẽ chỉ đem đến sự nhàm chán cho du khách.
Kỹ năng tổ chức
Mỗi tour du lịch thường là đã được lên sẵn về thời gian, điểm đến, chỗ ăn ở nghỉ ngơi,… nhưng điều đó không có nghĩa rằng bạn cứ nhìn vào tờ kế hoạch và triển khai một cách máy móc là xong. Một chuyến đi sinh động và đầy các yếu tố bất ngờ thú vị mới là điều đọng lại nhiều cảm xúc trong lòng khu khách.
Có thế nói, lịch trình, những điểm đến là phần cứng của hành trình, còn người hướng dẫn viên du lịch tài ba phải biết thổi hồn vào hành trình đó, phải trở thành linh hồn của những chuyến đi.
Kỹ năng ngoại ngữ
Đây được coi như một yêu cầu bắt buộc đối với bất cứ một hướng dẫn viên nào mong muốn bước chân vào nghề này. Tuy nhiên, nếu muốn trở thành một hướng dẫn viên xuất sắc, bạn không thể chỉ dừng lại ở việc thành thạo các kỹ năng nghe – để hiểu, và nói – để truyền đạt, mà bạn còn phải rèn luyện cho mình cách “cảm thụ” ngoại ngữ để có thể hiểu được những gì “nằm ngoài ngôn từ”. Điều đó sẽ giúp cho việc giao tiếp của bạn với du khách trở nên dễ thấu hiểu nhau hơn, có chiều sâu hơn.
Kỹ năng làm chủ cảm xúc
Là một người hướng dẫn viên du lịch, công việc của bạn giống nhứ là “làm dâu trăm họ”, bạn phải luôn luôn trong tâm thế vui vẻ, cởi mở, thoải mái để phục vụ du khách được tốt nhất.
Bạn phải luôn luôn điềm tĩnh trước mọi tình huống, dù có xảy ra chuyện gì cũng phải giữ thái độ lịch thiệp với du khách. Bạn phải tạo cho du khách sự an tâm và thoải mái khi đồng hành với mình. Đây chính là một kỹ năng cần thiết mà bạn phải luôn cố gắng trau dồi để thành công trong công việc này.
Kỹ năng quan sát
Điều này nói ra nghe có vẻ bình thường, nhưng thực ra nó lại là một kỹ năng khá quan trọng. Quan sát không chỉ là nhìn, mà phải là “nắm bắt” – nhìn và thu nhận được gì. Giao tiếp ứng xử không phải lúc nào cũng được thực hiện qua ngôn ngữ nói, mà nhiều khi là một cử chỉ, là một ánh mắt, là một cái nhíu mày, hay cái bĩu môi,… Nếu là người giỏi quan sát, bạn sẽ thấy trong hàng chục khuôn mặt có thể có những nét biểu cảm khác nhau, bạn sẽ “đo” được chỉ số cảm xúc của khách đang như thế nào, từ đó sẽ giúp bạn điều chỉnh ứng xử để thay đổi cảm xúc du khách theo hướng tích cực hơn.
Bạn đã mơ ước được chu du khắp thế giới từ tấm bé? Lớn lên, bạn đã từng là một “tour guide” tình nguyện cho rất nhiều công ty lữ hành, thậm chí cho những chuyến đi phượt, đi nghỉ mát của đại gia đình, nhóm bạn cùng trường,… Bạn muốn thâm nhập sâu hơn vào nghề Hướng dẫn du lịch, hay tìm hiểu thêm về nghề “anh em” thân cận của nó là Quản trị nhà hàng khách sạn? Bạn băn khoăn không biết nên chọn trường Cao đẳng du lịch nào, tổ chức tuyển sinh vào thời điểm nào, đâu mới là môi trường đào tạo ngành Hướng dẫn viên du lịch, Quản trị nhà hàng khách sạn chất lượng ngay tại Việt Nam?
