Thông báo tuyển dụng Hỗ trợ viên Dịch vụ khách hàng
(Mã tuyển dụng TD2089)
Bạn là sinh viên trường Cao đẳng FPT Mạng cá cược bóng đá đang tìm kiếm việc làm? Hãy ứng tuyển vào vị trí Hỗ trợ viên Dịch vụ khách hàng tại InterContinental Hanoi Westlake Hotel nhé!
- Số lượng tuyển dụng: 1 Fulltime
- Mô tả công việc:
- Tiếp nhận cuộc gọi, thắc mắc của khách hàng và giải đáp kịp thời, chuyên nghiệp về dịch vụ của khách sạn.
- Tuân thủ các nguyên tắc về quyền riêng tư của khách.
- Xử lý nhu cầu hoặc yêu cầu của khách và báo cáo khiếu nại cho Giám sát viên qua điện thoại.
- Báo cáo nhật ký hàng ngày.
- Hóa đơn chi phí cuộc gọi.
- Nhận biết danh sách điện thoại địa phương và các số thường gọi.
- Tuân thủ nghiêm ngặt các chính sách và thủ tục tiêu chuẩn quản lý các trường hợp khẩn cấp như hỏa hoạn, dọa đánh bom và các tình huống nguy cấp khác.
- Tư vấn các lỗi thiết bị tổng đài cho Giám sát.
- Duy trì môi trường làm việc sạch sẽ.
- Đáp ứng kịp thời mọi thắc mắc và yêu cầu của khách.
- Duy trì kiến thức chi tiết về hệ thống phòng cháy, chữa cháy và an toàn của Khách sạn.
- Duy trì kiến thức chi tiết về Đội Ứng phó Khẩn cấp và hoạt động của phòng điện thoại về vấn đề này.
- Duy trì thông tin khách sạn.
- Yêu cầu ứng viên:
- Có khả năng tương tác tốt với khách hàng, đồng nghiệp.
- Có thể nhận biết về rượu và an toàn thực phẩm.
- Có khả năng đọc hiểu tiếng Anh.
- Ưu tiên có kinh nghiệm về phục vụ và kiến thức chung về nhà hàng.
- Quyền lợi:
- Thỏa thuận khi phỏng vấn.
- Hồ sơ:
- CV ứng tuyển gửi về địa chỉ email: [email protected] (CV có ảnh)
- Email ghi rõ tiêu đề: CV ứng tuyển vị trí … + mã tuyển dụng
- Thông tin họ tên, mã SV, SĐT, Email, Chuyên ngành, Đợt tốt nghiệp/Học kỳ hiện tại.
- Hạn nộp hồ sơ: 19/08/2023
- Mọi thắc mắc vui lòng gửi email: [email protected] hoặc điện thoại: 024 6260 4713
- Thông tin Doanh nghiệp:
- Tên công ty:
- Địa chỉ làm việc: số 5 Từ Hoa, Tây Hồ, Hà Nội.
