Vừa qua, sinh viên chuyên ngành Marketing & Sales của Trường Cao đẳng FPT Mạng cá cược bóng đá Đà Nẵng đã có buổi gặp gỡ, chia sẻ vô cùng sôi nổi với anh Lê Đình Quang – CEO Az Media với chủ đề “Content dẫn lối hành vi khách hàng”. Hãy cùng điểm qua những nội dung bổ ích mà các bạn sinh viên tham dự đã được CEO của chúng ta “bật mí” nhé!

Content – “món ngon nhớ lâu” trong Marketing

Khi không thể truyền tải qua hình thức trực tiếp, content sẽ đảm nhận việc truyền tải những “món ăn” mà doanh nghiệp muốn “phục vụ” cho khách hàng. Những “món ăn” đó có thể là những thông điệp, những câu chữ, những chia sẻ, trải nghiệm… mà khách hàng đang có nhu cầu.

Ngày nay, khách hàng không bao giờ muốn “bị bán sản phẩm” mà chỉ muốn “mua cái họ muốn nhận được”. Do đó, việc sáng tạo content không chỉ gói gọn trong nội dung doanh nghiệp muốn chuyển tải mà chúng ta còn phải mang đến kiến thức, kinh nghiệm, kỹ năng bổ ích về sản phẩm và dịch vụ họ cần. Từ đó giúp xây dựng, lan tỏa hình ảnh, nâng cao uy tín thương hiệu của doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng.
Đôi khi, chỉ cần một content độc đáo – bổ ích – sáng tạo, thương hiệu đã có thể ghi dấu ấn khó phai trong tâm trí khách hàng, khách hàng tiềm năng.

 

Lập kế hoạch content marketing thế nào cho hiệu quả?

“Kế hoạch là chiếc kim chỉ nam trong xây dựng chiến lược content marketing. Nó không chỉ khiến việc phối hợp sản xuất và phân phối nội dung trở nên dễ dàng; mà còn giúp truyền tải nội dung phù hợp đến khách hàng tiềm năng ở tất cả giai đoạn trên hành trình chuyển đổi. Chưa kể, với một kế hoạch cụ thể, rõ ràng có thể khiến doanh nghiệp chủ động trong việc chuẩn bị nguồn lực, tránh chậm trễ hoặc những lãng phí không đáng có”, anh Lê Đình Quang nhấn mạnh.

Sau đó, CEO của Az Media đã chia sẻ một vài bí kíp để lập kế hoạch content marketing hiệu quả:

• Nắm bắt bí quyết “Tam giác vàng”

Hãy nhớ rõ nguyên tắc: Offer (Lời chào hàng) chiếm đến 50%, trong khi Copy (Nội dung) và System (Kỹ thuật công cụ) chỉ chiếm lần lượt là 30% và 40%. Do đó, thành công của một content marketing phụ thuộc rất lớn vào việc sáng tạo ra một ý tưởng hay lời chào hàng hấp dẫn.

• “Hack” tam giác vàng

Mục đích của việc “hack” các tiêu chí trong tam giác vàng là để biến chúng trở thành những “đòn bẩy” để thành công. Có nhiều cách để thực hiện, trong đó “hack” lời chào hàng có tính ứng dụng cao nhất. Đây là phương pháp đưa ra chương trình kích thích khách hàng qua việc giảm giá sản phẩm, đóng gói sản phẩm với công thức “Sản phẩm + quà tặng” hoặc tăng thêm giá trị của thương hiệu, nhằm mục đích khiến khách hàng không thể cưỡng lại việc mua sản phẩm, hướng đến việc thúc đẩy trực tiếp tỉ lệ chuyển đổi.

• “Hack đối thủ”

Nhà sáng tạo nội dung “Sao chép nhanh” các chiêu thức từ các đối thủ và vận hành theo cách riêng của doanh nghiệp mình nhằm tạo sự khác biệt.

Nghệ thuật viết content dẫn dắt hành vi khách hàng

Dù nói content là sáng tạo, nhưng mọi sự sáng tạo đều cần được nghiên cứu với những số liệu điều tra cụ thể, rõ ràng đặc biệt, không được cảm tính. Vì vậy, bước đầu tiên trong nghệ thuật viết content là phải phân tích được hành vi khách hàng, bao gồm hành trình khách hàng và nội dung thu hút được khách hàng.

Hành trình khách hàng là quá trình khách hàng trải nghiệm một thương hiệu theo thời gian: Biết 🡪 Thích 🡪 Tin 🡪 Mua 🡪 Quay lại mua 🡪 Cuồng nhiệt.

Những nội dung thu hút được khách hàng hiện nay thường là các chủ đề hài hước, scandal, các sự kiện gây shock… hay các minigame, game show…

Tiếp theo, chúng ta phải hiểu rõ được món hàng cần bán, cách thức để làm món hàng ấy “có giá”, được “săn đuổi” trên những nền tảng mạng xã hội khác nhau. Đặc biệt, hãy “tấn công” khách hàng cùng lúc trên nhiều kênh để tối đa hiệu quả phân phối và quảng bá nội dung với mục tiêu: tăng phạm vi tiếp cận của thương hiệu, khuyến khích khán giả di chuyển liên tục vào sâu bên trong phễu chuyển đổi. Trong đó, tập trung chiến lược tiếp thị chéo kênh (cross-channel marketing) để cung cấp cho khách hàng trải nghiệm tích hợp trên tất cả các kênh Owned, Paid và Earned Media.

Ngoài ra, đến với buổi Talkshow, các bạn sinh viên đã có cơ hội giao lưu, được chuyên gia giải đáp thắc mắc về các vấn đề hot hit liên quan cũng như được tham gia mini game “Bậc thầy ngôn ngữ” vô cùng hấp dẫn, đúng với tính chất những “con sen” đam mê khám phá ngôn từ.

Diễn giả Lê Hồng Quang, CEO AZ Media, là người đã tham gia tư vấn và thực hiện thành công nhiều dự án Marketing Digital cho những doanh nghiệp lớn như: Đất Xanh Miền Trung, Phú Ninh Lake, Petrolimex, Xonxen Shop, Minh Toàn Hotel, Mumbaby shop… Đồng thời, anh đã đào tạo cho hơn 500 học viên hiện là chủ doanh nghiệp, giám đốc, quản lý, nhân sự marketing… những kiến thức chuyên sâu về SEO Google, Facebook Ads, Copywriting, Social Media, Google Adwords, Kinh doanh Online… Đặc biệt, anh cũng thường xuyên coaching 1-1 với các chủ doanh nghiệp nhằm cải tiến hoặc giúp họ xây dựng hệ thống Online Marketing của doanh nghiệp hướng đến mục tiêu mở rộng thị trường, tăng doanh thu và tối ưu chi phí.

Thúy Bình – PR18302

Xưởng PR FPT Mạng cá cược bóng đá Đà Nẵng