Nằm trong môn học Marketing dịch vụ, từ ngày 08 đến ngày 12/12/2017, nhóm sinh viên PB12301 – Cao đẳng FPT Mạng cá cược bóng đá Đà Nẵng được trải nghiệm thực tế tại Trung tâm bảo hành và dịch vụ YFS Đà Nẵng, thuộc Công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam. Với tinh thần trách nhiệm, ham học hỏi, các bạn sinh viên được doanh nghiệp đánh giá cao sau quá trình thực tập.
Cùng với quá trình nỗ lực học tập trên giảng đường, thời gian thực tập thực sự có ý nghĩa, vai trò không nhỏ với sự trưởng thành của sinh viên và cơ hội nghề nghiệp sau này. Để nắm vững hơn mô hình dịch vụ của một công ty, ý thức rõ công việc mình sẽ làm khi ra trường, nhóm sinh viên PB12301 – Cao đẳng FPT Mạng cá cược bóng đá Đà Nẵng vừa tham gia kỳ thực tập tại Trung tâm bảo hành và dịch vụ YFS, Công ty Yamaha Motor Việt Nam, 123 Điện Biên Phủ, Đà Nẵng.
Trong thời gian sinh viên thực tập, các bạn sinh viên được làm quen tìm hiểu các công việc của doanh nghiệp, đặc biệt là mảng dịch vụ khách hàng trước, trong và sau dịch vụ hậu mãi đi kèm. Những băn khăn, thắc mắc của sinh viên đều được cán bộ hướng dẫn phân tích cặn kẽ, qua đó sinh viên Cao đẳng thực hành FPT Mạng cá cược bóng đá thấy được quy trình phục vụ khách hàng chuyên nghiệp, với thái độ niềm nở, nhiệt tình trong khâu tiếp đón. Đây chính là những kinh nghiệm và lưu ý quan trọng trong thực hiện dịch vụ, chiếm cảm tình và ưu ái của khách hàng.
“Khách hàng được tiếp đón và tư vấn tận tình. Sau khâu nhận xe, nhân viên sẽ kiểm tra tổng quát xe theo quy trình tiếp nhận và kiểm tra, sau đó đưa ra những lời tư vấn và lời khuyên hữu ích về tình trang xe khiến khách hàng hài lòng. Trong thời gian chờ đợi sửa chữa vào bảo hành, khách hàng được nghỉ ngơi thư giãn ở khu vực hiện đại tiện nghi, với hệ thống điều hòa,Wiffi, tạp chí, nước uống miễn phí”. Bạn Nguyễn Thị Huyền Trang, thành viên nhóm cho biết.
Sinh viên Hoàng Văn Hải, trưởng nhóm thực tập, lớp PB 12301 chia sẻ sau chuyến thực tập: “ Yamaha là công ty lớn với chất lượng dịch vụ cao, chúng mình rất may mắn khi được nhận vào công ty thực tập. Tại đây, chúng mình được các anh chị trong công ty chào đón, nhiệt tình hướng dẫn, cung cấp thông tin và kiến thức về dịch vụ tại công ty, hoàn thành tốt đợt thực tế tại doanh nghiệp lớn này. Dù chỉ trong thời gian ngắn nhưng kỳ thực tập này đã để lại cho chúng mình nhiều ấn tượng và kinh nghiệm quý giá”.
Là người tiếp nhận và hướng dẫn cho sinh viên, anh Bùi Nguyên Vũ – Cửa hàng trưởng Trung tâm dịch vụ bảo hành YFS Yamaha Motor Đà Nẵng nhận xét: “Tôi rất ấn tượng với sự nhanh nhẹn, trách nhiệm, ham học hỏi của sinh viên Cao đẳng thực hành FPT Mạng cá cược bóng đá Đà Nẵng. Qua các bạn sinh viên, tôi nhận thấy chương trình đào tạo của nhà trường hiện đại, phù hợp với yêu cầu ngày càng cao của doanh nghiệp”.
Được biết, ngoài Yamaha, các nhóm sinh viên còn lại cũng tìm hiểu mô hình hoạt động cũng như dịch vụ tại các doanh nghiệp lớn tại Đà Nẵng như Nguyễn Kim, Thế giới di động,…
Áp dụng triết lý đào tạo “Thực học – Thực nghiệp”, ngay từ học kỳ 5, sinh viên Cao đẳng thực hành FPT Mạng cá cược bóng đá đã được bộ phận Quan hệ doanh nghiệp hỗ trợ bố trí thực tập tại các đơn vị doanh nghiệp. Đây là thời gian giúp sinh viên rèn luyện để đáp ứng nhu cầu nhà tuyển dụng. Tại Cao đẳng thực hành FPT Mạng cá cược bóng đá Đà Nẵng, sinh viên khối ngành Kinh tế sẽ tham gia thực tập tại các doanh nghiệp trên địa bàn thành phố. Sinh viên khối ngành Du lịch – Lữ hành – Nhà hàng – Khách sạn sẽ thực tập 1 – 2 tháng tại các đơn vị lữ hành, nhà hàng và khu dịch vụ lưu trú. Sinh viên khối ngành Công nghệ thông tin được làm việc như một nhân viên thực thụ trong các dự án phần mềm tại các doanh nghiệp là đối tác của Tập đoàn FPT.
