Làm thế nào để lập chiến lược Digital Marketing? Chiến lược này có khó, mất nhiều thời gian, chi phí không? Hãy cùng tìm hiểu tại bài viết này!
Ngày nay, phần lớn việc tiếp cận nội dung của chúng ta diễn ra trong thế giới kỹ thuật số. Để theo kịp sự phụ thuộc vào công nghệ, hoạt động tiếp thị trên các nền tảng kỹ thuật số cũng được cập nhật và chuyển biến nhanh chóng. Sự thay đổi này đòi hỏi thương hiệu cũng như cá nhân các Marketers luôn phải chuyển mình để tiếp nhận những cái mới; để đưa hình ảnh của doanh nghiệp xuất hiện trên các nền tảng đó 1 cách xuất sắc. Thế nhưng, trong sự hỗn loạn của những thay đổi, thì bản thân chúng ta vẫn cần phải phụ thuộc vào 1 điều đơn giản làm nền tảng – đó là 1 chiến lược vững chắc.
Và đây là 6 bước mà bạn có thể tham khảo để có 1 chiến lược Digital Marketing rõ ràng:
- Đặt mục tiêu
Trước khi bắt đầu lập chiến lược, bạn phải tự hỏi mình hy vọng đạt được điều gì với chiến lược tiếp thị của mình. Nghe có vẻ đơn giản, nhưng bước này yêu cầu bạn phải đưa ra một bộ mục tiêu thật chi tiết và cụ thể. Để làm điều này, bạn có thể sử dụng mô hình SMART.
- Specific – Cụ thể
- Measurable – Đo lường được
- Attainable – Có thể đạt được
- Relevant – Liên quan
- Timely bound – Thời gian
Ví dụ: Có được nhiều lượt xem hơn trên trang web của bạn không phải là mục tiêu SMART. Nó phải rõ ràng và cụ thể như: Tạo thêm 10% lượt truy cập vào trang web của bạn thông qua quảng cáo trên nền tảng truyền thông xã hội trong hai tháng tới.
- Đánh giá sự hiện diện của bạn trên các nền tảng
Đánh giá lại những gì bạn đang có, bạn sẽ hiểu mình cần tập trung vào điều gì để đạt được mục tiêu cho kế hoạch sắp tới.
Như vậy, bạn cần xem xét toàn bộ tài sản kỹ thuật số của mình như:
- Trang web
- Fanpage, các tài khoản của bạn trên các nền tảng social
- Thư điện tử
- Content/SEO
- Quảng cáo trả tiền trên các nền tảng
- …
Cái nào trong số này đang mang lại nhiều khách hàng tiềm năng và lưu lượng truy cập nhất cho bạn? Xếp hạng từng kênh và phương tiện cụ thể từ hiệu quả nhất đến kém hiệu quả nhất để từ đó xây dựng mục tiêu cho từng hạng mục.
- Hiểu về phễu khách hàng trên nền tảng kỹ thuật số
Nói 1 cách đơn giản, là bạn hiểu giai đoạn khách hàng biết đến và tiếp cận với thương hiệu và sản phẩm của bạn, để xây dựng kế hoạch phù hợp cho mỗi bước của khách hàng trong phễu. Chúng ta có thể dùng mô hình AISAS để hiểu hơn về hành trình này của khách hàng.
AISAS là tên viết tắt của
- Attention (Gây chú ý).
- Interest (Tạo ấn tượng).
- Search (Tra cứu tìm kiếm thông tin).
- Action (Hành động).
- Share (Chia sẻ).
Bạn có thể đọc thêm về AISAS .
- Xây dựng chân dung khách hàng
Bạn cần biết khách hàng của mình là ai trước khi cố gắng tiếp cận thành công với họ. Vậy, làm thế nào bạn có thể hiểu khách hàng của bạn là ai?
Đặt mình vào vị trí của họ. Bạn có thể hình dung xem: Người này mua sắm ở đâu? Người này đọc gì? Bạn có thể tìm thấy chúng trên những kênh tiếp thị nào? Hay cụ thể hơn nữa thì Họ cần gì? Sở thích của họ là gì? Làm thế nào bạn có thể đáp ứng (hoặc vượt qua) mong đợi của họ?
Rồi sau đó, đặt những chân dung khách hàng được bạn vẽ ra này, vào các bước hành trình như chúng ta đã nói ở trên (bước 3)
- Xây dựng kế hoạch tiếp thị từng kênh
Ở giai đoạn này, bạn sẽ phát triển một chiến lược tiếp thị cụ thể cho mọi kênh thu hút khách hàng của mình. Bạn cần loại nội dung nào để đạt được mục tiêu tiếp thị kỹ thuật số cho từng kênh này? Và có sử dụng quảng cáo hay không. Với tệp khách hàng cụ thể nào và trong thời gian bao lâu.
Trong bước này, chúng ta một lần nữa lại sử dụng mô hình SMART để đặt mục tiêu cho từng kênh cụ thể. Ví dụ chúng ta sẽ tiếp cận được 10000 người trên facebook đến với quảng cáo thương hiệu của chúng ta trong vòng 1 tuần.
- Theo dõi, kiểm tra và đánh giá
Khi bạn đã xây xong kế hoạch từng kênh, hãy tiến hành ngay khi sẵn sàng và chờ đợi khách hàng có những tương tác đầu tiên những gì bạn đang chia sẻ. Và bạn cần có những công cụ, phần mềm để phân tích xem liệu những gì bạn đang làm có hiệu quả hay không, bạn có đạt được đúng mục tiêu đề ra hay không, kênh nào đang hoạt động tốt/ không tốt và cần có sự điều chỉnh.
Hãy lên kế hoạch sẵn những chỉ số mà bạn sẽ theo dõi, kiểm tra và đánh giá định kỳ theo tuần để có cái nhìn cụ thể về toàn bộ chiến dịch mà bạn đang triển khai; nhằm có những hành động hợp lý và kịp thời.
Chúc bạn thành công với kiến thức này nhé!
Bộ môn Digital Marketing
Trường Cao đẳng FPT Mạng cá cược bóng đá
cơ sở Hà Nội
