BÍ KÍP FPT – TINH THẦN FPT
“Người FPT chúng ta tôn trọng cá nhân, đổi mới và đồng đội. Đây là nguồn sức mạnh tinh thần vô địch, đem đến cho FPT thành công nối tiếp thành công. Tinh thần này là hồn của FPT, mất nó đi FPT không còn là FPT nữa. Bởi vậy, mỗi người FPT có trách nhiệm bảo vệ đến cùng Tinh thần FPT. Lãnh đạo các cấp – người giữ lửa cho tinh thần này cần Chí công, Gương mẫu và Sáng suốt. Làm được vậy FPT sẽ phát triển và trường tồn cùng thời gian.”
Hay nói gọn lại trong 6 chữ “Tôn Đổi Đồng – Chí Gương Sáng”.
“Tôn” là Tôn trọng Cá nhân, bao gồm các yếu tố: nói thẳng, Lắng nghe và Bao dung. nói thẳng nghĩa là nói mọi ý nghĩ của mình dù có nghịch nhĩ ai đó, trên cơ sở tôn trọng lẫn nhau. Đó chính là tôn trọng chính mình. Cấp trên nói thẳng với cấp dưới đã khó, cấp dưới nói thẳng với cấp trên còn khó hơn. Có lần, tôi hỏi nguyễn Thành nam – Tổng giám đốc FPT Software – Sáng lập viên FPT: “ Theo em, cái gì là giá trị cốt lõi FPT?”. Câu trả lời làm tôi bất ngờ “Cộng đồng”. Rồi nam giải thích như sau. “Này nhé, sáng lập viên là một nhóm bạn bè. Người này rủ người khác. Ai thích nói gì thì nói. Cãi nhau ring củ tỏi. Ai máu gì thì làm nấy. Tự đặt nhiệm vụ, tự hoàn thành. Tin nhau mà làm. nam đề xuất: “Không chừng đây là phát minh về quản trị doanh nghiệp. Anh nghiên cứu xem”.T ôi hỏi tiếp: “Đối với em, điều gì làm em sướng nhất ở FPT?”. “Được làm chính mình. Luôn luôn được là chính mình”. Và 20 năm qua, FPT luôn tôn trọng cá nhân, lắng nghe và tạo điều kiện để các thành viên FPT được là chính mình, thực hiện hoài bão của mình.
Lắng nghe nghĩa là nghe và trao đổi bình đẳng, không phân biệt vị trí cao thấp. Không trù úm, xấu chơi khi không hợp ý mình. Ở FPT hầu như không có chuyện lẫn lộn giữa đánh giá con người và đánh giá công việc mà việc là việc, quan hệ cá nhân không được xen vào. Tôi nghĩ rằng 20 năm qua, người FPT luôn thấu hiểu, chấp nhận cái đúng, cái hợp lý, dám nhận sai và sửa sai. Lắng nghe cũng là cách để lãnh đạo FPT sử dụng để tránh đưa ra những quyết định sai lầm. Khi bạn là nhân viên, bạn lắng nghe để hoàn thiện mình qua từng ngày, từng việc. Khi bạn là quản lý và lãnh đạo, hơn lúc nào hết bạn cần lắng nghe anh em nói, dù là lời nghịch nhĩ nhất để bạn có thông tin nhiều chiều và cũng là khuyến khích anh em chân tình, thẳng thắn góp ý. Một lúc nào đó mà anh em không nói và chia sẻ nữa là điều tôi cho rằng vô cùng nguy hiểm. 20 năm thành công đã qua đã ghi nhận những sự thay đổi và điều chỉnh quan trọng khi Ban Tổng giám đốc thật sự cầu thị, lắng nghe những lời chia sẻ thẳng thắn từ các thành viên trong đại gia đình FPT.