Bạn hoàn toàn có thể tiến gần hơn tới ước mơ của mình khi đăng ký học chuyên ngành Du lịch – Lữ hành – Nhà hàng – Khách sạn của Cao đẳng thực hành FPT Mạng cá cược bóng đá . Chương trình đào tạo của khối ngành này có sự kết hợp chặt chẽ giữa nhà trường và doanh nghiệp, nhằm giúp sinh viên được vận dụng lý thuyết vào thực tế nghề nghiệp. Sinh viên của trường được đào tạo các kỹ năng về tin học ứng dụng, tiếng Anh, kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm,… Đặc biệt, sinh viên có cơ hội thực tập cũng như liên thông quốc tế ở nhiều nước: Singapore, Thái Lan, Tây Ban Nha,… để lĩnh hội kiến thức và mở rộng cơ hội việc làm.
“Chương trình đào tạo mà Cao đẳng thực hành FPT Mạng cá cược bóng đá xây dựng có sự khác biệt trong việc sắp xếp các môn học ở từng học kì, tăng cường kỹ năng nghề nghiệp cho sinh viên. Chương trình chú trọng đào tạo người giỏi nghề, phù hợp với các bạn trẻ có nguyện vọng nghiêm tục theo học nghề thực thụ” – Ông Nguyễn Minh Quyền – Giám đốc Phát triển Công ty CP BenThanh Tourist nhận định.
Chào add,cho mình hỏi là hiện tại mình đang làm việc cho một công ty ,nhưng mình thấy hướng dẫn viên du lịch là một công việc thực sự hấp dẫn,và mình cũng muốn trở thành người làm công việc đó,vậy add cho biết mình cần phải làm thế nào để có thể trở thành một trong những hướng dẫn viên du lịch chuyên nghiệp được không ah.xin cảm ơn!
Chào bạn,
Bạn có thể đăng ký học khóa học ngành Hướng dẫn viên du lịch nếu bạn thực sự đam mê nhé!
Em muốn đăng ký học… Có thể tư vấn cụ thể giúp em ko ạ
Chào em. Trong 24h tới, cán bộ của trường sẽ liên hệ tư vấn chi tiết cho em nhé.
e bên trường khác nhưng e mún đăng ký hx khóa hướng dẫn viên du lịch bên đó đc k ạ
Hoàn toàn được em nhé!
Em học rất kém tiếng anh…nhưng em thích nghề này..vậy em có mà dc không
Mến chào em,
Trong thời gian học tại FPT Mạng cá cược bóng đá em sẽ được đào tạo Tiếng Anh từ mức độ cơ bản đến nâng cao để đảm bảo mọi sinh viên đều có bắt kịp chương trình. Em yên tâm theo đuổi đam mê nhé!
de bat dau hoc nghanh tiep dan vien du lich. ad cho em hoi e can bat dau tu dau a
Mến chào bạn,
FPT Mạng cá cược bóng đá hiện đang đào tạo chuyên ngành Hướng dẫn du lịch với đối tượng xét tuyển là thí sinh đã tốt nghiệp THPT. Chỉ cần em có đam mê và mong muốn theo đuổi công việc trong ngành, FPT Mạng cá cược bóng đá sẽ đào tạo em từ những kiến thức và kỹ năng đầu tiên để làm tốt công việc này em nhé!
Để làm hướng dẫn viên du lịch cần ít nhất là bao nhiêu thứ tiếng? Theo em duoc biết phổ biến nhất là tiếng Anh. Vậy cho em hỏi học chứng chỉ tiếng Anh nào dễ xin việc làm này.
Chào Kim Anh,
Trong ngành du lịch thì ngoại ngữ tối thiểu các bạn cần trang bị là tiếng Anh ngoài ra còn tùy theo đặc điểm từng vùng mà hướng dẫn viên nên trang bị cho mình thêm các ngoại ngữ khác để dễ dàng trao đổi với khách như tiếng TRung, tiếng Nhật, tiếng Hàn, tiếng Pháp,..
em muốn biết thêm về ngành này ạ ?…
Em vui lòng cho biết thông tin cần biết thêm và cơ sở muốn theo học để được tư vấn nhé!
