Kỹ năng đàm phán trong bán hàng là hoạt động vô cùng quan trọng để mang về doanh thu cho doanh nghiệp. Nhận thức được điều đó, trường Cao đẳng FPT Mạng cá cược bóng đá cơ sở Đà Nẵng đã tạo điều kiện giúp các bạn sinh viên ngành Marketing & Sales học tập và thực hành kỹ năng nghiệp vụ quan trọng này.

Bán hàng là một hoạt động trực tiếp mang về doanh thu cho doanh nghiệp và kết quả của hoạt động này phần lớn phụ thuộc vào năng suất làm việc của đội ngũ nhân viên bán hàng. Một trong các chìa khóa để bán hàng thành công đó là người bán hàng phải có kỹ năng đàm phán, kỹ năng thương lượng chuyên nghiệp.

Chính vì vậy, kỹ năng đàm phán là học phần bắt buộc trong chương trình đào tạo ngành Marketing & Sales tại trường Cao đẳng FPT Mạng cá cược bóng đá . Môn học trang bị cho sinh viên các kiến thức và kỹ năng cần thiết, từ đó mỗi cá nhân có thể lập kế hoạch chuẩn bị trước khi đàm phán, giao tiếp trong đàm phán hiệu quả cũng như cách thức tìm kiếm quyền lực trong đàm phán.

Sau đây là một số ứng dụng của kỹ năng đàm phán vào hoạt động mua bán hàng hóa mà các bạn có thể áp dụng:

• Tìm kiếm thông tin và tìm hiểu nhu cầu khách hàng

Trước khi đàm phán, chúng ta  cần tìm hiểu các thông tin về nhu cầu, mong muốn của khách hàng. Lắng nghe và hỏi về những yếu cầu và mong đợi của họ để có thể cung cấp giải pháp tốt nhất cho khách hàng. Việc tìm kiếm thông tin về khách hàng giúp bạn có thể xây dựng mối quan hệ tốt hơn, tìm kiếm quyền lực nhất định để đạt mục tiêu đàm phán.

• Chủ động đề xuất giá cả

Dựa trên nghiên cứu, tìm hiểu về đối tác, thị trường hàng hóa mua bán, người đàm phán nên chủ động đưa ra mức giá đề xuất phù hợp. Mỗi bên tham gia đàm phán sẽ có mục tiêu cụ thể trước khi đàm phán. Vì vậy, dù là khách hàng hay người bán hàng, bạn hãy linh hoạt và thương lượng để đạt mức giá mục tiêu cho sản phẩm, dịch vụ của mình.

• Thể hiện những giá trị, đặc điểm nổi bật của sản phẩm dịch vụ

Để thuyết phục khách hàng mua sản phẩm với mức giá đề xuất, ta cần phải thể hiện được giá trị của sản phẩm dịch vụ đó. Hãy giúp khách hàng nhận biết những giá trị mà sản phẩm dịch vụ của d0anh nghiệp mang lại cho họ.

• Biết lắng nghe và sử dụng lời nói đúng lúc

Thay vì cố gắng nói thật nhiều, nói dai thành thành nói dại, hãy biết khi nào nên ngừng lại để lắng nghe ý kiến của khách hàng hoặc khi nào nên tiếp tục thương lượng để đạt được sự thỏa thuận của hai bên.

• Hỗ trợ cho khách hàng trong quá trình đàm phán

Nếu khách hàng đưa ra những yêu cầu khó đáp ứng hoặc không thể đạt được, hãy hỗ trợ họ bằng cách đưa ra các giải pháp thay thế khác phù hợp và thuyết phục khách hàng.

• Thương lượng một số điều khoản khác

Quan tâm lớn nhất của khách hàng là giá trị họ nhận được khi mua hàng hóa dịch vụ. Giá trị mà khách hàng nhận được không chỉ phụ thuộc vào giá cả mà còn những yếu tố khác như dịch vụ bảo hành, giao hàng, chất lượng của sản phẩm, thuận lợi trong thanh toán,..Chính vì thế, bên cạnh giá cả, bạn có thể thương lượng với khách hàng về những yếu tố này cùng với giá cả để sớm đạt mục tiêu đàm phán.

Tham gia học kỳ đầu tiên tại trường, mặc dù chưa được trang bị nhiều kiến thức và kỹ năng về chuyên ngành, nhưng với tinh thần ham học hỏi, các bạn sinh viên ngành Marketing & Sales FPT Mạng cá cược bóng đá Đà Nẵng đã nỗ lực không ngừng, học hỏi kinh nghiệm thực tế từ bạn bè, người thân, những người đi trước để tìm hiểu về các vấn đề đàm phán mua bán hàng hóa thực tế tại doanh nghiệp.

Các bạn sinh viên đã vào vai các bên mua và bên bán trong vụ việc đàm phán đã tìm hiểu, vận dụng kiến thức và kỹ năng được thực hành sau hơn 15 buổi học tại lớp để thực hiện lại vụ việc đàm phán. Các bạn cảm thấy rất vui vì bản thân mình đã có sự tự tin, đặc biệt có sự thay đổi rất lớn về tư duy khi mua hay bán một hàng hóa cũng như đàm phán để giải quyết một vấn đề thường ngày.

Chúng ta cùng xem lại phần thực hành của nhóm sinh viên lớp MA18303 – Trường Cao đẳng FPT Mạng cá cược bóng đá cơ sở Đà Nẵng tại đây nhé!

Hy vọng mỗi bạn sinh viên Kinh tế nói chung, ngành Marketing & Sales nói riêng sẽ sớm làm chủ được kỹ năng đàm phán vào mua bán hàng hóa để ứng dụng vào thực tế công việc sau này.

Giảng viên Trần Thị Kim Chi
Bộ môn Quản trị Kinh doanh
Trường Cao đẳng FPT Mạng cá cược bóng đá cơ sở Đà Nẵng