Tôi cho rằng Bao dung nghĩa là chấp nhận mọi người như họ vốn có. Chấp nhận cả mặt mạnh, mặt yếu, cả điểm tốt và không tốt. Tạo điều kiện tối đa để mọi người được làm chính mình. Ủng hộ các sáng kiến, đề xuất hợp lý. Động viên nhau khi thất bại. Tạo cơ hội để mỗi cá nhân phát triển mình, thành công. Đây là điểm khác biệt cốt lõi của FPT, tối trọng với người có tài (và có tật), là nền tảng để tập hợp người tài, có hoài bão lớn và là môi trường thiết yếu của đổi mới và sáng tạo. Ở FPT, sự bao dung được thể hiện đến mức lãnh đạo thường xuyên bị kêu là xử lý không cương quyết, không mạnh tay. nhiều cán bộ được Tập đoàn tạo mọi điều kiện để thử sức và thể hiện năng lực bản thân. Đến những phụ nữ giữ xe ở showroom có thái độ thiếu tôn trọng khách hàng cũng không bị kỷ luật ngay mà được quan tâm, tìm hiểu tâm tư nguyện vọng, rồi sau đó, khi những vấn đề của họ được tháo gỡ, họ đã trở thành những nhân viên tận tâm.
“Đổi” là Tinh thần Đổi mới, bao gồm Học hành, Sáng tạo và STC. Học hành nghĩa là liên tục học hỏi. Không giấu dốt. Học ở bất kỳ ai, ở bất cứ mọi nơi, mọi lúc. Hành là đưa những kiến thức học hỏi được vào thực tế công việc của mình, là tinh thần luôn cải tiến.
FPT đã đưa vào áp dụng rất nhiều điều học được từ các đối tác, khách hàng, đối thủ cạnh tranh. những quyển sách, bài báo hay thường xuyên được truyền bá từ lãnh đạo cao cấp nhất đến những nhân viên mới. Lãnh đạo cao cấp của FPT như anh nguyễn Thành nam còn học được những bài học cạnh tranh trên đường ra thế giới từ những cô gái Việt sang Đài Loan làm oshin. Đó là ý thức được điểm mạnh của mình trong hàng trăm điểm yếu kém hơn người.
Theo tôi, sáng tạo là một phẩm chất đặc biệt của người FPT. Sáng tạo nghĩa là suy nghĩ không theo lối mòn. Luôn tự đặt câu hỏi còn cách nào khác không? Cố gắng dẫn đầu về công nghệ mới, sản phẩm mới, phương thức quản trị, kinh doanh mới. Kết hợp với Học hành, đức tính Sáng tạo đã giúp FPT giữ vững vị trí dẫn đầu trên thương trường. năm 2008, nhóm nghiên cứu và phát triển FPT 2.0 đã bắt đầu đi vào công nghệ nền, bắt đầu xây dựng các dịch vụ công nghệ cao chưa có hoặc mới có trên thế giới, đưa tinh thần sáng tạo FPT lên một tầm cao mới.
STC thực sự là niềm tự hào của lớp lớp người FPT, là cách thức giao tiếp cộng đồng tràn ngập tiếng cười, sự sướng vui. STC nghĩa là trào lộng, mà trước hết là tự trào. STC cũng là một sáng tạo độc đáo của người FPT, là sự khác biệt, là bản sắc Việt của một tập đoàn kinh tế công nghệ. STC được thể hiện qua những hoạt động thường ngày, qua Tổng hội, qua những dịp lễ hội 13/9, ngày Đàn ông, các giải Thể thao, Văn nghệ. STC là cách người FPT thể hiện sự lạc quan, qua việc “sùng bái” con số 13 đen tối. ngay bản thân khẩu hiệu “Tôn Đổi Đồng” cũng thể hiện chất tự trào STC.
“Đồng” là Tinh thần Đồng đội, bao gồm Đồng tâm, Tập thể và Chân tình. Đồng tâm nghĩa là cùng chung mục tiêu, cùng tâm huyết. Vì sự thành công của khách hàng. Vì sự phát triển trường tồn của Công ty. Vì một Việt nam hưng thịnh, trí tuệ. Có trách nhiệm với xã hội và môi trường. Có hàng trăm tấm gương tận tụy vì khách hàng, nỗ lực quên mình vì Công ty. FPT trở thành đại lý của IBM nhờ sự tận tụy với khách hàng của cán bộ trực Trung tâm Bảo hành3. Anh Bùi Công Dân, cán bộ bảo vệ lâu năm của FPT từng nói: “nếu Công ty cần, con tôi sẽ tiếp tục làm bảo vệ”. Tôi nghĩ một sự thành công bền vững nào đó nhất thiết cần tinh thần đồng đội, sẻ chia và vì nhau. Tôi nhớ dịp cải tổ FPT IS cũng như gần đây là bảo vệ sơ kết 6 tháng đầu năm 2008, tôi và Ban Tổng giám đốc đều cho rằng 18 tháng tới là thực sự khó khăn, khốc liệt và người FPT sẵn sàng “rau cháo nuôi nhau”, cùng vượt qua giông tố để khi tất cả khó khăn và trở ngại qua đi, chúng ta lại cùng nhau chiếm lĩnh những đỉnh cao và thành công mới.