Cho em hỏi em chỉ mới học xong lớp 11 mà giờ em muốn theo học thì có được không ạ. Hiện tại em sinh năm 1995
Mến chào em,
FPT Mạng cá cược bóng đá hiện tuyển sinh theo hình thức xét tuyển, theo đó em cần tốt nghiệp THPT mới đủ điều kiện trở thành sinh viên của trường em nhé!
cho em hỏi các tình huống xảy ra trong lúc đi đoàn là gì? và các phương pháp hạn chế các tình huống đó ntn ạ?
e xin came ơn ạ
Mến chào Trọng,
Trong khi dẫn đoàn có thể xảy ra nhiều tình huống xảy ra, thông thường chia làm 3 loại chính:
1. Nhóm tình huống liên quan tới vấn đề kỹ thuật, hoạt động đón tiễn khách: xe hỏng trên đường đi đón khách, khách đến sân bay, nhà ga không đúng giờ, khách không hài lòng với việc ăn, nghỉ, mua sắm, việc tổ chức haotj động du lịch, khách đòi đổi địa điểm…
2. Nhóm các tình huống bất khả kháng: hỏa hoạn, thiên tai, khách gặp tai nạn…
3. Nhóm liên quan tới mối quan hệ của Hướng dẫn viên: khách có hành vie thiếu nghiêm túc với HDV, khách không tuân theo sự hướng dẫn của HDV, khách có hành vi gây nguy hiểm tới hành khách khác…
Trong mọi tình huống xảy ra, Hướng dẫn viên luôn cần bình tĩnh, kịp thời, thận trọng và giải quyết linh hoạt vấn đề nhằm giúp khách bình tĩnh và tin tưởng vào cách xử lý của hướng dẫn viên cùng với các cơ quan chức năng.
Trân trọng!
e chào chị e muốn học ngành hướng dẫn viên du lịch e học đại học học chung tieng a
Dạ cho em hỏi chiều cao tối thiểu của nữ là bao nhiêu ạ
FPT Mạng cá cược bóng đá hiện tuyển sinh theo hình thức xét tuyển và không yêu cầu chiều cao với sinh viên chuyên ngành Hướng dẫn viên Du lịch. Chỉ cần bạn tốt nghiệp THPT, bạn có đam mê và muốn theo đuổi đam mê của mình là đã đủ điều kiện học ngành này tại trường rồi bạn nhé!
cho em hỏi vào nghành này có cần đẹp trai không ạ, và học phí là bao nhiêu ạ
Chào Minh,
Không cần đẹp trai, chỉ cần đầy đủ các tiêu chí xét tuyển của FPT Mạng cá cược bóng đá là bạn đã đủ điều kiện trở thành sinh viên ngành này rồi nhé!
Học phí cho chuyên ngành Hướng dẫn du lịch hiện nay bao gồm cả phí tiếng Anh là 8 triệu đồng/kỳ(Áp dụng với sinh viên FPT Mạng cá cược bóng đá Hồ Chí Minh) và 6 triệu đồng/kỳ(Áp dụng với sinh viên FPT Mạng cá cược bóng đá Đà Nẵng). Mức học phí này có thể được điều chỉnh hàng năm không quá 10%.
Thân ái!
Em đang theo học tại trường cao đẳng phương đông ở đà nẵng, em đã học được 2tháng nhưng điểm yếu của em là khả năng giao tiếp và nghe tiếng anh. Nếu anh chị nào biết cách làm thế nào để giao tiếp một cách thành thạo mạch lạc trong bài thuyết trình , và khả năng tiếng anh nửa. Em xin cảm ơn nhiều!
E đam mê làm hdv
Em đang muốn nhập học tại cơ sở Đà Nẵng hay TP.HCM?