Bạn đam mê truyền thông qua mạng xã hội, vậy bạn đã bao giờ nghe tới công thức content AIDA chưa? Hãy để bài viết sau giải đáp công thức này nhé!

AIDA là viết tắt của 4 chữ Attention (Thu hút) – Interest (Thích thú) – Desire (Khao khát) – Action (Hành động). Đây là một mô hình bán hàng dạng phễu được xây dựng và phát triển nhằm mục đích giúp doanh nghiệp đạt được hiệu quả khi muốn thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ của mình thay vì đối thủ.

1. Attention (Thu hút)

Bạn chỉ có vài giây để thu hút người đọc và thuyết phục họ theo dõi content của mình, chính vì vậy yếu tố “thu hút” là thành phần quan trọng nhất khi viết content. Một tiêu đề hay, hấp dẫn đánh trúng sự tò mò, hiếu kì hay nỗi đau của độc giả là những điều tiên quyết cho content của bạn.

Cùng tham khảo những cách viết sau để có được 1 tiêu đề “thu hút” và “hấp dẫn” độc giả:

• Tiêu đề ngắn gọn, thu hút và cá nhân hóa;
• Nếu sản xuất video thì âm thanh phải hay, bắt trend (Điều này rất quan trọng đặc biệt khi sáng tạo nội dung trên Tiktok hay Insta Reels, Story…)
• Kích cỡ và chất lượng ảnh phải chuẩn theo yêu cầu nền tảng, không up ảnh mờ, không rõ nét, đặc biệt phải liên quan đến nội dung tiêu đề bài viết.
• Tối ưu 1-3 dòng đầu của content trước khi độc giả bấm “Xem thêm” vì đây là thành tố quyết định họ có nên đọc tiếp hay không?

2. Interest (Thích thú)

Sau khi đạt mục tiêu là thu hút thì người viết nên tập trung sáng tạo nội dung để gây ra sự “thích thú” cho người đọc. Đồng thời nội dung không gây nhàm chán còn giúp tăng tỉ lệ tương tác và giữ chân người đọc trên nền tảng của bạn lâu hơn.

Một số gợi ý cho việc triển khai chữ “I”:

• Nhấn mạnh vào USP (điểm mạnh, điểm khác biệt, điểm vượt trội) của sản phẩm/dịch vụ
• Dùng những feedback, đánh giá thật của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ để nâng cao độ tin cậy bài viết
• Nhấn mạnh vào chính sách trọn đời (nếu có) của thương hiệu của bạn
• Đề cập đến những lợi ích của dịch vụ, sản phẩm mang lại khi sử dụng (nên gạch đầu dòng 3-5 lợi ích nổi bật)

3. Desire (Khao khát)

Để có thể làm tốt bước này, trước tiên bạn cần tìm hiểu thật kỹ lưỡng về nhu cầu của đối tượng mà mình hướng tới. Ví dụ như đối tượng cần thẩm mỹ họ mong muốn được đẹp lên nhưng vẫn phải đảm bảo sự an toàn. Vậy thì content của bạn cần phải thỏa mãn được những yếu tố họ mong muốn và đang lo sợ đó. Đây cũng là bước quan trọng khiến khách hàng có thực hiện hành động mà bạn mong muốn hay không? Khao khát có thể tạo ra bằng việc: thể hiện sự khan hiếm của sản phẩm dịch vụ; thúc giục sắp hết hạn nhận ưu đãi; hoặc thúc đẩy họ sử dụng sản phẩm của bạn bằng cách giải quyết nỗi đau của khách hàng;…

Vậy viết content theo mô hình aida như thế nào để khơi gợi được sự “khát khao” đây?

• Hãy thêm vào các chương trình/ combo khuyến mãi, ưu đãi, giảm giá shock
• Tạo sự khan hiếm về số lượng và mặt thời gian
• Hậu mãi và bảo hành mạnh tay
• Cho khách hàng dùng thử, trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ
• Sử dụng những từ mô tả chân thực, tạo sự tranh luận hoặc đề cập nhiều đến thương hiệu, nhãn hàng…

4. Action (Hành động)

Đây là phần cuối cùng của công thức AIDA – nơi biến 3 bước trên thành “hành động” cụ thể.

Bước cuối cùng đó là nêu bật lời kêu gọi hành động để tạo ra sự chuyển đổi mà bạn mong muốn, ví dụ:

• Hướng dẫn cách liên hệ hoặc đặt hàng;
• Từ ngữ kêu gọi hành động phải nhanh, mạnh, dứt khoát;
• Có link liên kết chéo giữa các kênh owned media;
• Những bảo hành, chính sách trọn đời của thương hiệu (Freeship, bảo hành 1 đổi 1, ship COD…).

Một nghiên cứu nhỏ chỉ ra rằng khi so sánh 1 bài viết có kêu gọi hành động và 1 bài viết không kêu gọi hành động thì tỉ lệ tương tác bài viết thứ nhất cao hơn so với bài thứ 2. Điều đó cho thấy việc thường xuyên để lời kêu gọi hành động (Call-to-action) dưới cuối bài viết là điều rất quan trọng để thúc đẩy tạo ra chuyển đổi.

Ở bài viết tiếp theo, các bạn sẽ được tìm hiểu về “10 lời kêu gọi hành động hấp dẫn được áp dụng nhiều nhất 2022”. Hãy cùng đón chờ chủ đề hấp dẫn này nhé! Chúc các bạn học tốt!

Giảng viên Thu Nguyễn
Bộ mon Thương mại điện tử – Cao đẳng FPT Mạng cá cược bóng đá Hà Nội