Chân tình có nghĩa như dân gian vẫn nói: “Một trăm cái lý không bằng một tí cái tình”. Chân tình là quan tâm đến từng thành viên, vì nhau, ứng xử như bạn bè, anh em một nhà, không phân biệt sếp với quân. nghỉ mát FPT là dịp các gia đình cán bộ nhân viên từ trên xuống dưới giao lưu với nhau như những người bạn, người cộng sự. Khi có một người đồng đội chẳng may gặp nạn, mọi người luôn bên cạnh để giúp đỡ, chia sẻ. Chính sự chân tình trong đối xử đồng nghiệp đã làm cho nhiều bậc phụ huynh hay vợ, chồng của người FPT sẵn sàng thông cảm với người thân của mình những khi họ lao động “quên mình” vì Công ty.
“Tôn Đổi Đồng” là những giá trị mà tất cả người FPT đều chia sẻ. Tuy nhiên, có gìn giữ và phát huy được các giá trị này hay không phụ thuộc trước hết vào Lãnh đạo các cấp của Tập đoàn. Do đó, ngoài những phẩm chất nêu trên, thì mọi cán bộ lãnh đạo của Tập đoàn phải “Chí Gương Sáng”, nghĩa là Chí công, Gương mẫu và Sáng suốt. Tôi cho rằng Chí công là nền tảng quan trọng nhất để mọi người tin lãnh đạo, để mọi người làm việc hết mình thay vì xu nịnh lãnh đạo. Mọi quyết định quyết không thiên vị, không phụ thuộc thân sơ, không bị mua chuộc. Quyền lợi của FPT, của đơn vị được đặt lên trên quyền lợi cá nhân. Phẩm chất này được các sáng lập viên FPT gìn giữ ngay từ những ngày đầu, khi anh Đỗ Cao Bảo và anh nguyễn Trung Hà kiên quyết không ăn chênh lệch bằng cách ghi tăng hóa đơn khi được cử đi mua máy phát điện cho ISC5. Còn Gương mẫu là lãnh đạo phải là tấm gương về Tinh thần FPT, là người phải thể hiện trước nhất Tôn Đổi Đồng. người FPT rất thông minh, họ có thể nhanh chóng xác định và đi theo những nhà lãnh đạo có thể nêu tấm gương cho họ. Bên cạnh đó yếu tố Sáng suốt là vô cùng quan trọng, lãnh đạo cần có tầm nhìn, quyết đoán. Ở các cấp càng cao thì cần tầm nhìn càng xa, quyết định càng cần phải chính xác. Quyết định sai ở cấp càng cao thiệt hại chung càng lớn. Cho nên việc lựa chọn lãnh đạo càng cần phải cẩn trọng. Công tác lựa chọn và phát triển đội ngũ kế cận ở FPT luôn nhận được sự quan tâm lớn của lãnh đạo cao cấp nhất Tập đoàn.
“Tôn Đổi Đồng” và “Chí Gương Sáng” chính là các Giá trị Cốt lõi, là cái Tinh thần FPT đã làm nên sự thành công khác biệt của FPT trong 20 năm qua. nếu được gìn giữ và phát huy, Tinh thần FPT sẽ còn dẫn dắt FPT trường tồn, tiếp tục thành công vượt trội, đạt được những thành tựu to lớn hơn nữa
Trương Gia Bình
Tổng giám đốc FPT
Trích “Sử ký FPT 20 năm”.
